各行业员工手册

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1、Y集团员工满意度、工作投入、组织承诺与离职意愿调查研究报告报告提要内容：本研究的主要目的在于探讨A加工区电子业员工个人因素、工作满意度、工作投入、组织承诺的相关性、并从中找出预测离职意愿的最佳变量组合，以供A加工区电子业HR经理及后续研究者参考。本研究变项主要有：个人因素、工作满足、工作投入、组织承诺与离职意愿。探讨的主要问题为：1.个人因素与工作投入间的关系。2.个人因素与组织承诺间的关系。3.个人因素与工作满足间的关系。4.个人因素与离职意愿间的关系。5.工作投入与离职意愿间的关系。6.组织承诺与离职意愿间的关系。7.

2、工作满足与离职意愿间的关系。8.工作投入、组织承诺、工作满足各构面变项中，对离职意愿预测的最佳组合。本研究以Y集团为对象，抽样调查结果如下：1.影响离职意愿的主要因素组合是工作成就满足、工作社会性满足、敬业精神、工作专心程度、工作本身满足、工作愿景。2.影响工作满足的最重要因素是工作成就满足、工作社会性满足、工作本身满足。3.影响组织承诺的最重要因素是组织接受和努力程度、留职承诺、关心程度。4.影响工作投入的最重要因素是工作努力程度、敬业精神、工作专心程度、工作愿景。因此，加强员工认股制度、引进有相关经验的员工加强训练制度

3、、建上完善沟通管道、培养员工对工作价值认知，对改善A加工区电子业员工离职意愿，应有相当的俾益。目录第一章绪论1第一节研究动机1第二节研究目的9第三节研究步骤10第二章文献探讨12第一节工作投入12第二节组织承诺17第三节工作满足29第四节离职理论57第五节相关实证研究82第三章研究方法86第一节研究架构及研究变项的定义86第二节研究对象及研究方法88第三节研究假设89第四节研究工具90第五节研究限制100第四章资料分析与讨论101第一节样本特性分析101第二节各变项之描述性统计分析103第三节个人变项与离职意愿、工作投入、

4、组织承诺对工作满足各变项的关系117第四节工作投入、组织承诺对工作满足的预测力分析142第五节工作满足对离职意愿的预测力分析145第五章结论与建议148第一节研究假设验证149第二节结论151第三节建议153附录研究问卷159图目录图1-1A加工区三区离职统计图8图1-2本研究的步骤11图2-1承诺与绩效的关系17图2-2组织承诺前置因素与结果模型23图2-3修正后之组织承诺前置因素和结果模型24图2-4预期承诺决定因素26图2-5初期承诺决定因素26图2-6巩固期承诺决定因素27图2-7承诺态度与行为之交互影响27图2-

5、8生产力30图2-9满足与生产力一般关系模式30图2-10员工在工作不满足时的反应36图2-11工作理论类型37图2-12马斯洛层次需求理论38图2-13需求层次的内涵38图2-14需求的强度39图2-15需要的强度40图2-16马斯洛及赫兹伯格理论的比较42图2-17ERG理论的满足程度关系43图2-18两要因理论、需求层次理论、ERG理论的关系44图2-19公平理论模式45图2-20期望理论模式47图2-21工作满足前因变项与后果变项图51图2-22决定工作满足因素假设之模式52图2-23传统离职分类法59图2-24非

6、功能性/功能性离职分类法59图2-25Abelson的分类法60图2-26员工生涯流动的历程62图2-27工作满足离职模式65图2-28Mobley员工离职决定历程模式66图2-29离职行简单模式67图2-30Mobley、Griffeth、Hand&Meglino离职过程模式70图2-31Bluedorn离职统合模式71图2-32Jackofsky离职模式72图2-33Steers&Mowday离职过程模式74图2-34员工自愿离职一般架构76图2-35Szilaggi离职过程模式77图2-36员工流动因果模式78图2-

7、37离职因径模式79图2-38影响离职意愿的主要因素(一)80图2-39影响离职意愿的主要因素(二)80图2-40Price&Mueller离职因果模式81图2-41不同的工作投入和组织承诺的员工细胞84图3-1研究架构86表目录表1-1A加工区历年受雇员工人数暨进退率7表2-1工作投入相关定义汇总表13表2-2工作投入相关变量表15表2-3组织承诺相关定义汇总表18表2-5工作满足和工作环境关系表31表2-6工作满足的定义33表2-7保健因素和激励因素41表3-1工作满足因素分析91表3-2工作满足─因素192表3-3工

8、作满足─因素292表3-4工作满足─因素393表3-5工作满足─因素493表3-6工作满足信度分析94表3-7组织承诺因素分析94表3-8组织承诺─因素195表3-9组织承诺─因素295表3-10组织承诺─因素396表3-11组织承诺信度分析96表3-12工作投入因素分析97表3-13工作投入─因素19