03五星级酒店综合方案

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1、无线点菜安装指南通过阅读本文档，用户可以了解到本系统的特点、典型案例、功能清单、硬件需求、实施步骤以及售后服务等相关信息。注意：1.软件在不断的更新之中，不保证本文与软件应用实际严格一致,请及时关注本文档的最新版本。2.本方案为通用解决方案，针对不同的酒店我公司可以依据用户的具体需求提供有针对性的解决方案。联系人：联系电话：五星级综合解决方案上海微和信息技术有限公司金柜酒店管理系统62

2、综合解决方案第62页产品设计原则1．适用性：完全按用户角色的快捷、简单、直接作为设计核心，简而不单、化繁为简是本系统的最大优点。2．先进性：在结构上分业务

3、操作层、业务管理层和决策支持层三个层次，融合先进的管理思想进行整合设计。技术上基于C/S结构，采用网络计算技术和分布式处理模式，面向Internet/Intranet，保证了技术上的先进性和前瞻性。３.易用性：结合使用人员文化习惯，采用可定制界面、浏览器操作界面，界面友好、方便使用。保证贵酒店应用人员能够迅速掌握、方便使用。４.可靠性：本系统采用大型关系型数据库，有严格的安全控制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠；在运行环境方面，服务器采用高可靠性集群设置，可以不间断运行。同时，微和公司拥有一套切实可行的质量保证体系，可以确保软件的开发

4、及服务质量。５.安全性：在网络配置上，从企业网外部只可访问对外信息发布系统，保证内部财务子系统的数据不被非法用户所获取。在应用软件的设计上，强化权限管理功能，具有多级安全机制。通过对各级人员及不同工作人员的权限分配，做到所有人员只能查看与自己相关的数据，并建立完善的日志管理，做到所有操作都有据可查。6.可扩充性：本系统采用组件化和工作流设计，易于扩充，可动态设置业务流和数据流，适应各种硬件设备以及财物系统的对接。7.高度成熟性：在软件应用方面，微和公司拥有中国近千家酒店成功实施的经验，无论是软件设计思想还是应用模型都具有高度的成熟度。62

5、

6、综合解决方案第62页系统特点1.完全按用户的快捷操作作为设计核心，解决了复杂业务与快捷操作之间的统一问题；2.完全的统一的快捷键操作，优化了业务流程，四键快速抢房、单人批开房、10秒结团队等特色快捷操作，可以最大的简化操作人员的工作效率；3.提供了统一的F1（快速开始键），在系统的所有主界面上，只需“F1+房号+回车”，系统会自动智能的依据用户权限确定用户的操作；4.实现了严格而又不失灵活的权限管理，可以杜绝宾馆管理过程中的大多数漏洞。打折、赠送、账单叫回等可以造成销售损失的操作全部需要授权才可以操作；5.实现了操作日志记录，任何销售记

7、录的变动都在系统有日志记载，有跑单、漏单、及其它不规范操作时，可以快速的追查责任；6.灵活多变的销售模式，可以完全解决用户对自己业务流程的自定义配置需求。解决按区域、按部门、按销售种类等多种销售要素灵活配置。完全解决了不同销售；7.真正完善的会员管理，可以支持多种销售活动，如挂账、充值、信用度、积分、积分兑换、记次、限次等功能并可以组合使用；8.全新设计的系统账务内核，完全彻底的解决了客房、餐饮、洗浴及其它康乐活动的统一记账、结算等问题（目前市场上我们解决这个问题最好、最彻底）；9.设计之初，我们就充分的考虑到了多用户、多地点同时并发的抢

8、房、录单、结账等可能会造成的冲突、跑单、漏单等问题，并在系统中给了最好的解决方法；10.完全人性化的软件设计，所有的非必要项目是带有选项或自记忆功能，不让用户多按一次键；11.完善多级别的报表体系。充分的考虑到了酒店的经营特点，提供全店总报表、各区域报表等多级报表。12.更为细致的统计分析功能、引入的OLAP（在线数据分析）的概念，所有的经营指标（销售收入、出租率、平均房价、人均消费、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度进行分析，为经营分析提供辅助支持。系统最大的特点就是：快捷、直接！解决了快捷操作与灵活复杂业务之间的统一！解决了多种

9、经营业务之间结账内核的统一！62

10、综合解决方案第62页目录第一章前言3第二章金柜酒店管理信息系统42.1前台系统功能介绍42.1.1客房管理系统42.1.1.1自定义房态42.1.1.2总台登记52.1.1.3总台收银72.1.1.4客史档案管理92.1.1.５客房管理102.1.1.６客房服务台112.1.1.７营销预订112.1.1.８总台问询142.1.1.９电话计费142.1.1.10POS点收银(商务中心等)162.1.1.11夜间审核162.1.1.12酒店会员自助系统.……….....................…………

11、…………………........………………………………………172.1.2餐饮管理系统：222.1.3洗浴管理系统：302.1.4娱乐健身会所管理系统：342.1.5会议室管理系统：362.1