酒店营销中常犯及5大最致命错误

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1、酒店营销中常犯的5大最致命错误酒店营销最常犯的几类最致命的错误有酒店网站制作一般般，认为新媒体营销无所谓，不注重动态化的收益管理，认为自己无所不能，可以将一款有问题产品和服务销售出去。1.认为自己无所不能，可以将一款有问题产品和服务销售出去如果你的酒店客房和服务不好，地理位置不佳，不管你如何说得天花乱坠，也没有办法向客人隐藏这个事实。不管你每天如何努力，每天还是会面对一堆的麻烦。客人会在酒店前台投诉、酒店大堂抱怨、网上到处发泄。所以如果酒店一款产品或服务有问题，千万别天花乱坠、大肆宣传。你要做的是马上

2、想办法解决问题。你让客人的期望越高，他们的失望和愤怒越大。如果酒店的产品和服务不是客人想要的，你只有2个选择：要么改进产品，要么调低让客人觉得物有所值。如果你选择改善产品和服务，首先要提升服务水准，这是最容易也是资本投入最少的改进办法。2.酒店网站制作一般般今天的旅行者外出旅游，他们都会去网站搜索、调查、研究、对比。他们在网站停留的时间越长、直接预订的可能性越大。所以酒店网站最大的作用是吸引直接预订，一个制作平平的网站肯定不会吸引客人预订。这里是酒店网站制作的几大关键要素：A.确保网站简明扼要地向客人

3、说明酒店的特色;B.利用高清优质的和视频，动静结合诠释酒店特色;C.号召客人采取行动。酒店要适当激励，让客人感觉到这笔交易机不可失、时不再来;D.确保订票服务人员态度热诚、友好;E.欢迎会议和团体，让他们感觉尊贵非凡;F.实现网站本地化，让客人了解酒店周边环境;G.在网站安装定位和追踪工具;H.建立移动兼容网站;3.没有认真对待社交媒体根据最新的研究显示：10个人看了用户评论后，有6个人会改变决定。社交媒体已经让消费者从简单地搜索、阅读到积极地分享、评论、参与互动。社交媒体也给酒店带来了与客人互动交流

4、的机会。聪明的酒店营销人员要积极利用社交媒体带来的便利：A.经常利用新闻、优惠活动引导酒店老和目标进行互动;B.利用社交媒体主页上的评论,增加品牌知名度;C.建立企业微博提升网站和社交媒体访问量，提升酒店直接预订量;4.不注重动态化的收益管理数据革命越来越具有前瞻性，今天做出的预测6个月以后已经没什么用处了，所以酒店不能365天都是一个房价。酒店收益经理应当对酒店房价变化非常敏感，由于获取数据和透明度的增加，收益经理应当不断对酒店平均每日房价提出质疑。酒店收益经理需要了解客人预订行为，基于酒店供求的基

5、本面和历史数据，每天进行预测，根据不断变化的预订活动实时调整酒店房价。5.年复一年做着同一件事情经营一个酒店，不管现在生意有多好，你都不能有生意还好这种态度，即使你的RevPar已经摇摇领先其他酒店竞争对手。酒店持续的成功来自于酒店总是领先一步的前瞻态度。酒店营销人员应当保持对酒店行业营销趋势的敏感性，经常阅读酒店技术博客以及行业新闻，确保营销团队和酒店供应商在电子营销和移动领域拥有技术优势。小心你的竞争对手，不断使用新的软件、新的系统，降低营销费用、增加酒店预订。周唉呩温泉酒店www.wuxijsm

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