有关消费者行为学的词语

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1、有关消费者行为学的词语消费者行为学关键词整理有关消费者行为学的词语(篇一)消费者行为学关键词整理需要（Needs）——人们某种不足或者短缺的感觉。欲望（aker”，是指不以赢利为目标，努力把各种创意转变为现实的人。，“长三角”是以上海为中心，南京、杭州、合肥为副中心的城市群；长江中游城市群（即“中三角”）是以武汉、长沙、南昌为中心的城市群；成渝城市群则以成都和重庆为中心。社会群体（团体）：在社会学中，指一群拥有类似规范、价值观以及期望，并且彼此互动的一些人。•有明确的成员关系。•有持续的相互交往{有

2、关消费者行为学的词语}.•具有一定的分工协作。•群体有自己的圈内文化•有一致行动的能力研究社会群体影响的意义：（放在消费者范畴中）1.一些共同的信念、态度和规范，它们对消费者的行为将产生潜移默化的影响。2.群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期待保持一致。3.很多产品的购买和消费是与群体的存在和发展密不可分的。正式群体：是指有明确的组织目标、正式的组织结构、成员有着具体的角色规定的群体。如企业、学校等。非正式群体：是指人们在交往过程中，由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。主要群体

3、：是指成员之间具有经常性面对面接触和交往，形成亲密人际关系的群体。次要群体：指的是人类有目的、有组织地按照一定社会契约建立起来的社会群体。群体规模一般比较大，人数比较多，群体成员不能完全接触或接触比较少。隶属群体或成员群体（有成员资格），是消费者实际参加或隶属的群体，如家庭、学校等。•参照群体，是个体在某种特定情境下作为行为指南而使用的群体，该群体的看法和价值观被个体作为他当前行为的基础。参照群体既可以是隶属群体、也可以是非隶属群体。•接触群体——消费者具有成员资格，其态度、价值观和行为标准被该消费

4、者认同、接受的群体•渴望群体——消费者不具有成员资格，但仰慕和希望加入的群体•背离群体——消费者具有成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体•避免群体——消费者力图避免加入或对其持否定态度的群体消费者行为学试题及答案有关消费者行为学的词语(篇二)2013年消费者行为学考试题及相关答案1、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其产生和发展规律的一门应用科学。2、注意可分为两种。3、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即型、顺应型、型、型、节俭型。4、消费者决策过程

5、可分五个阶段：认知需求、信息调查、比较评价、决定购买、购后评价。5、消费流行是6、消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的。一般消费理论用“求→动机→行为”的模式来表示消费行为的基本过程。7、消费需求的内容包括对商品的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品优良服务的需求。1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康

6、产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，

7、宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。A．职业、教育、居住的区域、个人收入B．职业、道德、居住的区域、个人收入C．职业、教育、居住的区域、家庭收入D．职业、道德、居住的区域、家庭收入8、

8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（）A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。A．自主型B．丈夫主导型