《无线网络问题》word版

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1、1、是否需要到营业厅开通3G上网功能？解答：不需要。目前所有的UIM卡已经预先开通了3G数据业务，可以直接使用“3G无线宽带”业务，但如果没有选择相应的3G套餐，产生的流量（或时长）费用将在原套餐费上叠加收取。2、3G无线宽带的套餐是否需单独申请？解答：是，需要前往营业厅办理套餐变更或申请。3、使用3G无线宽带业务需要安装什么软件？到哪里可以得到这些软件？解答：需要安装3G无线上网终端产品所配套的拨号程序和无线网卡驱动程序，这些软件已经预置在3G无线上网终端内。4、第一次使用3G无线宽带业务应如何进行设置？解答：参照3G无线上

2、网终端附带的说明进行设置。5、3G无线上网卡上网，怎么查看是否在网络有覆盖的范围内？解答：在无线上网客户端界面上有类似“天线”状的提示，相同于手机信号提示图标。6、为什么3G无线上网客户端，提示无线网卡？解答：首先请确认您的无线网卡是否安装到位，无线网卡的工作指示灯是否正常。然后在控制面板中的设备管理器中查看相关的属性是否有异常，（一般，设备管理器里面，端口处和调制调器里会同时显示使用网卡的相应驱动，如果2者缺一或者有黄色的感叹号就说明驱动安装不正确），如有设备异常请安装相应的驱动，建议更新网卡驱动或卸载后重新安装，并重启电脑

3、。7、为什么提示找不到UIM卡？解答：请检查UIM卡是否正确插入网卡，最有可能是UIM卡插入时方向搞错。8、为什么在使用过程中会不定时的重起电脑，并提示系统将在一分钟内关机解答：这是由于您的系统有漏洞，中了诸如冲击波，振荡波这种类型的病毒，请安装相应的系统补丁，该现象与网卡没有直接的关系.9、遇到系统提示端口错误，如何处理？解答：出现此错误提示是因为无线网卡端口非正常关闭。需取出无线网卡然后再重新插入。10、如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常。解答：原因有两个：（1）无线上网卡没有插

4、好；（2）无线上网卡驱动程序有问题。解决方法为：（1）将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑；（2）删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。11、可以通话、发短信息，但是连接图标灰色，无法连接上网。解答：无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。12、怎样正确拔出无线上网卡？解答：如果您需要将无线上网卡从计算机中拔出，先断开上网连接，关闭无线宽带客户端，再拔出无线上网卡。13、出现提示"端口错误"又是什么原因？解答：出

5、现此错误提示是因为：（1）无线上网卡端口非正常关闭；（2）无线上网卡没有插好；（3）网卡的端口被禁用。一般只需重新插一次卡并等待约10秒钟（因为电脑识别网卡需要10秒钟左右）再重新启动网卡拨号程序即可。14、已连接上网正常浏览网页，没有提示断开连接，却突然无法使用网络，是什么原因？解答：（1）可能是网络连接休眠或断开。断开连接，重新激活即可。（2）如无法断开，可拔出上网卡，重新插入并启动拨号程序即可。15、驱动程序已经正确安装了，插入无线上网卡后指示灯也亮，但是无法通话和上网。解答：可能是无线上网卡的UIM卡损坏，更换一个试试

6、看。16、为什么一开始能连上，但过段时间就无法打开网页，而网络却显示正常连接？解答：首先请确认您的连接是否正常；IE的工作状态是否为脱机工作，如果是请去掉打勾；输入的网址是否正确，如果还是无法打开的话，请杳看当前网络连接的状态。“控制面板”中的“网络连接”显示的当前连接图标上右键单击，进入“状态”菜单，在弹出的状态栏中杳看当前数据包的活动状态，如发送数据包值很大且数值在不断的增加，而接收数据变化很小，基本可以判断是中了木马病毒，因为木马病毒的特征是不断向外发送数据，大量的数据发送造成网络拥堵，以致于无法打开其他网页。建议下载木

7、马专杀工具杀毒。17、为什么连接正常，但速度比较慢？解答：上网速度慢的因素比较复杂，主要原因可能有：1）所在地网络信号强度较弱。判断方法：网卡信号不足4格（信号最强为5格）；解决方法：请换一下位置，比方从室内移到室外，看看停滞强度是否增强，如果信号一样，请打10000报告盲区。2）系统或杀毒软件等正在自动升级或下载更新造成网络拥堵。判断方法：关闭所有的上网程序（IE浏览器、MSN、QQ等），发现仍然在不断发送和接收数据。解决方法：推荐立即结束操作系统或者杀毒软件等的自动更新（控制面板-自动更新-建议选择“有可用下载时通知我．．

8、．．”或者关闭自动更新选项）和杀毒软件的自动更新病毒库功能。3）计算机中了木马等病毒。判断方法：关闭所有的上网程序（IE浏览器、MSN、QQ等）后，发送数据仍然很大且不断的增加，而接收数据变化很小。解决方法：下载木马专工具杀毒，或者重装系统。4）所上网站的服务器速度慢。判断方