网络经济和企业管理简答、论述

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1、注意：简答题、论述题、案例分析题有几点答几点，阅卷老师按点给分，少一点，会扣相应的分数。第一章企业管理概论1、企业概念的要点（3个）1)企业以价值增值作为其经济活动的目的2)企业是从事商品生产和流通的经济组织3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏2、公司制企业的特点（3个）1)公司制企业是法人2)公司制企业实行有限责任制度3)公司制企业的所有权和经营权相分离3、组织职能的内容（5个）1)为各项活动设计基本职务和组织机构。2)规定职务和组织结构的责、权、利及其关系，并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。3)选拨和调配适合的人员担任相应的职务

2、，并授予权力。4)把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。5)对系统内职工进行教育培训和智力开发。4、组织工作的基本原则（6个）1)有效性原则2)统一指挥原则3)责权利相一致原则4)集权与分权相结合原则5)弹性原则6)协调原则5、领导活动的内容（6个）1)权力的形成和运用2)指导3)激励4)沟通5)协调6)营造组织气氛，建设组织文化6、企业管理概念的含义（3个）1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化 1)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程 2)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的1、网络时代企业环境的变革（6个）1)信息技术特别是

3、网络技术日臻完善2)经济的全球化3)顾客的需求更加多样化和个性化4)科学技术的发展是新月异5)变革的速度越来越快6)知识成为企业最重要的资本。2、网络时代企业面对的机遇（5个）1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求2)企业可以降低交易成本3)企业可以减少库存4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施5)提高获取知识、应用知识的能力3、网络时代企业面对的挑战（5个）1)企业面临日益激烈的竞争 2)顾客权力大大增强 3)企业整体盈利水平将会降低 4)企业关键的成功因素将会改变5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化4、企业管理范围的拓展（4个）1)网络企业管理2)

4、企业的网络化管理3)更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理4)企业管理的范围拓展到整个供应链5、网络企业的特点（5个）1)网络企业所占的现实空间有限。 2)网络企业是计算机化和网络化的企业。 3)网络企业是全天候运作的企业。 4)网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业。 5)网络企业是高知识型的松散企业。6、企业管理内容的创新（8个）1)战略管理的创新2)组织管理的创新3)网络营销成为营销管理的重要内容4)敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式5)企业财务管理将向战略性、集成化方向发展1)回归人体管理，重视人力资源管理2)知识管理成为企业管理的重要内容3)

5、更加重视文化管理1、企业管理方法和手段的创新（8个）1)准时制（JIT）2)制造资源计划（MRPⅡ）3)并行工程（CE）4)计算机集成制造系统（CIMS）5)企业资源计划（ERP）6)分销资源计划（DRP）7)企业内部网和互联网（IntranetandInternet）8)电子数据交换系统（EDI）第二章企业战略管理1、企业战略管理的特点（4个）1)整体性(2)长期性 (3)权威性 (4)环境适应性。2、企业战略管理的过程（6个）1)确定企业的使命2)明确企业的目的和目标3)企业战略条件分析4)制订战略方案5)战略方案选优6)战略的实施与修正3、企业宏观环境的构

6、成（6个）（1）人口环境（2）经济环境（3）自然环境（4）技术环境（5）政治和法律环境（6）社会文化环境4、企业的产业环境分析（4个）1)产业的特性2)产业的寿命周期分析3)产业的发展状况4)产业的竞争结构分析5、迈克尔波特的五力模型（产业竞争结构分析）（5个）1)新竞争者的进入2)替代品的威胁3)买方的讨价还价能力4)供方的讨价还价能力5)现有竞争者之间的竞争1、形成行业壁垒的因素（6个）（1）规模效应（2）差别化效应（3）专有技术和资金投入规模（4）政府的政策和法律规定（5）销售渠道的控制（6）最佳原材料来源的控制2、核心能力的特性（6个）(1)有价值的创造

7、能力(2)异质性(3)难模仿性(4)不可交易性(5)扩展性 (6)动态性(核心产品是核心能力的载体)3、价值创新战略的特点（6个）1)价值创新战略不拘泥于所在产业的条件2)价值创新战略是超越竞争的战略3)价值创新战略不拘泥于资产和能力的制约4)价值创新战略将顾客纳入到战略制订的过程中5)价值创新战略目标是创造一条新的价值曲线6)价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台第三章客户关系管理1、客户关系管理的特点（3个）1)客户关系管理是一种经营理念2)客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制3)客户关系管理包含一整套解决方案2、客户关系管理产生的

8、背景（4个）1)经营理念