多策并举化解矛盾维护社会和谐稳定

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1、多策并举化解矛盾维护社区和谐稳定xx社区党支部书记xxx（二O一五年元月廿七日）社会的稳定是由各个社会的构成个体的稳定所形成的，作为基础的构成个体—村居的稳定将对社会的稳定起着极其重要的作用。xx社区在xx镇镇党委、政府的指导下，多策并举化解矛盾，力争让“矛盾纠纷不出村”，维护了社区和谐稳定。下面就谈一点个人粗浅的工作体会。一、建立健全组织机构，完善排查调处制度我社区人多事杂、历史遗留问题很多，为此，我们抽出专人负责社区调解工作，以确保我社区的矛盾纠纷化解工作从矛盾纠纷的预警、排摸、化解各个环节都有人管、有人抓。一是成立xx社区调解领导小组，由设区主要领导任组长，针

2、对出现的矛盾、问题及时拿出措施和手段；二是落实网格化管理，选出社区维稳信息员，我社区在居民小组中落实1-2名党员、老干部、居民代表作为维稳信息员，全面掌握全社区的各类信息，同时我社区还把获得矛盾纠纷信息的触角伸到了家家户户，使大量的矛盾纠纷苗头得到了及时的反馈传递。二、注重方法，强化排查调处效果-4-（一）抓排查、号准纠纷脉搏。排查，是妥善解决矛盾纠纷的前提。排查工作抓得细、抓得实、工作就有底气，就能就地化解一大批矛盾和纠纷。一是抓基础性排查。坚持及时分析预测社会治安、不安定因素和矛盾纠纷的特点规律，提高预防工作的针对性。二是抓集中排查。及时针对有可能发生的矛盾纠纷

3、，集中进行追踪式排查，专门组织人员，集中时间、集中精力，开展专项排查和重点调处，并及时制定工作方案，采取应对措施。三是抓重点排查。在敏感时期、重大节庆活动前，我社区结合镇领导的工作部署，研究部署我社区矛盾纠纷重点排查工作。对辖区内的排查出来的矛盾纠纷制定调处化解工作预案，对重大矛盾纠纷落实到具体责任人，集中精力、专门予以调解。（二）抓调处，防止矛盾激化。我社区根据矛盾纠纷的轻重缓急、难易程度，分别采取对策，因事而异开展工作。一是对于经常性矛盾纠纷处置。我社区调委会对矛盾纠纷进专人受理，再根据“谁分管、谁负责”的原则，落实相应两委成员及相关调解人员进行调解，并要求相关

4、调解人员各尽所能，不敷衍了事、轻描淡写，不厌烦怕事，回避、拖沓、应付了事，切实履行好调解人的责任。二是对突发性矛盾纠纷处置。我社区要求调委会成员收到信息后，就及时向上级领导汇报，有关人员必须迅速赶赴发生现场，采取教育劝阻、解释等措施，稳定当事人情绪，严防矛盾纠纷的激化，有效地控制事态进一步扩大。对于已经出现一时难以控制的局势，及时向镇领导-4-和派出所汇报，并耐心向当事人宣传法律政策，说服当事人在分清是非的基础上，采取必要措施与手段，促使当事人自愿达成调解协议。例如：去年年底我社区有一名初中学生在学校猝死，突发的不幸使其家长难以接受，几乎失去理智，多次到学校交涉，在

5、得不到满意答复后，又多次跑到政府门前闹，该事件一触即发，有升级冲突的动态，甚至有出现群体性事件的苗头，我们得知消息后，立即赶赴现场，面对面地做他们的思想工作，明确指出这样是解决不了问题的，也是违法行为。在深表同情的同时，我们充分表明我们的立场，及时向该学生家长阐明各种利害关系，经过反复多次、耐心细致地做思想工作，引导学生家长正确面对这一“谁都不愿发生、但是谁也左右不了”的实际，并积极参与协调，在政府领导的亲自过问以及在信访局、教育局、民政局的大力支持下，终于使事情得到圆满解决。（三）抓方法，有效化解矛盾。社会矛盾纠纷有不同类型、形式，所以我们调解方法也不是千篇一律的

6、，而是做到因事而异、因人而异，既讲原则又灵活运用调解方法，力求法律效力与社会效力统一和双赢。在调解中具体方法有：一是依规调解法。在调解中始终以事实为根据，以法律、法规、规章和政策为准绳，对于当事人在适用法律上一律平等。充分听取双方当事人的陈述，深入调查，事实不清不下调解结论，不袒护任何一方当事人，始终做到自愿调解、依法调解，充分尊重当事人的诉求权利。二是亲情感化法。在当今社会还是存在重情义、讲面子的情况，因此，我们在进行调解前，首先要分析当事人的人际交往-4-情况，聘请当事人信服的关系人出面做思想工作，并多次组织当面调解，往往能感动当事人，取得成效明显。例如，我社区

7、几年前有一对夫妻因感情不和离婚了，当时住的平房在离婚协议中注明是一人一半。但后来拆迁平房后，原来的平房换成了楼房，男方就变卦了，不想给女方楼房了，为此，女方多次找到社区，要求社区出面进行解决，我们在深入了解了情况后，决定从情理上打动男方。在具体调解中，我们从他们的婚生儿子入手，作为解决这一矛盾的切入点，穿插邀请了男方的好友以及与他关系密切的同学出面做工作，再通过他的父母做工作，经过一段时间劝解，终于使这起矛盾纠纷“冰消雪化”，男方终于认识到自己做法是不对的，既不合情又不合理，也使这一矛盾得到解决。三、创新工作，开展好深化“矛盾纠纷不出村”。通过我们的努力探索，使