行业核心价值理念让保险业更美好 刘彬

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1、保险行业核心价值理念让保险更美好宝应支公司刘彬摘要：保险行业核心价值理念对于行业形象的提升、行业软实力的增强和保险行业持续健康发展具有重要意义，保险行业核心价值理念的建设是转变发展方式、推动行业科学发展的内在要求，是加强行业文化建设、凝聚行业力量的有效途径，有利于保险行业管理的规范，行业形象的塑造。然而，由于历史原因以及保险行业本身的复杂性和综合性，保险行业核心价值理念并没有很好的贯彻到公司日常经营中去,导致公众对于保险行业有很多不好的认识，需要我们在保险行业核心价值理念上进一步加强建设、逐步完善。本文通过对中国保监会发布的保险行业核心价值理念的解读，阐述践行保险行业核心价值理念的重要意

2、义。关键词：核心价值保险形象引言：行业核心价值理念通常是指行业在经营过程中坚持不懈，努力使全体行业都必需信奉的信条。行业核心价值理念是行业哲学的重要组成部分，它是解决行业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如行业对市场、对客户、对企业等的看法或态度，它是行业表明行业如何生存的主张。我国保险行业核心价值理念的建设由于建设时间较短，且带有明显的本土色彩，在与世界先进的行业核心价值理念对比及竞争中还存在明显的差距。“一个行业本质的和持久的一整套”原则。它既不能被混淆于特定行业核心价值理念或经营实务，也不可以向行业的财务收益和短期目标妥协。行业核心价值理念深深根植于行业内部。它们是没有时限地引

3、领行业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越行业的战略目标。国内保险业在市场化运行之初，就在行业核心价值理念建设方面进行了诸多有益的探索。比如早在去年，保监会就把治理销售误导和车险理赔难作为保险业的三大重点工作之一，经过一年的治理，保险行业发展质量较去年已经有了明显提升。下面我将从保监会本次发布的保险行业核心价值理念“守信用、担风险、重服务、合规范”说起，谈谈如何让我们的保险更美好。1保险行业核心价值理念对行业发展的重要意义1.1保险行业核心价值理念建设有利于保险行业形象提升行业核心价值理念，是在社会环境影响下，在行业内部长期培育起来的为全体行业自觉奉行的价值观

4、念、意识准则、行为规范的总和。行业核心价值理念对于行业形象的影响是显而易见的，比如2008年中国毒奶粉事件，是一起严重的中国食品污染事件。事件起因是很多食用三鹿集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中发现化工原料三聚氰胺。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的22个厂家69批次产品中都检出三聚氰胺。该事件亦重创中国奶粉行业形象。不得不说，中国的奶粉行业的核心价值理念背离了消费者的利益，而想转变这种不良的形象困难重重。中国的保险行业的发展过程中也出现过一些负面的形象，这与我们在发展

5、中奉行的行业核心价值理念是息息相关的，没有正确的行业核心价值理念作为指导，保险行业的形象也就难以得到提升。1.2保险行业核心价值理念建设有利于提升保险行业发展质量30年的改革开放为我国保险业发展注入了新的生机和活力。改革开放之初，我国保险市场由一家公司经营，全部保费收入只有4.6亿元。到2012年，全国保险公司达到122家，总资产达到近7万亿元，实现保费收入1.548万亿元，市场规模增长3300多倍。尤其在我国加入世贸组织后，保险业在金融行业中开放力度最大，开放过渡期最短。2004年12月11日过渡期结束，我国保险业进入全面对外开放的新时期，呈现出日渐市场化、专业化、国际化、规范化的新特

6、点。快速的发展也导致了很多问题的发生，如在1992年保险代理人制度开展以来，保险营销员规模迅速上升，目前330多万的营销队伍和60多万的保险体统员工，存在着人才质量不高，高层次人才比例偏低，就全国330万保险营销人员言，拥有大专以上文凭的人员不到30%，大部分是高中或者中专学历，保险专业知识普遍缺乏；至于高级管理人才则更是稀缺。而人才结构不够合理在全国保险专业技术人员中，精算、核保、理赔人员所占比重明显偏低，与整个保险业的发展根本不相匹配。而且还有地域分布不均衡、人才流动无序等问题。保险行业合心价值理念的建设可以引导保险行业在发展质量上有更坚实的进步，让保险业在中国三大经济支柱银行、证券

7、和保险中的作用更加显著，引导中国保险业在中华民族实现中国梦的道路上发挥应有的作用。1.3保险行业核心价值理念有利于提升保险从业人员凝聚力在二元制的营销模式里，保险公司与保险营销员之间是“委托——代理”关系。营销员每天都要面对不同的客户，承受着多方面的压力，挑战、挫折与之相伴。保险行业核心价值理念的建设、群体式的学习与鼓励可以帮助业务员化解压力、完成归零心态，保持激情与斗志。保险行业有必要建立相对完善的保险行业核心价值理念用以凝聚人、