昆明挖机培训学校工程机械技术服务与营销a试卷

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1、昆明现代培训学校2013年秋季学期《工程机械技术服务与营销》期末考试卷（A）卷时间：120分钟总分：100分考试方式：闭卷试卷页数：共4页班级：姓名：考号：题号一二三四五总分得分一、填空题。（本大题共6小题，每空1分，共20分）1、市场=++。2、在西方市场经济高度发达的社会里，企业的市场经营观念有、、、、。3、工程机械市场营销环境由和构成。4、市场营销控制一般包括、和三方面的控制。5、市场营销战略的基本特征、、、、。6、价值规律的理论,是产品定价的依据。是价格的基础，是价值的货币表现，即作为一般等价物的货币单位表现出来的产品价值。题目

2、123456789101112131415答案二、选择题。（本大题共15小题，每题2分，共30分）1、在产品生命周期中（），销售促进最有效。A引入期和衰退期B引入期和成长期C成长期和成熟期D成熟期和衰退期2、青岛市政府欲在青岛市中心建造一座大型音乐厅，考虑到打桩施工对周围居民的影响，假如你是决策者，你会选择的打桩设备是（）。A.柴油打桩机B.静力压桩机C.蒸汽锤D.自由落锤打桩机3、用在道路工程路基路面的平整、机场的修筑，尤其是高速公路的修建中，必须的机械设备是（）A.平地机B.压路机C.推土机D.压实机4、目前我国轮式装载机已普遍使用

3、（）转向系统。A．全液压B.半液压C.手动D.电控5、工程机械推销洽谈的技巧有（）。A.会谈的问候技巧、询问的技巧B.推荐的技巧、示范的技巧C.回答顾客问题的技巧D.以上的所有6、使用振捣器时应该遵循的原则是（）。A.直上直下，快插快拔B.直上直下，快插慢拔C.直上直下，慢插快拔D.直上直下，慢插慢拔7、销售员要使市场信息反馈工作（）。A、制度化、规范化B、制度化、经常化C、规范化、经常化D、制度化、系统化8、销售员在一线工作，易获得（）竞争状况、顾客意见等重要信息。A、需求动态B、产品功能C、价格定位D、销售利润9、某制造商在某地仅选

4、择一家中间商推销其产品,则其采用的渠道宽度类型属于()。A、密集分销B、松散分销C、选择分销D、独家分销10、工程机械营销的理念是（）。A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带。B、用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要的同时获得企业利益。C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益。D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务。11、昆禄高速公路修建中有一个长隧洞引水工程进行了设备招标,假设你三设备招标方法人代表,那么你会选择()设备方案。A、挖土机B、掘进机C、夯进机D、铲运机12、用于防止塔式起

5、重机超载的安全装置是（）。A、起重机限制器B、起升限位器C、力矩限制器D、变幅限位器13、在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分性14、理想的服务是指（）。A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务 15、服务创新的第一个步骤是（）。A、建立服务创新战略B、了解机构的服务理念C、产生新服务的构想D、新服务的蓝图设计题目12345678

6、910答案三、判断题。（本大题共10小题，每题1分，共10分）1、工程机械市场就是指买卖机械的场所。（）2、工程机械营销就是工程机械推销。（）3、工程机械销售流程从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与客户达成交易合同为止。（）4、工程机械展示的目的是为了让消费者更详细地了解产品，相信产品的性能及其带来的利益能满足客户的需求。（）5、意向客户的信息一般不会发生变动。（）6、用户购入新的工程机械，须缴纳相关的税费，登记注册，领取证照，方能以合法的身份正式驶用。（）7、汽车牌照的号码由电脑自动产生，车主没有选择权。（）8、到目前为止，我国大部

7、分工程机械企业都建立了自己的商务网站。（）9、在中华人民共和国境内生产和销售汽车产品的制造商和销售商应当遵守《缺陷汽车产品召回管理规定》。（）10、机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随身携带，以便于公安交通管理部门的检查。（）四、名词解释。（本大题共4小题，每题4分，共16分）1、营业推广:2、4P组合:3、融资租赁:4、技术服务:五、问答题。（本大题共3小题，每题8分，共24分）1、影响消费者购买决策的主要因素有哪些？2、常见的起重机械主要有哪些？塔式起重机的安全控制装置有哪些?3、售后服务的内容有哪些？------------下面

8、黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历——智联招聘男

9、已婚

10、1988年月生

11、户口：湖南

12、现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验

13、团员

14、广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: