汽车4s店的运营与赢利点

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1、汽车4S店的运营与赢利点销售运营管理总经理进阶培训目录汽车4S店的运营与赢利点1销售运营管理循环概述2有效的市场开拓系统3销售运营管理自动动化4顾客关系经营循环5销售团队薪酬与激励632425415692一、汽车4S店的运营与赢利点一个清晰的经销商商业体系和强大的经销商团队将帮助您确保经销商的利润和成功。您不断地促进经销商的成长和建立顾客忠诚度的能力将取决于您的商业体系是否健康。一个清晰明确的商业体系将帮助您用最少的时间和最少的力气去解决经销商的问题，而成功的经销商商业体系将增强您为经销商带来利润的能力。作为经销商的领导，您是一切行动的驱动力和团队的领袖。成功的商业体系指南如

2、下：建立一个能促进成功的组织为经销商、每个部门和所有员工设定一个可以企及但有弹性的目标收集必要的信息来衡量目标进度找出阻碍目标实现的因素，去除这些不利因素并不断地向目标靠近制定促进和加速成功的行动计划并与所有部门分享寻找能改进运营的机会以更快达到和超越目标频繁地、大声地肯定和奖励成功以激励团队斗志，促使员工尽他们所能去完成目标不断地改善运营使商业成长，增加利润和促进成功商业体系的两个基本要素是：组织架构——一个齐心协力使经销商获得利润的团队组织运营体系——一个控制和监督经销商成功的体系组织架构经销商内的组织架构由各部门和层级组成。经销商内部有三个主要的报告体系：经销商负责人或

3、总经理部门经理部门员工每个层级的角色和职责大相径庭并且需要不同的技能。经销商负责人或总经理是组织的领导，他的角色是：制订政策和设立经销商目标领导团队执行政策和达成目标一、汽车4S店的运营与赢利点部门经理指导部门员工正确地、及时地完成任务，并尽量降低成本。管理员工需要一定的技巧，包括：激励指导和咨询指明方向以客观公正的态度提供反馈以促进员工的改进和成长部门员工作为一个团队抱着为经销商赢利的态度去完成任务，一个成功的员工的特质包括：完成任务所需的技能和知识服从经理的指示和指导的能力与其他员工一起很好地合作的能力与他人有效地沟通的能力运营体系经销商由三大主要部门组成，他们应该为了经

4、销商的成功和利润而齐心协力。为经销商带来利润和成功的三大来源是：一、汽车4S店的运营与赢利点销售部门维修部门配件部门建立一个运营体系以鼓励每个部门齐心协力获得经销商的全面成功是至关重要的—不要只关心达成一个独立部门的目标而牺牲了整个经销商的利益：每个部门必须为经销商赢利而努力每个部门必须为其它部门的赢利而努力一、汽车4S店的运营与赢利点尽您所能去赢!活动行动目标:尽您所能去赢指导/规则:您通过决定选择X卡或O卡来赢钱您赢钱的多少取决于每个人选择了多少张X卡或O卡6张X卡每个队损失1005张X卡和1张O卡X的队赢100;O的队损失5004张X卡和2张O卡X的队赢200;O的队损

5、失4003张X卡和3张O卡X的队赢300;O的队损失3002张X卡和4张O卡X的队赢400;O的队损失2001张X卡和5张O卡X的队赢500;O的队损失1006张O卡每个队赢100当您浏览完了这些规则后，您就不可以和其他桌的人进行讨论了您有十次机会与您的同桌讨论和决定每一轮您们想用哪张卡在第五轮、第八轮和第十轮前，您们将从每一桌选出一个代表互相进行讨论和协商您的分数(金额)将乘以以下这些数：第五轮，乘以3第八轮，乘以5第十轮，乘以10一、汽车4S店的运营与赢利点销售部门一个有代表性的销售部包括了：新车销售二手车销售集团批售信贷和保险二手车信贷与保险集团批售新车销售部目标

6、不同行业的销售部目标都如出一辙，那就是：销售车辆和服务销售商品令顾客满意获取最大的利润新车、二手车和集团批售部门为实现他们的目标，通过：有效地搜寻潜在顾客用顾问式销售经验来成交并确保顾客满意一、汽车4S店的运营与赢利点新车销售部新车销售部是达成销售部目标的关键部门：吸引新顾客建立顾客忠诚度为顾客提供一次愉快的购车体验二手车信贷与保险集团批售新车为了取得成功，新车销售部必须：保证适当的新车库存，以支持销售顾问为顾客进行试乘试驾的需求保证充足的库存以满足顾客的需求：顾客可以在决定购车前看到和驾驶新车顾客可以提现车利用有效的订单发货体系及时向已订购的顾客提供新车并帮助销售顾问能

7、及时地向顾客反馈预计提车的时间将宣传册和其它印刷资料放在显眼的位置，以增加顾客对新车特性和利益的了解提供商品和汽车美容服务以增加顾客满意度，销量和利润一、汽车4S店的运营与赢利点满足顾客销售顾问对经销商的职责之一就是令顾客满意并建立顾客忠诚度。满意的顾客会再次回来购车，并且他们还会向朋友和亲人推荐。顾客的推荐对您来说是最有效和经济的广告方式。确保顾客满意的步骤有：令顾客感到您非常关心他们的需要和喜好使销售过程尽可能地轻松、愉悦令顾客感到他很特殊品牌销售品牌而不是价格：令顾客相信他们物有所值在没有将性能和