数码相机品牌调查报告

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2、心声和对产品的理解，推出的产品及品牌调查报告，旨在收集各个品牌的品质、性价比、售后和创新力民意调查，数码相机品牌调查报告。其目的并非为了在质量月中打击和摧毁某个品牌，而是客观公正反映消费者对于品牌的认知度和看法，当然，这些数据对于持有购买意见的用户也是非常有帮助的。产品品质：奥林巴斯不满意过10%2011-3-14　　数码相机品牌调查报告[数码相机品牌调查报告]3#8226；15调查报告超过10万人次，我们剖析众多数码相机用户的心声和对产品的理解，推出的产品及品牌调查报告，旨在收集各个品牌的品质、性价比、售后和创新力民意调查，数码相机品牌

3、调查报告。其目的并非为了在质量月中打击和摧毁某个品牌，而是客观公正反映消费者对于品牌的认知度和看法，当然，这些数据对于持有购买意见的用户也是非常有帮助的。产品品质：奥林巴斯不满意过10%2011-3-1417：58和其他数码产品一样，数码相机的性价比是大家长期关心的话题。在本项调查中我们发现，主流数码相机的不满意选项的投票呈阶梯形递减，差距并不太大。在数码相机产业销量排名前两位的佳能和尼康的价格不满意度最高，达到10.28%和8.58%，之后索尼和富士在6%左右，奥林巴斯稍次。我们可以看出，在用户保有量最大的佳能和尼康，消费者对于价格的不

4、满意度最高，实际上也反映出这两个品牌的用户量相当高，用户认为部分产品价格稍高。当然，作为厂商，盈利是商业运作的基础，所以即便是追求高利润，我们也没有太多异议。我们看中的是产品的性价比，这一项包含了价格和性能的平衡性要求。消费级DC目前主流的价位在1000元~2500元之间，这个价格段的产品线已经成熟，各家在这块儿市场投放的机型也是最多的，比如今年春季新品已经突破了100款，它们之间的价格差距不大，消费者也比较认可。消费者的反馈声音主要集中在入门单反和中高端单反市场，这块市场前三是佳能、尼康和索尼。由于购买这类高端产品的用户，在经济付出上要

5、比消费级DC要高出一大截，所以在填写性价比选项的时候，当然满意度较低，可以理解。特别是佳能的很多机型，比如5DMARKⅡ、600D、550D和尼康D700、D7000、D90等主流机型的价格都很坚挺，去年至今，部分高端镜头都上涨了5%~8%，这股行情也令消费者感到垄断技术的恐怖。相比消费级DC，单反镜头的涨价力度不小。比如佳能的小小白镜头，从4900元涨到了5200元，最低端的痰盂头EF-S18-55mm价格也从680元回弹到750元，让摄友纠结不已。售后服务：用户把脉尼康、奥林巴斯待改进在本次调查中我们把不满意度作为分析的重点，并不是为

6、了给产品挑刺。前面我们提到，数码相机作为很成熟的技术产品，特别是日系产品，总体质量还是值得信赖的，返修率较低。在数码相机铺天盖地的宣传中，我们能够了解到新技术的演进，但同时有一个重要的环节不容忽视，那就是售后服务。这里分为两个方面：一是用户能否就近找到官方维修点，二是维修费用如何做到透明。数码相机在中国的售后维修中心，各个品牌的分布点不同，也造成很多用户在购机的时候，愿意选择维修中心较多的品牌。在国内，佳能和索尼的维修是较为令人满意的，比如佳能的很多办事处都开始承接维修业务，一般开机费仅为50元，一般光圈更换费用约300元，快门更换500

7、元，报价的透明度较高，调查报告《数码相机品牌调查报告》(..)。在售后服务的调查数据中我们看到，尼康的不满意度占到了20.37%，奥林巴斯的不满意度达到13.56%，这实在是令人感到吃惊。这个数据很能说明问题，在我们收集的读者投诉中，关于尼康和奥林巴斯的售后投诉案例确实是较多的。我们相信这个数据不是说明这两种品牌的质量太差，维修问题多，事实上，我们得到的反馈问题主要集中在机器的售后报价太高，维修价格不透明。比如有读者提到尼康S220液晶屏摔裂，维修+人工费达到了700多元，和买新机的价格相差无几。细心的读者还登录尼康官网.nikon..，

8、介绍仅有34个官方维修站，在海南省、青海省和山西省，均没有设立官方维修站。我们在报告中分析了投诉尼康的消费者的细节描述，共同点体现在维修费用太高，其实有些症结便来自于尼康的授权维修站缺乏监管，