产科实行人性化护理的研究

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1、产科实行人性化护理的研究【摘要】目的探讨在产科实行人性化护理的措施。方法采用问卷调查形式对产妇进行保健知识及满意度调查。结果住院分娩率及产妇对保健知识的知晓率和满意度均比上年增高。结论实施人性化护理，对提高产科护理质量，确保母婴安全和健康具有重要的作用。【关键词】产科;人性化;护理随着医疗市场激烈竞争和人们对医疗护理服务需求水准的不断提高，人文因素在护理中的作用和地位日益凸现，要想创造一流的服务水平、提高产科护理质量,护理人员必须建立健全以人为本的人性化护理，我院产科从2008年1月开始对产科实行人性化护理进行研究，取得了显著的成效，现报告如下。　　1资料与方法　　从200

2、8年1月1日起，我院产科开办孕妇学校，建立温馨病房，实行孕期全程监护，进行产后访视等，针对孕期自我监护与营养、分娩期保健、产褥期卫生、母乳喂养知识等方面掌握情况及对护理工作满意度设计问卷，于产妇42天回访时进行问卷式调查。　　2结果　　截至2008年12月31日，来本院分娩的产妇1367例，比上年增加15%，发放及回收有效问卷为1167份，产妇对各种知识掌握良好，对护理工作的满意度由上年的90%上升到98%，医院的社会效益和经济效益得到同步提高。　　3讨论　　3.1树立人性化服务理念，全面提高护士素质强化人性化服务理念，提高护理人员对人性化护理内涵的认识，明白护理工作不只是

3、简单的接待产妇和临床操作，而是坚持以人为本的观念，针对产妇的实际需要提供适合个体的护理服务，把爱心和真诚，同情和责任心融入护理工作中去，使人性化护理真正落到实处。科室制订完善健全的规章制度以及检查监督机制，如卫生宣教制度、探视陪伴制度、患者饮食管理制度等，并建立了反馈制度，来保障人性化护理服务的顺利开展，把对每一位产妇，每一项服务负责到底的态度转化为制度，落实为行动，每月护士长对全科进行满意度调查，评选患者心中最满意的护士，并公开评价结果，作为评选优秀护士的参考依据。　　3.2孕期全程监护，保证母婴安全胎儿与母亲是一体的，孕妇能否安全顺利渡过整个孕期和分娩期，是关系到母婴安

4、全的重大问题。因此，从孕早期开始督促孕妇定期进行产前检查及监护，积极消除影响胎儿发育的有害因素，并举办孕妇学校，根据孕妇的需求提供高质量的孕期健康教育服务，随时为孕妇提供全方位和个性化的服务，使孕妇了解妊娠各期的生理变化、用药知识、卫生宣教知识、饮食规则、平衡膳食对孕妇及胎儿营养的重要性等，教会孕妇感受胎动、如何数胎动的方法，以利于孕妇随时掌握胎儿的健康状况，减少她们的心理顾虑，保持身心健康，顺利地安全渡过妊娠和分娩期。　　3.3建立温馨病房，营造良好的科室环境保持病房清洁、安全、安静、舒适,科室内可用鲜花点缀，走廊放置绿色植物,墙壁悬挂设计精美的健康教育宣传栏，强调外在的

5、人文气氛，营造温馨的病房环境。与此同时，要十分注重护士的仪表端庄，举止文明，语言亲切，服务规范，接待产妇及家属时起身迎接，主动问好，自我介绍，协助选择床位，进行入院宣教，如介绍科室环境、主任、护士长、主管医生和护士、病区设备使用、饮食安排、探视陪护制度、贵重物品管理等，协助做好各项检查，产妇分娩后立即送上月子饭，让产妇确实体会到医院的关心和温暖。在软件环境提升的同时，硬环境的提升和改善对提高人文护理水平也必不可少[1],电脑一日清单打印，使病人了解医疗费用与支出，做到明明白白消费，增强对医院的信任度。　　3.4建立产后保健跟踪服务在我院住院分娩的产妇，在母婴出院时免费送到家

6、，产后42天内我院派出经验丰富的医生和护士产后访视3次，指导产妇做好产褥期保健，传授新生儿的护理知识，指导正确的母乳喂养，帮助产妇解决遇到的各种困难，积极采取有效的护理措施，帮助她们充满信心地面对新角色带来的各种挑战，让她们感到自我价值的体现，提高产妇的自护能力和新生儿的护理技巧，使产妇保持良好的心境，顺利渡过产褥期，并提供24h电话咨询服务。通过以上措施的实施，我们取得了产妇及家属的信任与尊重，减少了医患纠纷，使产科住院分娩率及满意率明显提高。说明人性化护理这种新的模式不仅提高了医院的社会形象，拓宽了医院的服务领域，更符合孕产妇的利益，确保了母婴健康，达到双赢的效果[1]

7、。【参考