亚马逊电子商务运营模式分析范文

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1、.WORD完美格式.亚马逊商业模式分析福建师范大学福清分校2013级市场营销郑小龙洪静茹叶淑慧杨凝宇.技术资料.专业整理..WORD完美格式.一、公司简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第3大互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家

2、居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。二、商业状况分析亚马逊发展现状分析1、亚马逊发展现状亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心，亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，贩卖的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时

3、代杂志的年度人物。　2009年7月8日，亚马逊官方网站Amazon.com曾被封锁。政府没有对封锁，给出任何理由说明。目前可登录，但亚马逊旗下网站IMDb目前依旧被封锁。　　如今，亚马逊已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球

4、商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”2、用户数量.技术资料.专业整理..WORD完美格式.全球约有20%的独立用户使用亚马逊的零售和拍卖网站，亚马逊全球独立用户数量也达到了2.822亿，位居全球第一，其35.4%的用户来自北美地区、31.8%的用户来自欧洲地区、24.1%的用户来自亚太地区；位居第二的是eBay，该网站独立用户数量约为2.235亿，占据了全球用户总量的16.2%；其次为阿里巴巴，该网站独立用户数量为1.568亿，占全球用户总量的11.3%，其近86%的用户来自亚洲地区；苹果位居第四，今年6月独立用

5、户数量为1.343亿，占据了全球用户总量的近10%，约有32%的用户来自北美、约有29.6%的用户来自欧洲、24.9%的用户来自亚太地区。三、技术模式分析1、亚马逊通讯技术亚马逊的AWS服务在全世界有11个区域云，每个区域有多组数据中心，每组有至少一个数据中心，每个数据中心有5万到8万台服务器，它在全世界有28组数据中心，保守估计有超过150万台服务器，而市场研究公司Gartner分析师则估计服务器数量超过200万台。2、搜索引擎技术亚马逊聘请了大量专业SEO技术人员（搜索引擎排名技术人员），对亚马逊的整站进行完整的分析和优化，使得亚马逊在各搜索搜索引擎中的排名和权重一直稳居前列。站内

6、搜索引擎技术：亚马逊作为发展最快的电子商务平台，其搜索引擎的技术也是让消费者体会到了其中的快捷和便利。例如亚马逊中最常见的搜索工具：关键词、作者、书名、出版社和出版日期查询、主题指南浏览等。3、电子商务网络安全方面技术亚马逊2006年推出AWS业务，为保护亚马逊在全球庞大的数据，亚马逊AWS云计算部门发布了三项新服务，意在帮助企业更轻松保持其在AWS云上资源的安全、管理和合规。4、顾客的问题解答技术解答服务是亚马逊除了搜索服务之外，亚马逊为客户所提供的顾客的常见技术,亚马逊公司专门提供了一个FAQ（FrequentlyAsked.技术资料.专业整理..WORD完美格式.Question

7、s）页面，回答用户经常提出的一些问题以及顾客一些刁专的问题等，为赢的顾客的信任提供了坚实的基础。四、经营模式分析1、电子商务支付亚马逊业务庞大，分布在全球，在各个国家的支付方式不尽一样，但是总体来说亚马逊的支付方式主要是以行用卡，银行卡，以及在每个国家通用的第三方支付软件，比如在中国，亚马逊支持支付宝、财付通等第三方软件在线支付，并且当金额小于20000元时，亚马逊可以支持货到付款现金支付。2、电子商务物流亚马逊的配送合作伙伴主要是宅急送和UP