调查报告目录

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1、武冈市轿车需求调查报告系部：汽车商务系专业：电子商务专业：电商1102班指导教师：许祥鹏2012年6月目录一调查背景3二调研方案设计31调查目的32调查对象33调查内容34调查方法4三调研过程41问卷设计42问卷发放及回收43样本描述4四调查结果分析51消费者购买汽车情况分析52调查样本年龄结构分析53调查样本的收入状况分析64消费者对经销商的期望的分析75消费者对汽车购买场所选择的分析86对消费者购买汽车用途的分析97购买家用汽车的影响因素分析108消费者对自主品牌的支持程度分析119对消费者购买轿车价

2、位的分析1210对购车信贷情况的分析13五调查结论和建议141调查结论142建议与对策15结束语16附录一17附录二20附录三31一调查背景近年来，在湖南省武冈市连续几届汽车交易展示会上，前来选购轿车的人们络绎不绝。如今，武冈市农村地区村村通了水泥公路，人们生活水平不断提高。现在，这里的人们购买轿车的越来越多。二调研方案设计1调查目的随着人们物质生活水平的不断提高，轿车已驶入寻常百姓家，成为新的消费热点。据统计，武冈市的轿车在09年的销售量为百分之四十，年增长率为百分之八.而且这一趋势仍在增长。为进一步了

3、解武冈市轿车的消费状况，我们特组织此次调查。2调查对象有老师、政府职员、企业职员、个体老板等等3调查内容涉及汽车消费需求、汽车评价、购买汽车得的影响因素、售后服务、消费倾向、年龄结构、收入水平等各方面问题。此次调查为我国汽车工业的发展、汽车消费环境的改善，提供了具有一定价值的参考依据。4调查方法此次调查，我组采取网上问卷调查方式。三调研过程1问卷设计为确定了调查对象之后，我们采用以下步骤进行访问调查：1.解释本次调查无任何商业目的2.给网民发放问卷，让网民如实填写3.如有需要访问，将说明访问持续多长时间4

4、.保证不公开回答者所做的答案2问卷发放及回收问卷总数发放：30份回收：30份有效问卷：28份3样本描述这次调查问卷是以进行网站提问形式发送问卷，以个人为单位调查，问卷的对像是以普通市民为主、以无记名的形式调查、以全组进行调查结果和分析。四调查结果分析1消费者购买汽车情况分析根据调查结果做如下示意图:武冈市拥有轿车的消费者占13.3％，现在还没有家用轿车的消费者为86.7％，由此可见，武冈市的轿车的市场还是非常巨大的。在没有购买汽车的消费者中，据我组人员调查共有40％的消费者会在5年之内购买汽车，也就是说，

5、未来五年将会是汽车销售迅速上升的一个时期。2调查样本年龄结构分析根据调查结果做如下示意图:购买汽车最旺的年龄段是31－40岁的消费群体，占总样本的38.3%，由此可见，这个年龄段的群体是汽车消费的中坚力量，在这个年龄层的人的主要是一些参加工作一段时间的中年人，他们事业已经成功，工作、收入相对稳定，因此对汽车也具有相当大部分的需求；其次是26－30岁，占总样本的25%，这个群体的消费者，年轻，追求时尚，开始工作，有了一定的收入，事业也开始步入正规，对汽车的热情也高，因此对汽车的需求也相对较大；再次是25岁及

6、其以下的消费人群占总样本的20%，多为追求时尚的年轻人，他们对汽车的热情较高，但购买能力有限，因此对汽车的需求有限；51岁及以上人只占13.63%，主要原因这个年龄段的群体有部分人由于身体原因不便驾驶汽车，有部分人节俭观念较强，因此只有很少部分人对家用汽车有一定的需求量。3调查样本的收入状况分析根据调查结果做如下示意图:调查样本的月收入在2000-5000元层次的消费者，占样本总数的51.7%；其次是月收入在2000元以下的消费者，占样本总数的23.3%；再次是5000－8000元月收入的消费层，占样本总

7、数的21.7%；最后是月收入在8000-10000元和10000-15000元的消费者各占1.7％。而没有月收入超过两万的消费者。由此可见,此次调查的样本具有普遍性，大多数被调查者的月收入水平都在2000-5000元的中档收入水平，此调查数据是符合目前现实状况的。因此，该数据具有可信性。4消费者对经销商的期望的分析根据调查结果做如下示意图:在对经销商采取的会影响消费者购买行为的以下几个因素中，结果如下：降价促销21.5％增加配置19％赠送礼品或者装饰5.7％维修保养服务打折23.4％承诺差价补偿11.4％

8、赠送油票8.2％赠送车险10.8％从统计结果来看，维修保养服务打折对消费者的吸进力最大，其次是降价促销，再下来是增加配置；有这些选项的选择情况，我们可以得出这样的结论：消费者在购买汽车的时候，最注重的是价格与服务。维修保养服务打折、降价促销、增加配置都是消费者希望少花钱，而获得更多的服务与实惠，也可以反映出，目前我们国家消费者购买汽车最大的障碍就是资金问题，这和我们国家的总体发展水平、人均的收入水平是一致的。我们国家的平均收入