供应链管理(5月长沙理工自考资料)

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1、中国物流职业经理资格证书课程2012.5供应链管理单选题20个20分多选题5个20分简答题4-5个5分一个名词解释5-6个计算题案例分析一个情景3-4问（非独立的）第1章供应链基本架构供应链的基本特征——P5供应链的基本类型（描述含义，参照表1-1）——P6供应链设计的考虑事项（每一条内容要掌握）——P13第2章物流理论我国物流状况（标题项）——P30物流的概念——P32物流的功能——P38物流的作业流程（几个典型的作业流程）——P42—45供应链管理的战略思想——P46物流管理战略的框架（参照图2-5）——P47—49第3章市场营销管理掌握消费者需求的

2、四个方面（标题项）——P52效率和效果的不同——P55销售与营销的角色（两者的区别）——P55供应链营销的特点——P57企业选择目标市场的步骤——P60产品生命周期与每阶段相应的营销策略——P61-63四种市场竞争地位与营销策略——P64价格策略、渠道策略、促销策略——P69-74第4章制造理论MRP的基本原理——P83MRP的缺陷——P84闭环MRP的原理——P84闭环MRP的不足和MRPⅡ的基本思想——P87MRPⅡ的管理模式特点——P88-89JIT供应方式的优点——P91JIT生产方式的基本手段——P92-93ERP系统的管理思想——P94第5章

3、供应链的需求和供给管理需求管理的概念——P103需求的三种基本来源——P104做好需求预测必须注意做好的工作（标题项）——P106生产能力管理的方法（标题项）——P111库存管理的方法（描述一下）——P113牛鞭效应及其生产的原因（掌握）——P121-122如何消除牛鞭效应——P123第6章供应链策略联盟供应链伙伴关系概念——P125影响伙伴关系联盟的主要因素（效果、亲密与愿景）——P128动态联盟供应链概念和特征——P131业务外包概念和优势——P133业务外包的两种典型形式——P134-135第三方物流的优点——P139第三方物流的风险——P140第

4、7章客户关系理论客户关系管理产生的背景（了解）——P143-145客户关系的定义——P148供应商关系管理定义和发展（四个阶段，参照图7-2）——P151供应商关系管理在供应链中的作用和重要性（标题项）——P152客户关系管理相关的业务流程（标题项）——P156CRM系统的主要功能模块（选择重点的模块理解并描述，参照表7-1）——P158设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题（标题项）——P160第8章供应链管理中的财务因素供应链成本分析（参照图8-1、图8-2、图8-3，要素及名词）——P165库存维持成本的计算（了解）——P171贴现因子和用NPV

5、比较投资方案（公式要掌握，计算例题要掌握）——P178-180用决策树评价供应链管理的步骤——P181第9章供应链需求预测技术时间序列的四个因素（含义、解释）——P189预测的时间序列法·移动平均法（掌握）——P192·加权移动平均法——P194·指数平滑法——P194预测的定性方法（描述名称及应用过程）——P203第10章供应链中的库存管理技术库存的分类——P206库存的成本构成（含义及描述）——P208库存管理的衡量指标（解释含义）——P210供应商管理库存的概念——P213实施供应商管理库存的内容——P216安全库存的概念——P216经济订货批量模

6、型（含义及计算）——P225、232第11章供应链中的运输管理运输原理——P234影响承运人决策的因素（简单解释一下）——P236影响托运人决策的因素——P237基本运输模式（描述优缺点，为给出的情景选择合理的运输模式）——P238第12章典型供应链管理方法实现快速响应的六个步骤——P263有效顾客响应的概念和目标——P266有效顾客响应战略（标题项）——P269有效顾客响应应对成本的节约（如何节约？节约哪些成本？参照表12-1）——P272第13章供应链绩效评价有效建立供应链绩效指标体系的原则——P279供应链绩效评价的作用——P279业务流程绩效的评

7、价指标（列举4-5个指标，如何评价？）——P281-284满意度指标（含义，公式不用记）——P285供应链柔性（内容，相关的含义）——P291供应链敏捷性——P293供应链敏捷性如何实现（四方面）——P294第14章信息技术供应链中的信息技术（列举几个常用的名称）——P303电子商务在供应链中的作用（5点）——P309电子商务对供应链的影响（选择2-3条，用自己的话描述）——P311电子商务对成本的影响——P314