酒店订餐系统(排版)

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1、AsWorld[酒店订餐系统]微软用户[选取日期][在此处键入文档摘要。摘要通常为文档内容的简短概括。在此处键入文档摘要。摘要通常为文档内容的简短概括。]需求分析文档17目录第一章课题介绍与研究意义21.1选题背景21.2研究意义2第二章需求陈述32.1系统简介32.1.1系统的应用环境32.1.1系统的功能32.2系统的性能需求42.3系统的其他需求4第三章需求模型53.1系统角色划分53.2系统的用例53.3系统的用例图63.4用例描述113.4.1用例会员登陆113.4.2客户点菜活动图123.4.3用户结账活动图13第四章分析模型144.1类的分析

2、类图144.2用例实现——分析154.2.1客户点菜154.2.2采购人员库存管理154.2.3侍应使用系统16需求分析文档17课题介绍与研究意义1.1选题背景随着Intent的快速发展，通过网络交易的方式带来了很多方便，也越来越被大多数的人们所接受和使用，各个行业也将网络营销当成了一种重要的营销手段。酒店餐饮行业也得益于网络的发展，通过网络更高效便捷地为客户服务的同时增加了盈利扩大经营范围。传统的手工点菜方式由于难计算、难查找、难更改、易出错、效率低等缺点已经逐渐退出了酒店餐饮等消费场所的服务管理平台。1.2研究意义为了更好地满足更大消费者的多元化消费需

3、求和不同层次的消费水平，提高酒店的服务管理质量，提高酒店工作人员的工作效率，我们小组在多方面查阅相关资料后，以提高消费者的满意度和商家的服务水平以及市场占有率为目标，致力于开发出一套应用于Internet和PDA的订餐服务系统。其中客户可以通过两种方式方便快捷地登录到系统，一是通过网站登录系统，二是客户来到酒店，然后通过桌上的PDA登录系统。需求分析文档17需求陈述2.1系统简介2.1.1系统的应用环境1.硬件环境l处理器：InterPertinm4或更高l内存：256MBl硬盘：4GB2.软件环境l操作系统：Window98/2000/XP/MEl数据库

4、：MicrosoftSQLServer200l系统工具：IIS6.0l开发工具：MicrosoftVisualStudio、MicrosoftVisio2.1.1系统的功能1.系统功能：（1）前台实现功能：l新用户注册、老用户信息管理l产品检索浏览功能模块l点餐功能模块l订单查询功能l支付功能（2）后台实现功能：l会员注册信息管理l订单添加/删除/修改管理功能l商品信息管理l订购系统管理l扩展关联财务系统2.功能分析描述系统主要分为两大功能模块：一、前台顾客登录、注册、浏览信息（菜单信息、顾客的用户信息）、点菜管理、顾客订单的查询。二、后台系统管理员的登录

5、、餐厅相关人员的登录（餐厅经理、采购人员、厨师、服务员）、商品信息的管理、用户信息的管理、订单的管理、订购的管理、访问统计。同时扩展关联了酒店财务系统，可以通过网络将订餐系统每个季度整理统计好的报表传送给财务系统。需求分析文档172.1系统的性能需求l系统处理能力：“酒店订餐系统”业务涉及到顾客在线浏览产品，在线下订单，在线支付，对产品评价等功能同时还需要后台系统管理员，厨师，采购人员，经理，服务员多个参与者的参与，在这个过程中参与的人员较多、业务较复杂，因此系统要具有较好的大用户量的并发响应能力。l处理时间：理想状态下系统为顾客提供周一到周日24小时服务

6、。l响应速度：要求能够响应快速；响应速度尽量控制在人员可忍耐等待的时间内，并给予提示。l客户端：采用浏览器和传统客户端相结合以及PDA的方式进行业务处理，在30~60秒内完成页面下载，网络带宽应至少在56kbps以上。2.2系统的其他需求l界面友好性要求：系统提供统一的操作界面和方式。要求操作界面美观大方，布局合理，功能完善，对于初级用户容易上手。l可管理性要求：系统涉及面较广，系统应提供对管理内容的分级分类管理和维护、审批服务事项维护、工作流定制与监控、用户信息维护、系统配置和管理、远程监测和故障诊断等功能。需求分析文档17需求模型3.1系统角色划分系统

7、主要参与人员及其相应需求描述如下表所示：表3.1-1系统角色划分角色需求分析顾客通过Internet或者酒店的PDA，根据系统操作提示自主地进行订餐、退餐的操作，对菜单以及价格进行查看，查看菜品的评价系统能够根据顾客的选择进行自动结账并显示，要求顾客付款。顾客只能在点菜后一定时间内才可以退餐，超过此时间则不能退餐，否则报错。顾客可以通过系统对酒店服务、菜品等进行评价和提出提议。并且在就餐过程中可以随时呼叫服务员。查看消费金额，付账。厨师查看顾客的订餐信息，并修改订单的状态，呼叫服务员送餐。以及查看顾客对菜品的评价。经理查看营业情况、各菜品的反映情况、顾客的

8、反馈情况等。服务员根据系统的分配将顾客的订餐送到顾客手中。采购人员