浅论关于应用计划行为理论研究中国的移动支付发展论文

《浅论关于应用计划行为理论研究中国的移动支付发展论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅论关于应用计划行为理论研究中国的移动支付发展论文.freel协会于2008年4月16日在网上发布的最新调查报告称，全球已有超过30亿的手机用户数量。GSM协会指出全球最大的GSM市场在中国，手机用户数量己达5亿9000万，并且每月增加700多万新用户，对这第3个10亿的贡献为14％，毫无疑问2008年中国的手机用户数量必将突破6亿。统计结果如表1所示。1．2巨大的银行卡持有量在刚刚结束的中国地方金融十一次论坛上，中国银联总裁许罗德介绍，到2007年9月底，中国银行卡发卡量超过13亿张，发卡机构达到183家。可见银行卡的使用越来越普遍。而手机与银行卡合二为一

2、也成为一个大趋势。2引进计划行为理论剖析移动支付遇到的瓶颈2．1计划行为理论(TPB)根据TPB理论，人的行为模式受到3项内在因素影响：(1)个人行为态度：个人对自己行为可能出现的结果的一种看法和观点。(2)主观规范：对他人的标准化行为模式的主观性感知。(3)知觉行为控制：对于促进或阻碍行为效果的相关因素的认知。计划行为理论模式图如图1所示。行为态度、主观规范和知觉行为控制是决定行为意向的3个主要变量，态度越积极、重要他人支持越大、知觉行为控制越强，行为意向就越大，反之就越小。2．2建立移动支付TPB模型计划行为理论是从信息加工的理论、以期望价值理论为出发点

3、解释个体行为一般决策过程的理论。由于移动支付是一种个体理性行为，它不但受到个体主观因素的影响，而且还与外界的客观环境等条件相关。所以本论文根据TPB理论，从个人内在因素和外部因素两方面来分析影响移动支付的行为，如图2所示。2．2．1影响移动支付的内部因素分析TPB认为个人的行为意向是预测行为的最佳变量。在实际控制条件充分的情况下，行为意向直接决定行为。对于移动支付而言，个人想要使用移动支付的意向越强，代表他越可能从事该行为。(1)移动支付的态度倾向个人进行移动支付的态度倾向是个体对执行该特定行为喜爱或不喜爱程度的评估。例如，用户在面对新的支付方式时，首先要先

4、主观判断要不要更换手机，安全性如何，支付程序是否复杂，若不使用以后消费是否会不方便。这就涉及到移动支付中消费者比较关心的安全问题和成本问题。安全是制约移动支付发展的关键因素。资金安全永远是银行考虑的第一要素，也是影响消费者体验的首要障碍。目前，我国手机支付实现技术主要有基于短信、O业务方案，当使用支付业务时，设置个人认证号码(PIN)、账户密码和保安卡等，采用三重安全防卫。保安卡的功能类似副卡，一旦手机丢失或被盗就可以使用副卡。而当用户输入密码时，若超过规定次数，就自动锁住，避免用户手机丢失时他人的恶意盗用。3．3成本、过程繁琐问题及解决方案造成支付繁琐的一

5、个重要原因是支付产业链涉及众多角色。用户使用支付业务时要通过各方验证，输入各种验证信息，这导致了支付过程的繁杂和效率低下。本论文提出了一种优化的手机支付应用模式。如图5所示。此种模式是采用银行与运营商合作的方式。而这种方式是适合中国国情的。对银行而言，其机会与挑战就在于将其现有的服务连接到移动装置上去。银行拥有以现金、信用卡及支票为基础的支付系统，并在重要的相关服务中占据着垄断性地位。而在中国移动运营商是不可能绕开银行系统而自立门户，主管用户账户的鉴定、清算等敏感业务的。目前在日韩用卡支付已成为主要的支付手段。电视购物、网络购物、移动购物等日益成为流行的消费

6、及购物方式，这导致了传统的银行业务不足以满足消费者对消费自由度、便利以及节约时间的需求。国内的银行应有危机意识，要重视消费者的需求。对移动网络运营商而言，应尽快开发出能增加消费者使用量及建立忠诚度的业务，而只靠移动运营商来开展移动业务是不会一帆风顺的，而很可能将耗费大量的时间。在这个领域银行拥有移动运营商所缺少的东西：现有支付体系的入口、精确的信用管理技巧以及消费者在进行支付时所信任的品牌名称。4结束语本论文应用TPB理论来客观地分析中国这几年的移动支付的发展。TPB认为人们不会主动从旧的消费习咦涞叫碌南严肮摺６嗽谧急父谋涫倍家艿?个因素影响：个人行

7、为态度、主观性规范、行为控制认知。而本论文中提出的解决方案都是基于该理论。从消费者的角度出发，剖析问题并提出解决方案。