省内各考核指标详细解释.doc

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1、附件1：各考核指标详细解释1分数分配标准分100分，其中：运维管理标准分5分；病毒出现频次标准分15分；网络可用率标准分15分（上述3项技术指标含金融网和综合网）；异地交易差错笔数标准分5分；新增帐户信息正确性标准分10分；新增卡激活率标准分10分；ATM交易量标准分10分；自助设备完好率标准分15分；网点终端完好率标准分10分；商易通完好率标准分5分。各市局运行质量考核得分，计算公式为：∑(某市局各单项指标考核得分)1→10某市局运行质量考核得分＝2各单项指标考核得分计算方法2.1日常运维管理（标准

2、分5分，最高5分，最低0分）2.1.1指标定义邮政信息网运维工作部署执行情况，标准分3分；各市局遇有突发事件要及时报送处理情况分析报告，标准分2分。2.1.2监测范围17个市局中心。2.1.3监测目的规范全省运行维护管理，提高运行维护质量；保证竞赛活动全面深入地开展，提高活动效果。1.1.1考核办法（1）出现以下情况之一的，每出现一次扣1分：1)未按要求完成系统升级或调整；2)未按要求上报生产调度申请或生产调度回复；3)未按要求完成省公司安排的测试工作；4)未按要求提交测试报告；5)未按要求反馈情况调

3、查；6)未按要求整改存在问题；7)其他未按要求按时按量完成工作等情况。本项最高得3分，最少得0分。（2）各市局未及时上报突发事件处理情况或故障分析报告的，出现一次扣1分。本项最高得分2分，最少得0分。1.2网络安全及防病毒（标准分15分）1.2.1指标定义指某市当月网络安全和防病毒相关情况。1.2.2监测范围17个市局生产网。1.2.3监测目的督促各市局加强网络安全和防病毒工作，保证网络安全运行。1.1.1考核办法（1）根据集团公司通过专用软件扫描生产网后所提供的结果数据，以及各市局上报的生产用PC机

4、数量来计算各市局生产用PC机安全防范软件安装率，以100%为基准，每低1%扣0.5分。计算公式：上报PC机数量>扫描出的总数量时，扫描出的A市安装数量A市安装率＝－――――――――――*100%A市上报的PC机数量上报PC机数量<=扫描出的总数量时，扫描出的A市未安装数量A市安装率＝1－――――――――――――*100%A市上报的PC机数量（2）根据省中心趋势防病毒控制台提供的数据和各市局上报的生产用PC机数量来计算生产用PC机病毒感染率，达到1%扣1分，每增加1%加扣1分。计算公式：上报PC机数量>

5、扫描出的总数量时，扫描出的A市未感染数量A市病毒感染率＝1－―――――――――――*100%A市上报的PC机数量上报PC机数量<=扫描出的总数量时，扫描出的A市感染数量A市病毒感染率＝－――――――――――*100%A市上报的PC机数量（1）省中心通过集中管控软件控制台检查各局生产用PC机命名是否规范和安装非法软件情况，每发现一台不符合要求的PC机扣0.1分。命名规范和非法软件定义参照《关于邮政信息网生产用PC机安装防病毒和集中管控软件的通知》（鲁邮政信技传〔2011〕3号）。（2）本月本辖区生产网内

6、发生因病毒发作造成影响本市或省内生产的故障，在网络可用率扣分后，每发现一次本项加扣4分。（3）本月本辖区生产网发生因网络维护人员未按规范流程，操作失误造成网络故障的，在网络可用率扣分后，每发生一次本项加扣2分。（4）根据集团公司不定期抽查扫描结果，对本月本辖区生产网内发现私自连接互联网的，发现一次扣4分。（5）集团公司在全国中心对31个省流入全国中心的数据包进行监控、并记录捕获的病毒信息。省中心根据该信息，对当月发现有病毒攻击全国中心的市局在本项考核15分外加扣分数，一次加扣2分，第二次加扣5分，第3

7、次加扣10分。某市同一天内(24小时)出现的病毒，不论病毒出现次数和病毒种类多少，只计算一次。本项考核满分为15分，扣完为止。1.1网络可用率（标准分15分，最高15分，最低-15分）1.1.1指标定义A市网络可用率＝(1－A市网点网络每月中断总时长/（网点个数*额定营业时间*月天数)）*100%从省中心定时检测省中心到各网点的网络通讯情况，发生中断时开始累计网络中断时长。1.1.2监测范围省中心到各市网点的网络情况。考核时间段：9:00-17:001.1.3监测目的实时监测省中心到网点网络通信情况，

8、及时排除网络故障，不断提高网络可用率。1.1.4考核公式A市网络可用率考核得分＝(A市网络可用率-99%)*15*100网络可用率为100%时，得分为15分，等于或低于98%得分为-15分。1.1.5其他说明（1）从省中心终端绑定系统获取各储蓄网点的终端ip，并从网点前置主机ping各储蓄网点的终端ip，每次ping一组（5个）32字节的包，连续两组丢包率>=60%时算该终端网络异常，当一台终端正常时不再ping该网点其他终端，以节省网络资源。（2）该网