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时间:2018-11-22
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1、WORD格式-可编辑电信业务营销知识题库第一章电信市场与市场营销一、填空1.市场是一种以()为内容的经济联系方式,是商品经济条件下()的核心内容,也是企业经营或者营销的核心内容。答案:商品交换;社会经济2.狭义的市场是指商品交换的(),即买主和卖主进行交易的()。答案:场所;地点3.市场必须有商品的()和(),二者构成市场的主体。答案:出售者;购买者4.市场活动的()是不同使用价值的交换,一切商品都必须具备使用价值。答案:物质内容5.商品竞争是市场经济的必然产物,是商品经济活动的().答案:普通规律6.垄断竞争市场是指一个行业中许多企业()和()同一种产品,每个企业的产量只占需求量的一
2、小部分。答案:生产;销售7.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分,除具有市场的一般属性,如()、()、()和可控性,还具有自身特性。答案:商品性;价值性;系统性8.电信市场服务范围的深度和广度,是一般市场所无法比拟的。凡是具有()资格的消费者都有资格享受电信业务。答案:法人和自然人9.电信业的()和()由此产生的自然垄断性,决定了其垄断经营的体制。答案:规模经济;范围经济10.电信市场的稳定性一方面表现在电信作为国民经济的()是必不可少的。经济发展离不开电信,社会进步离不开电信,电信是未来信息社会的。答案:基础设施;神经系统11.电信一级市场的基础是国家()资源,并直接关系到国
3、家安全与通信主权。答案:基础通信12.虚拟运营商一般可以分为()运营商和()运营商等主要类型。答案:骨干虚拟;业务分销13.电信二级市场中的运营商不必具有全国范围的()能力,比较合适有实力的民营资本和外资成分进入,以实现多元化。答案:网络覆盖;投资主体14.要想增加电信网中的(),业务资源的竞争正在从谁拥有的客户多,逐步转变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。答案:通信流量15.电信市场营销是研究以满足()对电信需求为中心的电信企业经营活动及其管理过程的规律,以及()在电信企业经营实践中的问题。答案:消费者;销售原理16.电信市场营销是根据()创造和提供使客户满意的电信产品和服务。答
4、案:市场需求17.为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。答案:整体营销18.推销是以()为导向的,生产者生产什么,营销人员借助于广告和上门推销等方式将产品卖出去,客户在整个过程中是().答案:生产者;被动19.消费者的需求和欲望是研究()问题的出发点。答案:市场营销20.需求是指有()并愿意购买某个具体产品的欲望.答案:购买能力21.一般来讲,产品是指能够用来满足人们某种()或()的任何东西。答案:需要;欲望22.交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得()的行为。答案:所需物品23.在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时,人们所依
5、据的标准是各种产品的()和()。答案:效用;价值24.马克思认为,价值是人类劳动当作商品共有的()会必要劳动时间来决定。答案:社会实体的结晶,商品价值量的多少由社25.现代市场营销观念强调市场营销应以()为中心,电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求,才可能实现企业的目标,因此,发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。答案:消费者26.满足消费者的需求与欲望是电信企业市场营销的()和(),也是市场营销的基本功能。答案:出发点;中心任务27.企业的市场营销管理观念可归纳为5种,即()和社会市场营销观念。答案:生产观念;推销观念、产品观念、、市场营销观念28.产品观念,是与()相
6、依存的一种古老的经营管理思想。答案:生产观念29.()产生于资本主义国家由"卖方市场"向"买方市场"过渡的阶段。答案:推销观念30.市场营销观念则考虑如何通过制造、以及与最终消费产品有关的所有事物,来()满足客户的需要。答案:传送产品31.营销观念是市场营销活动的出发点,它决定着电信企业()和()的方向,因而,实施应从营销观念创新入手。答案:市场营销;营销创新32.随着电信业买方市场的()以及科学技术的发展,若企业仍然只是()的适应需求,就必定会失去市场先机,最终被市场所淘汰。答案:形成;被动33.电信产品所具有的无形性、复杂性和()高等特点,使消费者对这种产品的认可程度,除了资费低以
7、外,更注重其可靠性、(),尤其关心产品品牌的知名度答案:技术含量;便利性。34.()创新是营销创新的保证。答案:营销组织35.学习型组织是一个具有()能力去创造未来的组织。答案:持久创新36.网络营销是建立在互联网络的基础上,借助联机网络、()和数字交互式媒体所进行的营销活动。答案:计算机通信37.电信企业进行()的基本目的是满足现实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及开开拓未来的市场需求。答案:产品创新38.在市场导向的()下,电信企业各部门有
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