静下心来谈谈运营那些事

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1、www.sparkhn.com静下心来谈谈运营那些事说到运营，你会问到底什么是运营。额，这是个非常专业、非常泛的范畴，要完完全全解释清楚、透彻估计要码上大几千的文字了。今天我们主要还是来和大家分享互联网环境下的网站与产品运营。细分一下可以分为市场、内容、社区、用户、商务运营这几类。所谓市场运营就是以多种手段宣传产品、增加曝光率、达到营销的目的。有不花钱的方式，但多以花钱的方式为主，这样的效果普遍会好一点。不是有句话说，最有钱的部门是市场部，这就是为什么了。内容运营顾名思义就是注重内容了，原创内容。通过编辑、整合、优化等方式将一些高质量的内容整合在一起，在各个平台、渠道进行传播。例如，你

2、发表一篇高质量的干货软文，有读者看到觉得对自己有帮助，转载到自己的微信、微博，进行再次传播。这样就是我们所说的内容运营，也是成功的内容运营。不过又不少原创作者很气愤，一些自己好的内容被抄袭走了，都不署名来源，在这里只能说这是难免的，做运营其实这也是工作之一，不要在意，这避免不了，想开点吧。社区运营是以社区里的消费者为中心的一种运营方式。比如在社区里时不时的举办个活动与社区成员互动一下，保持用户粘度。你可以找个大家都感兴趣的话题开个投票贴；也可以弄个抽奖，有奖品拿的事情用户的积极性应该比较高；也可以引一些热点话题、内容来带动大家热议、讨论，调动社区的气氛、活跃度。www.sparkhn.

3、com用户运营应该是跟上面的内容运营相辅相成的，以人为运营中心，活跃于UGC社区。主动贴近用户、与用户交流、团结用户，最后达成引导客户的目的。这类人通常混迹各个社区平台、聊的了天、卖的了萌、逗比、专业人士各种角色信手拈来、转换自如。商务运营一般多用于B2B产品的运营，可分为销售和BD两种模式。销售就是直接面向用户销售产品，BD则是更多倾向于一些互惠互利的合作。有时候毕竟强强联合还是比单枪匹马实力来的比较强，打开市场的难度没有那么大。运营需要做些什么呢？终极目标是吸引客户、留住客户。首先定位，找找我们的目标用户在哪。这一群人有些什么共性、需求、特点。这就要求我们深刻了解、理解我们的产品，

4、这样才能准确的定位我们的目标群体。如果一开始定位就错了，你会发现后面的工作怎么都开展不起来。www.sparkhn.com定位准确、目标用户确定之后，需要找找用户的痛点、痒点。结合自己的产品、做好宣传策划方案、内容编辑，通过各种渠道：市场投放、商务合作、新媒体、PC端等宣传、推广。做到无孔不入的侵入用户的生活，找准痛点下手，用户主动购买，抓住痒点，勾起用户的购买欲望。时不时与用户保持联系、互动，进行情感上的沟通，让品牌理念深入用户心中，不自觉地形成口碑，口口相传。同时也需要注重产品品质、用户感受，让老客户认准我们产品、持续用下去。有时候维系老客户比吸引新客户更为重要。做运营需要有长远的

5、目光与规划，以上几点只是运营中的某个环节，如果只认准某个环节你个人能力无法有大的提升，我们需要的是在平时工作中不断总结经验，着眼全局，不断提升。（资料图文来源于网络，环亚星火文化传媒编辑负责整理和编写）