课程顾问销售秘籍

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1、北京创科文化传播有限公司营销中心工作手册北京创科文化传播有限公司一、关于贝乐菲科（一）企业简介北京创科文化传播有限公司成立于2013年8月，是一家非常年轻且快速发展的公司，公司主要致力于4-14岁幼少儿机器人教育，以自主研发、生产、营销、运营与服务为一体高新技术企业，是目前重庆首家真正意义上专业的机器人教育机构，也是目前发展速度最快、校区规模最大的机器人教育机构，覆盖中国西南地区、华中地区、华北地区等地，贝乐菲科教育是中国机器人教育领先品牌。引进并采用韩国最大两个机器人教育品牌Robotron和Huna

2、机器人的教育理念和课程模式。贝乐菲科教育遵循着“做让孩子受益一生的教育”的使命，秉承着“诚信、忠诚、包容、尊重、务实、合作”的企业价值观，已快速发展成为中国机器人教育领先品牌。同时，贝乐菲科教育多家校区同期开校筹备中，并拓展到整个中国市场，我们致力于打造成为中国幼少儿机器人教育培训的领导者。（二）企业文化1、企业使命：做让孩子受益一生的教育；2、企业愿景：成为中国最大的教育科技集团；3、企业精神：拼搏、专注、包容；4、企业价值观：（1）做人：诚信、忠诚、包容；（2）做事：尊重、务实、合作；5、企业理念：

3、（1）用人理念：人品第一，能力第二；（2）创业理念：绝境中寻找希望；（3）销售理念：己所不欲，勿施于人；（4）服务理念：用爱做服务；（5）晋升理念：创造家、牧师；（6）做人理念：以孝为本，以德为先。（三）企业规范详见员工手册北京创科文化传播有限公司一、营销中心简介（一）营销中心构架（二）营销中心文化五个精神：1、进取：拒绝平庸，追求卓越2、忠诚：忠于企业，忠于团队，忠于自己3、合作：没有完美的个人，只有完美的团队4、拼搏：拼现在，博未来5、坚持：不达目标，誓不罢休五个思想：1、团队至高无上，团队利益高于

4、一切2、没有任何借口，成功者找方法，失败者找理由3、团结、协作，用沟通能消除一切障碍4、不要解释，要结果，一切以结果为导向5、执行力是第一生产力、学习力是第一竞争力（三）工作职责1、负责执行招生计划，完成招生指标。2、负责招生计划的落实和执行，包括招生方式选择、战场选择、约访、订场、攻单、追单、跟单，并根据执行情况及时总结、加以改善，最终完成目标。3、做好客户资料的收集、记录、管理，每2周以邮件形式发到上级主管邮箱，统一汇总至销售总监处。定期向优质客户发短信、电话维护等。4、时时关注市场动态及竞争对手信

5、息，制定相应方式方法策略。5、负责完成上级交办的任其他务。北京创科文化传播有限公司一、管理规范（一）仪容仪表（1）上班期间要求职业化着装，不得穿着休闲、运动类服装，（夏季着工服，冬季无工服需按照要求着装），不允许奇装异服，夏季不允许穿着拖鞋、短裤、背心、吊带装、超短裙等。（2）上班期间需佩戴工牌，工牌上不得配饰其他物品。（3）上班期间需保持仪容整洁，男生不得留长发，头发齐耳，定期整理胡须，不得留胡须，女生如长发需进行整理，不得披头散发，不得佩戴夸张饰品，不得涂指甲。（二）行为规范（1）上班期间需保持良好

6、精神状态，不得无精打采，除休息时间之外，不允许睡觉。（2）工作时间内不允许闲聊或讨论与工作无关的事情，不得使用手机进行与工作无关的事项。（3）如遇开会或其他集体活动时，除工作相关电话以外，不得无故缺席接听电话。（4）午休时间为中午12:00-14:00（周末视情况而定），除午休时间以外，不得做工作无关的事情。（5）在校区期间，禁止大声喧哗，尤其有家长和学员在场期间，禁止唱歌、吹口哨、交头接耳或其他不合规范的行为。（6）爱护公共设施及物品，不得私自拿取和损坏公共物品，如有损坏，照价赔偿。如出现私自窃取公司

7、财务，予以辞退处理并交由公安机关处理。（7）工作期间，不允许喝酒、吃零食等行为，尤其家长学员在场期间。（8）家长学员在场期间，保持职业化状态，不得跷二郎腿，东倒西歪等情况。（9）上班期间必须要求普通话，不得用白话语言同家长或同事进行沟通。（10）主动维护校区环境，不得随意丢弃垃圾或胡乱摆放个人物品。（11）见到家长或学员，必须保持微笑且主动与家长问好招呼。（12）遵守其他相关制定的规章制度。注：以上行为，必须严格遵守，如出现，第一次予以警告处分，第二次予以50元/次罚款，屡教不改者予以劝退处理。（三）关

8、于请假、迟到早退、旷工1、为保障工作正常开展，员工不得无故请假，如请假，需提供正当理由。2、请假需至少1天提出申请（特殊情况除外），经由部门主管同意后方可请假，如未提前申请，视为旷工处理。3、请假需填写请假单，并由上级主管签字同意后交至所在校区行政处，并提前将工作进行交接，无请假单、工作不交接者视为旷工处理。4、员工正常上班期间，不得无故迟到早退，如因特殊情况迟到早退，需提前电话或其他方式向主管提出说明，未作出说明者直接视为旷工处理。5、员