物业公司管理与发展专题汇报会会议纪要

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1、物业公司管理与发展专题汇报会会议纪要物业公司管理与发展专题汇报会会议纪要　　2011年9月19日下午，在公司总部1016会议室，公司副总经理、工会主席胡x主持召开了x物业公司管理与发展专题汇报会，物业公司经理莫铃作管理与发展专题汇报；公司董事长、总经理胡建军及在家领导、总部部室负责人、物业公司部门以上负责人参加了会议。会议对重点问题进行了讨论，受董事长、总经理胡建军委托，党委书记谢帮银作会议总结。现将会议主要内容纪要如下：　　一、会议汇报的主要内容　　（一）、管理概况　　1、基本情况。物业公司前身为公司行政科，成立于200

2、1年6月，由公司出资，注册资本300万元，为国家三级物业管理资质；主要经营小区物业管理、农贸市场管理、门面管理。　　2、财务状况。物业公司2008年～2010年三年的营业收入一直徘徊在330万元左右，聊以维持物业公司生计；但在正常经营情况下，每年应有营业收入（物管费、水电费、门面、卫生费等）445万元；由于小区物业管理设施与服务跟不上，达不到业主起码的要求，造成物业公司收费标准、收费率双低，再加上门面拍卖以后，每年减少上百万元的收入，物业公司陷入更加困难的境地。　　3、人员状况。物业公司在册61人，员工结构严重失调。一是在

3、册员工年龄偏大，平均年龄50岁，且老弱病残居多，不仅不能满足物业发展的需求，而且在公司范围内分流也十分困难，发展后劲十分不足；二是整体素质不高，员工技能水平参差不齐，物业队伍不能够按市场规则运作，尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏，管理升级艰难。　　4、员工收入。由于物业公司入不敷出，造成员工收入偏低，人平均月收入只有1206元（扣除个人“五金一费”后员工的最低实付工资只有500多元）。　　（二）、发展思路　　1、调整组织结构，完善职能职责。设置综合办、市场部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部门经理责任制。　　2、重

4、新规划布局，实施学堂冲小区闭合管理。将学堂冲生活区划分为一村、二村、迎春、雅苑新村四个小区，各个小区实行闭合管理，并建立六个进出口，规范小区人员进出、车辆停放管理。　　3、安装监控设施，完善小区现代治安防控体系。在学堂冲生活区配置40个红外式的监控探头，安设在主要道路、进出口和楼栋间，为小区治安管理提供有利条件。　　4、学堂冲和响石岭两个农贸市场的管理，实施两块牌子一套人马。　　（三）、需要公司解决的问题　　1、学堂冲小区安装监控设施，需费用24.2万元。　　2、学堂冲小区增设6个大门及三个岗亭需要费用12万元。　　3、学

5、堂冲小区部分道路的改造提质。　　4、为使物业公司走出困境，每月给予物业公司一定的补贴，以确保员工薪酬的调整。　　二、会议对重点问题讨论的意见　　1、关于对物业公司的评价。自公司改制以来，做了大量工作，为公司的发展与稳定付出了很多努力，作出了一些牺牲；公司有责任也有义务关心物业、关注物业。　　2、关于物业公司走出困境。关键是做好物业管理服务，形成自己的亮点，以亮点吸引与打动业主。　　3、关于改善物业管理服务。需要公司提供物业管理设施、物业管理薪酬、物业管理人才上的支持。　　4、关于物业公司内部管控。物业公司要制定适应自身特点

6、的管理制度，规范员工行为，尤其是领导班子要带好头，降低非经营性的开支。　　5、关于物业管理发展规划。与会人员认为，物业管理业务方兴未艾，有其广阔的发展空间；物业公司不要被现在的困难所吓倒，要抓好现有市场，拓展新的市场，并拟制5～10年的发展规划。　　三、党委书记谢帮银作会议总结　　物业公司的管理与发展是我们每一个与会人员的责任与义务；公司近60年的发展，物业公司为员工安居乐业，后方稳定付出了艰辛的劳动，非常不容易。自从去年门面拍卖后，物业公司的收入急剧减少，员工克服了很多困难，在此谨代表公司感谢大家。但大家要看到，物业公司

7、已经到了该改革的时候了，否则就没有出路。为此，就物业公司的管理与发展阐述以下几个观点。　　1、困难与机遇并存。目前物业行业普遍感到艰难，但要看到社会发展的趋势；随着旧城的改造，物业管理环境得到改善，居民的物业管理意识也大大提高，届时物业公司将面临很多机遇；因此，我们要振奋精神，提振信心，克服暂时的困难。　　2、搞好定员、定岗、定责、定薪。要制定好物业公司各岗位职责，推行一岗多能技能多元化管理，提升整体业务技能；要琢磨员工的绩效考核，及时与效率效益挂钩，真正起到薪酬的激励作用。　　3、加大物业管理费的收缴力度。对于旧区物业管

8、理费的欠缴，要设法予以清缴，在收费员的安排上，要选派敬业、腿勤、嘴勤的人员。　　4、加强制度建设。物业公司要营造按制度管人、按流程办事、按标准操作的氛围，形成自身独特的制度安排。　　5、实施有限的补贴。公司在测算的基础上给予有限的补贴；到底补贴多少，公司将依据缺口的大小测算。但补贴毕竟是有时限的，物业公