《质量管理随想》word版

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1、质量管理随想　好好做“供应上质量管理（SQM）”，不要再把时间浪费在事后补救上了。　　不要把检验工作纳入你的工作重点，先好好了解以下产品的实现过程（或产品实现的工艺流程），去寻找过程中可以改善的环节，通过这些改善，通过改善前后的产品质量对比，来确认过程改善的有效性。接着按照PDCA的思想，坚持做着这件事情。　　质量是一个伟大的职业，实现的过程是痛苦的。所以在某些方面，质量经理的角色和“寡妇”独守空房有着某种必然的联系。　　人不要把太多的精力花在改善自己的缺点上，那是浪费时间，也许一辈子也改不了，也许一辈子的时间都耗进去了。人需要把时间

2、和精力花在如何更好地发挥自己的优点上面，优点发挥到极致，你就有收获了。（缺点也是你的特点，而且优缺点是相对的，不是绝对的。）　　生产最主要的表现就是生产力，生产力是质量的一个特性。这个问题问的不好，应该问产品质量和生产效率　　含金量高的产品是需要花很长时间去“炼”的，质量这个职业本身就属于这一类型的职业，我们需要给自己更多的时间打造自己这个职业。我觉得如果我们是急于成功的人或急于取得高报酬的人，我们同样犯了我们经常挂在嘴边而且用来训导别人的那句话，即“急功近利”。因此我们需要给自己时间，打造自己。　　这些都属于理论层面，最终决定“供应

3、商和客户的关系”的是供应商和客户的关系实践。　　生产和质量是两个部门，但永远不是对立的。如果说是对立的，一定是舍弃企业这个大家，维护部门这个小家，那我的意见还是建议不要做质量了，这样的心态误了企业，更是耽误了自己。　　只有搞清楚质量到底是什么东西，才能把质量搞好。我得先把“质量”整明白。否则，像很多做质量的朋友一样，搞了半天发现白搞。　　公司取消质检验部，并不等于公司不重视质量了，只能说明公司高层对质量有了更深刻的认识，检验并不能使公司产品的质量上升一个比较理想的台阶，公司很有可能把质量管理的重点放在管理和对质量贡献值比较大的环节上来

4、。此一举措正说明公司已经从管理的角度入手解决面临的质量问题，下一步一定是控制关键环节的质量管理，如产品设计开发的质量管理，供应商的质量管理等环节上来。通过这件事情也给我们从事质量管理的人员提个醒，质量决非检验那么简单，也决非SPC那么简单，也决非实施某一种项目如6sigma那么简单，等等。质量的核心是管理，管理的核心是质量，一切都是围绕着客户这个社会属性和围绕着环境这个自然属性展开的。也许某前大部分企业只能也仅仅能在围绕着客户这个社会属性上面做一些研究和拓展。　　如果按照你上面的三块来做，你很块就失去了方向。如果不相信，我们可以花时间

5、等待。总经办是一个传达并执行老板意图的机构，如果这些事情象你说的这么具体，那就太容易太没有含量了。你需要好好研究一下老板的经营方针和质量方针，如何把这些大政方针一点一点地执行和落实下去，可能才是你们这个部门需要思考和研究的问题。你说的那些都是极其操作层面的事情，随便找几个人就解决了。　　同情中。看来你们做了很多文件，但最基本的文件没做，那就是说明职责的文件。不过一个企业没有这样一个牛人，这个工作也做不下来。再次表示同情。　　如果员工不做必要的培训。一切都等于零。　　关于质量是管理出来的还是设计出来的这个问题。我觉得我们需要弄清楚一个问

6、题，问题还是老问题，答案对于我们很多人来讲也是老答案，这就导致了大家有对质量怎么来的产生了很多疑问。我希望通过自己多年的质量管理经验和审视质量的视角给和大家互相切磋一下。首先我们来谈质量，就目前对质量的一系列定义，都远远不能说清楚质量到底是什么，所以大家还在疑惑。我认为对质量的认识，如果从宏观的角度来讲，是人与自然的关系问题，我们暂且可以把质量这个宏观的属性称为质量的自然属性，这点不是绝大多数企业所关注的，但对质量来讲，它确是颠覆性的；如果从微观角度来讲，就是企业中的质量，包括组织的质量、产品的质量等，在企业中质量最直接的表达方式不是

7、符合要求那么简单，对于企业，就是销售额和销售利润，企业的根本目的就是获取剩余价值，因此剩余价值的多少就代表了质量，我们可以把这个称为质量的社会属性。从社会属性来讲，质量和数量是和谐统一的，这也给我们很多从事质量的朋友解除了另外一个疑惑，即，质量第一还是数量第一。再看看质量是管理出来的还是设计出来的。无论是管理还是设计，对企业来讲，对质量的贡献都是很有限的，也许哲学的思想对质量管理的贡献更大。质量到底如何获取，我们决不能把它限定在某个特定的意识形态里面。对企业来讲，无论你重视什么，管理，设计还是文化等等，剩余价值的大小是评判质量最好的方

8、式。有人可能又在怀疑剩余价值带有资本主义色彩，这种怀疑是不对的（在此不想多做解释）。希望我的观点会消除你的一些疑惑。　　根据你说的，你这块业务的确有问题，要好好考虑一下如何改进自己的这块工作。“比如明显的质量问题，品质部