浅谈现代传播媒体在医院形象中的应用

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1、浅谈现代传播媒体在医院形象中的应用杨煜：揭阳市妇幼保健院广东揭阳522031【摘要】在医疗市场竞争日益激烈的今天,对于医院管理者而言应该站在战略的高度努力构建医院的品牌形象,以赢得公众的信任与社会认可。成功地导入企业形象战略(CIS)不但可以提高医院管理水平与增强医院竞争能力,对于医院的可持续发展亦有着非常深远的意义。随着现代传播媒体的迅猛进步，媒体宣传在医院打造知名品牌，重点专科，特色专科，树立医院良好形象，扩大医院影响力，和增加医疗保健市场占有率等方面的作用，日益突显。采用哪种传播媒体、和应用哪种传播形式来树立医院的整体形象，是

2、医院形象传播工作的战略问题。【关键词】传播媒体医院形象战略应用doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.06.0521医院形象的内涵?现代医院的激烈竞争实质是医院知名度、美誉度和社会影响力的竞争，现代医院的发展必将会从抓质量进步为树品牌，最后发展为做医院文化，我国著名品牌“五粮液”、“耐克”、国际著名品牌“可口可乐”等等就是一个个鲜明的例子。为此，现代医院在发展过程中必须导入CI系统，在CI的指导下强化个性、拓展空间、展示特色。?CI是英文CorporateIdentity的缩写，中文译为“企业识别”或“企

3、业形象”,是现代企业普遍采用的一种以“强调企业自身形象和产品品牌形象”为主旨的经营手段,其框架由理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉传达(VI)组成。CIS是英文“CorporateIdentitySystem”的缩写，即企业形象战略。?在CI系统中，MI是CIS战略的企业理念，就是企业经营策略、理念精神、品质风格、文化性格等，也可称为指导思想,是企业的灵魂，也是企业经营的思想核心??［1］?。MI即医院追求的目标，做为公立非营利医疗机构，公益性，以病人为中心，服务好，质量好，医德好，群众满意就是医院的经营的正确理念。?BI也可

4、称为企业行为规范，是指在企业理念指导下的企业领导及全体员工的行为准则、状态、表现与过程。企业及其品牌形象取决于企业领导和员工的行为表现、对企业理念的理解程度和对企业行为规范的执行程度??［1］?。医疗机构的BI是践行经营理念的内在相关管理流程网络，以及其中细化标准和操作规程。对外树立医院形象，打造医院品牌建设的载体。?VI指的是企业统一的视觉形象，是通过具有一定规则的、设计定型的、统一的视觉图形设计系统??［1］?。VI分为基本设计要素和应用设计要素。基本设计要素包括医院的LOGO、整体基色调、诊疗环境、诊疗设施、医务人员衣着打扮等

5、。应用设计包括医院文化建设、传播医院正面形象等。?医院形象的塑造，必须靠MI、BI和VI的相互支撑，相互促进。以MI为总领，通过制订和落实各项BI并运用VI进行不断的增强效果，从而达到MI的目标，医院得以全面健康可持续发展。?2现代大众传媒的特点?人类文明进步的标志之一，就是信息广泛高速度传播。没有这种信息的有效传递，深居小巷之内的酒再香，恐怕也不能成大气候。任何信息的传递都需要一定的介质，即我们所说的传播媒体。众多传播媒体中，以大众传媒使用最广，形式（如报纸、杂志、书籍、广播、电视、电影、网络、微博、微信、等）、内容最为丰富，技术

6、发展最快。?2.1传播机构高度专业化?大众传播工作要由专业的机构和人员来从事，如记者、编辑、制片人、主持人、网络制作人等。?2.2传播对象高度大众化?大众传播拥有大量的受众，涉及不同的地域，不同的阶层。?2.3传播内容大众化?由于面对整个大众，大众传播的内容一般要求能够为大众所关心、所接受，能引起许多人的注意和兴趣，从而获得一定数量的读者、听众或观众。?2.4传播手段高度技术化?现代大众传播必须借助各种技术手段才能实现，如印刷、摄影、微波、通讯卫星、电波等等，其技术程度越来越高。?2.5传播活动高度化?由于使用现代的传播技术能够大量

7、高速地复制和传递信息，使传播活动能够大范围覆盖，高速度进行，具有强大的公众舆论影响力。?现代大众传播的这些特点把它与医院形象紧密联系起来，因为后者的感受对象也是社会公众。这就为我们提供了充分借助大众传媒的功能树立医院形象的思想和方法。?3医院形象与现代大众传媒的关系?3.1医院与大众传媒关系现状?媒体信息传播是一个医院实现发展目标的最有效手段，创造既有市场又有艺术魅力的媒体传播方式，追随服务对象意向，可以比较准确地到达目标受众，起到在长期的传播实践中形成的传播契约关系的作用。将企业精神和企业文化形成一种具体的形象，通过运用统一的视觉

8、设计手段，向公众传播，创造企业的个性，使公众产生一致的认同感和价值感??［2］?。医院必须与媒体保持良好的合作互动关系，获得新闻媒体的理解和支持。新闻媒介包括纸质报刊、广播电台、电视台、网站、腾讯、微信等，现在医疗市场被媒体认为是一个