小区业主致物业公司的公开信

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1、都市春天小区业主致西安振源物业管理有限公司的公开信西安振源物业管理有限公司：都市春天小区自2014年8月交房至今，已有不少业主入住。但贵公司在小区的管理和服务等诸多方面存在严重的不足和缺失，严重影响全体业主的正常生活。业主对贵公司的企业资质和服务能力存在很大质疑。问题汇总如下：一、贵公司收取的物业费和提供给业主的服务严重不匹配，并且差距很大。请贵公司严重按照相关管理法律法规进行整改。二、小区水电设施设备存在设计不合理，管理不完善情况，电压、水压不稳定，经常无征兆停电、停水，对家用电器的正常使用和寿命产生不良影响，甚者损坏。更为严重的是

2、由于无故停电、无相关措施而导致业主多次被困电梯的情况，安全隐患不容忽视。三、小区三号楼商铺明目张胆违建，严重威胁业主的生命财产安全。三号楼违建性质很明确，毋庸置疑。在此违建中，贵公司没有履行管理职责，采取必要措施，而是一味推卸责任。贵司如果继续不采取必要的措施，那么必须承担由于贵司失职和不作为而导致的一切安全事故责任。虽然7月3日贵公司出了一个无关痛痒的通知，但是也是在业主的强烈要求下，也是在执法部门多次介入下，迫于舆论压力才勉勉强强，羞羞答答地发文的。四、小区三号楼违规加盖烟道（风道），贵公司不制止，不理会，严重失职。根据《城镇燃气

3、设计规范》，燃气管不得穿过进风道、烟道。现阶段烟道（风道）已经和燃气管相撞，严重威胁到小区业主的生命财产安全。五、违规收取公摊水电费。2014年7月10日公布的《西安市计量监督管理办法》中第十九条明确规定，供水、供电、供气、供热等经营者，应当按照最终用户的计量器具显示的量值作为结算的依据，不得转嫁户外管线或者其他设施的能源损耗和损失。当日西安日报也明确提出标题为“物业收公摊水电费不合法”的报道。而贵司依然我行我素，违规收取业主公摊水电费。并且，交房时候违规多收取的公摊水电费至今也没有退还给业主，当时贵公司是明确承诺过，多收的要退还给业

4、主的。六、小区公共绿化带被个别业主肆意毁坏，开辟为自家的私人花园，这样明目张胆地破坏公共绿化带，占用公共面积的行为贵公司竟然不制止，不管理，严重失职。七、贵公司对业主的收费无公示，不出示相关依据。属于违法或违规。八、小区水电存在浪费现象，贵公司需要加强巡检，需要制定必要的管理措施。九、小区小孩不少，公共环境是否存在漏电等不安全隐患，请贵公司担负起检查和维护责任。十、第二个采暖季小区能否正常供暖。请贵公司公示。上述问题业主多次反映给贵公司，但一直没有得到有效解决，甚者是恶意地推脱，扯皮。我们面对的是贵公司极其不专业的物业管理服务。贵公司

5、的屡次失职、不作为和违规行为导致业主强烈不满，如果贵公司还是置广大业主的正当诉求和反映于不顾，依旧我行我素。那么，我们将继续通过必要的途径进行维权，最终达到彻底解决问题的目的。自本公开信送达至贵公司之日起十日内，请贵公司就以上问题做出详细的、明确的、正面的答复和公示。希望贵公司为了我们双方的友好合作而拿出必要的诚意和态度，务实地处理小区目前存在的问题。都市春天业主2015年7月6日