生产企业业务外包风险防范与管理本科论文开题报告

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1、附表2：西安工程大学本科毕业设计（论文）开题报告学院：机电工程学院专业：工业工程填表时间：2014年3月21日姓名苗田田班级工业工程10(2)班学号41002040230题目生产企业业务外包风险防范与管理选题的意义：近十年，全球业务外包，尤其是服务外包呈现出突飞猛进的势态，不管从广度还是从深度上都得到了快速发展。首先，从广度上，外包已经不仅仅局限在制造加工行业，以软件外包、业务流程外包为主的服务外包已受到越来越广泛的重视。以我国为例，2008年9月的商务部实施的服务外包“千百十”工程，使我国真正实现从“中国制造”到“中国外包”的产业升级。此外，越来越多的金融、交通运输、零

2、售、电信、卫生健康、教育行业也在全球范围内开展外包活动，比如国际知名企业NIKE、埃森哲、IBM、宝洁、惠普、索尼等都实施了外包战略。业务外包几乎渗透到了各行各业。从外包的市场份额上看，IT占40％，管理、人力资源客户服务、财务、营销、运输占30％，不动产占15％，物流占15％。其次，深度上，据IDC(IntemetDataCenter)资料显示，1998年全球外包服务方面的开支为990亿美元。2003年，全球资源外包服务开支突破1510亿美元，2005年增至6000亿美元，2007年达到1．2万亿美元，2008年由于金融危机的影响，交易额为7000亿美元，2010年将达

3、到20万亿美元的规模。另外，根据联合国贸发会议的预测，未来几年全球服务外包市场将以30％-40％的速度递增。尽管业务外包得到了迅猛发展，受到企业界的广泛认可，但是从多年的外包实践来看，外包的成功率并没有达到预期的效果。美国管理协会1998年的一项研究报告显示：有3/4的被调查者认为调查结果没有达到他们的预则。2002年美国的一家管理咨询公司DiamondClusterInternational的研究显示：78％的被调查企业承认曾不止一次地提前解除合作关系，原因是外包没有达到他们预期的要求。据PAConsulting公司2003年所做的一项国际性调查显示，66％的企业对其外

4、包活动并不满意，15％的企业准备将外包业务重新收归入企业内部。为什么有这么多业务外包以失败而告终？企业选择业务外包后，可能会随着外部环境的变化、企业内部的战略调整、知识技能的更新等各种因素而给外包活动造成一些负面影响，使企业面临风险。如何有效的对业务外包风险进行控制与防范具有极其重要的战略意义，成为了业务外包活动成功的关键。然而，企业将业务外包给服务商，全权由服务商组织外包业务。企业作为发包方，已经不能直接的对外包业务实施有效的管理，不能直接对外包业务的风险进行有效的监控。那么，企业将如何规避风险？本文认为，识别业务外包的风险因素，进行有效的业务外包风险评价是外包活动成功

5、的关键，它不仅能为企业进行业务外包活动提供指导性的建议，是企业顺利开展外包活动的前提，而且合理、准确、全面的业务外包风险评价能为业务外包风险控制与防范提供依据，使企业能有效地规避风险，实现企业强化核心竞争力、降低成本、整合资源、提高企业经营业绩，管理水平等各方面的目标。本文通过收集和整理与业务外包相关的资料，对业务外包的相关内容进行阐述，并对业务外包五个方面的风险进行识别。从外包企业的角度，对业务外包风险进行探讨，并针对风险分析的结果提出外包风险防范与控制建议，提高企业的经营业绩，促进企业的快速发展。业务外包管理提供思路，以获得良好的外包效果，提高企业的经营业绩，促进企业

6、的快速发展。阐述，对业务外包五个方面的风险进行识别，并对各个风险因素给企业带来的风险进行有效的分析。从发包企业的角度，对业务外包风险评价进行探讨，并针对风险分析、评价的结果提出外包风险防范与控制建议，为企业进行有效的业务外包管理提供思路，以获得良好的外包效果，提高企业的经营业绩，促进企业的快速发展。研究综述（前人的研究现状及进展情况）：一、关于外包相关概念的研究综述1、国外对外包动因的研究主要基于资源基础论、核心竞争力理论、价值链理论、交易成本理论和契约关系理论。(1)资源基础论以Wemtefelt为代表的资源基础论认为，企业要利用那些有价值的、稀缺的、不易被模仿和替代的

7、资源来选择合适的资源配置的方式，来持续获得企业的竞争优势。(2)核心竞争力理论核心竞争力理论认为，企业应该将有限的资源投入到具有核心竞争力的业务上，而将非核心竞争力的业务以合同或者非合同的形式交给外部组织承担。(3)价值链理论1985年由迈克尔·波特提出的的价值链理论，指出“每个企业都是从产品研发、设计、生产、销售，到发送等环节的一条完整的价值链”。任何一家企业都只能在价值链上的某一环节或某几个环节上具有竞争优势。企业必须将有限的资源集中在价值链上处于优势的业务上，而把不具优势的业务外包给企业外部，形成优势互补，最终获得竞争优