旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想 —— 南宁分社 付卫华

《旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想 —— 南宁分社 付卫华 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社付卫华[旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社付卫华]旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社付卫华　　10月13日—10月25日，南宁分公司四名员工参加了总社组织的春秋业务管理培训班，旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社付卫华。作为南宁分公司导游科科长，我有幸参加了这次培训机会。这次学习的课程涉及到春秋旅行社垂直分工管理，各部门，岗位的工作范围。内容非常全面广泛。通过这次培训，使我真正懂得了春秋的管理体制和企业文化——春秋从上到下，从决策层到操作层这种

2、层层相接，环环相扣的整体运作模式，实习报告《旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社付卫华》(..)。使我们每个人都明白了怎样成为一个合格的春秋人。　　原本定于14日下午王总的课因故推迟到16日晚。15日，来自全国各个分社的42名学生参加了由瑞恩公司组织的拓展培训。原本很陌生的我们在一天下来，彼此之间都有了老朋友般的感觉，也真正懂得了此次训练的目的与训练的重要性。它使我们在企业中找到了自己的定位，让我们知道了团队的重要性，还使我们学会了思考。训练了我们的思维，联系到工作中使我感到受益匪浅。这堂课使我们知道了今后如何把自己的工作做得更好

3、，如何把自己的工作加以延伸与各个部门，岗位互相之间更好的协作。　　10月16日晚，作为春秋的基层员工，很荣幸能够听到王总的讲课。听王总的课，我的感觉是一会儿热血沸腾，一会儿又觉得自己够不着他的高度。但王总的课使我们了解了春秋的发展历程和未来的发展方向。让我们更加了解春秋，也使我们觉得自己作为春秋的一员感到骄傲。　　通过这次培训，也让自己认识到了自己的不足之处。作为春秋的员工，不能安于现状，满足于现状。一定要不断学习，不断创新，把自己熟练的业务加以延伸，自己不熟练的业务甚至陌生的领域要加以刻苦钻研。作为管理者，要敢于开拓，敢于承担责任。相信通过这次

4、培训，我们各自回到自己的工作岗位后，会更出色地做好自己的工作。旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社付卫华2　　第2篇旅行社前台岗位职责　　〖预览〗旅行社前台岗位职责一、接待室的环境为迎接游客的到来，接待室要提供一个舒适、高雅的环境。1、要有充足、柔和的管线，色彩既不单调又不复杂，给人以美好舒适的感觉。保持市内空气清新、优雅的环境。2、为了与客人的会谈顺利进行，室内应保持安静。3、室内保持清洁卫生，窗户要明净、窗台无尘灰、窗帘无污损，桌椅无油污。不要因为小的疏忽给客人带来不良的印象。二、接待人员的外表要求：接待任一按在整个接待工作过

5、程中起着举足轻重的作用，时刻代表和影响着公司的形象。1、应保持个人的清洁卫生。注意手、面部、头发、口腔、脚等卫生。其次要适当休息，保持足够的睡眠以使自己容光焕发，活力充沛。2、自己的仪态，是人的心理状态的自然流露，外表装束要与自己的身份、年龄、性别相称。在着装上要大方得体。女接待人员适当的化妆也是必要的，能体现对客人的礼貌和自尊。3、面带微笑，真诚服务，让自己始终处于良好的心境状态，迎接客人的来访。有时可适当的运用手势来增强感情的表达。4、在接听电话和客人来访时，严格按照接待程序进行。(附后)5、真诚热情的迎送客人服务。三、接待部门工作程序1、接

6、听电话程序：公司的电话是企业的生命线，它是公司与外界沟通信息、加强联络的重要纽带。因此，回答接待电话对于树立公司整体形象起着及其重要的作用。……旅行社实习心得—上海春秋业务管理学习感想——南宁分社付卫华3　　第3篇中学生要自觉践行社会主义核心价值观心得体会　　〖预览〗中学生要自觉践行社会主义核心价值观心得体会社会主义核心价值观，是指人们对社会主义价值的性质、构成、标准和评价的根本看法和态度，是人们从主体的需要和个体能否满意主体的需要以及如何满足主体需要的角度，考察和评价各种物质的、精神的景象及主体的行为对个人、无产阶级阶级、社会主义社会的意义。必

7、须树立中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观。通过的《中共中央关于构建社会主义和-谐社会若干重大问题的决定》明确提出，要建设社会主义核心价值体系，打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想道德基础。社会核心价值体系是社会制度的内在精神体现和生存之本，它决定着社会的发展模式、制度体制和目标任务，在所有社会价值目标中处于统摄和支配地位。牢固树立社会主义核心价值体系，必须科学认识、准确把握这个体系的内容。党的十六届六中全会指出：马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主

8、义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。这四个方面的内容构成了社会主义核心价