浅谈接近客户的5大电话营销技巧

《浅谈接近客户的5大电话营销技巧 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈接近客户的5大电话营销技巧　　电话营销是一个较新的概念，烽火专家认为出现于20世纪80年代的美国。随着消电话营销流程费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法，电话营销技巧也就应运而生。　　电话营销的目的就是为了接近客户，不断跟踪客户，进而促使交易的达成，那么，电话营销员如何接近客户？本文就介绍了，接近客户的五大电话营销技巧，以供参考。　　接近客户电话营销技巧一：准备的电话营销技巧　　打电话前，您必须先准备妥下列讯息：　　*潜在客户的姓名职称；　　*企业名称及营业性质；　　*想

2、好打电话给潜在客户的理由；　　*准备好要说的内容　　*想好潜在客户可能会提出的问题；　　*想好如何应付客户的拒绝。　　以上各点最好能将重点写在便笺纸上。　　接近客户电话营销技巧二：电话接通后的电话营销技巧　　接下来，我们来看看电话接通后的电话营销技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。　　接近客户电话营销技巧三：引起兴趣

3、的电话营销技巧　　当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。　　接近客户电话营销技巧四：诉说电话拜访理由的电话营销技巧　　依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。　　接近客户电话营销技巧五：结束电话的电话营销技巧　　电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的电话营销技

4、巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。　　接近客户电话营销技巧运用实例：　　销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。　　总务处：您好。请问您找那一位？　　销售人员：麻烦请陈处长听电话。　　总务处：请问您是……？　　销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。　　销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。　　陈处长：您好。　　销售人员：陈处长，您好。我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内

5、能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。　　王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。　　陈处长：10秒钟，很快嘛！　　销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。　　陈处长：下星期三下午二点好了。　　销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您

6、。　　销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。