美世(mercer)_人力资源管理职能的变革041022(84p)

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1、人力资源管理职能的变革2004年10月美世咨询北京公司总经理王宪亮博士中国企业人力资源职能转变调查结果引言调查结果综述中国企业人力资源职能转化状况外资企业与本土企业比较研究发现跨国家和地区比较研究发现主要结论美世观点引言现代企业的竞争力在哪里？企业的价值是如何产生的？知识咨本其他无形咨本人力咨本品牌“以独特方式保留、激励及管理员工，是企业最后一种真正可赖以获得永久优势的资产。”“以独特方式保留、激励及管理员工，是企业最后一种真正可赖以获得永久优势的资产。”©2003,MercerHumanResourceConsu

2、lting需要回答的问题......如果我们永远重复过去所做的事情...我们能永远得到过去一直得到的吗?我们应该走向何方?人力资源管理职能转变的主要议题亚洲状况研究的一部份提高现有的人力资源服务模式的远营效益，即更快、更精确和有效地为管理层和员工服务提高人力资源员工的素质能力和绩效衡量能力，以确保企业在人力资本和相关项目上的投资能取得最大的回报面对中国经济发展、人力资本和商业的需求及挑战，企业人力资源主管们需要通过使用正确的工具、人力资源信息技术及衡量投资回报率等方法，来掌控整个变革进程什么是人力资源职能转变？重新

3、定义或开发人力资源管理职能使人力资源管理职能从行政事务管理职能转化为咨询顾问职能的努力调查背景美世对全球人力资源管理职能转变调查研究的承诺1997年，美世资助了ConferenceBoard全球人力资源管理职能转变调查研究项目在2002-2003年期间，美世在全球各地进行了一系列的人力资源管理职能转变调查研究。这些地区包括拉丁美洲（14国）、美国、加拿大、欧洲（6国）、亚洲（11国）以及澳大利亚2004年，美世将会进行一项集中的网络调查，调查将提供全球、地区性和某一国内人力资源实践标竿和发展趋势方面的信息。这项改进

4、过的调查研究正在英国、墨西哥、巴西和土耳其作为试点展开这次调研在中国有69家公司参与了此次调查这次调研主要调查问题人力资源管理职能转变现状是什么力量在推动这场人力资源管理职能的变革?发生了怎样的变化，变化的速度怎样?如何衡量转变的效果?采用了哪些特殊的工具?转变中的人力资源角色关键的角色、技术和能力是什么?如何取得这些角色、技术和能力?主要的障碍和机遇是什么?人力资源的组织架构和信息技术人力资源职能由哪些部分构成?如何配置资源?计划进行哪些人力资源职能的外包?期望信息技术发挥怎样的作用?为什么人力资源管理职能需要转

5、变？©2003,戴维·渥尔瑞奇,人力资源精英人员日常运营的重点未来的/战略的重点过程战略伙伴变革推动者行政事务管理专家员工代言人员工贡献管理公司基础框架管理战略性人力资源管理变革的管理协调一致－人力资源部的战略要与业务战略和人力资本战略相一致提供服务－高效地提供人力资源服务DeliverHRServices提供人力资源服务与战略协调一致高绩效的人力资源管理为什么人力资源管理职能需要转变？调查结果综述中国企业人力资源职能转化状况外资公司与本土公司比较研究发现跨国家和地区比较研究发现MercerHumanResourc

6、eConsulting人力资源管理现状根据戴维·渥尔瑞奇角色分类的自我评估人力资源管理现状人力资源部的时间分配状况中国面临的挑战与亚洲整体状况很类似，但与北美甚至拉丁美洲的状况相比，各企业存在的差距大。在“战略伙伴”角色上取得实质性进展之前，需要在“事务处理/文档记录”角色上掌握更多的技术和技巧。最佳实践为14.9%最佳实践为23.2%人力资源管理现状南加州大学高效组织研究中心（CenterforEffectiveOrganization）所采用的定义活动描述最佳实践水平战略伙伴就与劳动力相关的问题向组织的高层领导

7、咨询建议23.2%设计人力资源体系计划、设计并实施新的人力资源计划或系统，比如激励计划，弹性福利计划，绩效管理和接班人计划19.3%提供人力资源服务向组织提供人力资源服务，包括培训、回答福利问题和招聘员工31.3%遵循/审核准备必要的组织和政府报告以及统计数据，比如员工申请记录、薪酬调整审查等11.4%事务处理/文档记录处理、归档并分列有关雇员资料，比如职位变迁，地址变化，新的雇佣名单和年度增加额,.14.9%人力资源管理职能转变状况被调查企业人力资源职能转变状况已完成转变的企业制定了人力资源战略已完成转变的公司更

8、可能已经：评估了人力资源客户的需要对人力资源职能的有效性进行了衡量或标杆比较分析设计了新的人力资源服务模型重新设计了人力资源的工作流程已完成转变的公司更可能已经通过制定以下特定的战略采取了开发和提高其人力资源部门人员的能力的步骤：吸引和保留人力资源部门员工人力资源部门员工能力开发人力资源管理职能转变状况转变的驱动力战略驱动因素战略测量因素人力资源管理职能转变