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时间:2018-11-19
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1、物流部管理手册第一组织定位与职能一、组织定位营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。二、物流部职能1.保持物流系统运作的高效率,与营销中心各部门紧密协同,对各办事处、物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。2.科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输,不断降低运营成本,减少货损。3.组织好商品售后退回工作,协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划管理工作,提高要货计划的预见性和准确性。第二组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述(一)
2、物流部经理岗位职责(1)行政隶属上级主管:营销副总经理(2)主要职责①全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。②公司物流系统的设计、调整,协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。③保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。④组织对订单的分解、处理工作,办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。⑤协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。⑥掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计
3、划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划。⑦负责本部门的员工管理与考核工作。(二)订单业务主管岗位职责(1)行政隶属上级主管:物流部经理(2)主要职责①组织好订单处理业务的全过程,完成接单、开具发货单、跟单等工作,保证单据处理的及时准确性。②做好门市的样品展示工作,指导导购员接待好上门客户。③在满足客户订单基础上,做好新品推介、宣传等服务。④负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。(三)储运主管岗位职责(1)行政隶属上级主管:物流部经理(2)主要职责①对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承
4、担全面管理、领导责任。②指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库准确高效,日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。③指导发货司机的日常工作,不断降低发货运输成本。④做好动态性库存安全定额,及时预报库存情况。⑤负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。(四)订单业务员岗位职责(1)行政隶属上级主管:订单业务主管(2)主要职责①订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。②订单业务员对上述业务进行分工协同,订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离,各业务环节
5、彼此衔接、监控。③订单业务按区域划分,使每一单业务有明确的责任人,以保证客户的(包括办事处)业务查询与落实的顺利。(五)仓管员岗位职责(1)行政隶属上级主管:储运主管(2)主要职责①按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。②根据发货单组织备货员完成备货工作。③做好仓储帐目管理,及时掌握动态数据,每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。④做好仓库的日常管理,杜绝仓储损耗和任何严重事故,对储存货品负责。⑤出入库日清日结,每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储
6、存结构与数量的调整建议。⑥协助完成储运主管交付的其他工作事项。(六)导购员岗位职责(1)行政隶属上级主管:订单业务主管(2)主要职责①做好样品展示工作,及时更换样品与上新品。②熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列,并指导客户对产品的选择。③做好各类客户的接待服务工作,树立公司形象。④完成订单业务主管交办的其他事宜。(七)出库编号员岗位职责(1)行政隶属上级主管:储运主管(2)主要职责①准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。②对各地市场经理的编号查询及时作出回复。不断改进编号与登记工作,以更准确地区
7、分商品流向。③完成储运主管交办的其他工作事宜。(八)出库检验员岗位职责(1)行政隶属上级主管:储运主管(2)主要职责①对待发运商品完成最后一次出库前的检验,认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。②及时纠正单、实不符的问题,确保装运过程中无差错。③完成储运主管交办的其他工作事宜。(九)司机(送货员)班长岗位职责(1)行政隶属上级主管:储运主管(2)主要职责①根据发货工作的要求,做好车辆班次计划与调度工作。②保持送货工作的高效率,发运手续及单据应保证无差错。③与运输部门(单位)保持良好通畅的联系,及时解决工作中出
8、现的问题。对货运单位的服务状况应及时向公司报告。保持车辆状况的良好,降低维修成本。第三物流业务管理规范一、发货单处理1.订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。2.订单业务员在接到销售计划部转来的订单后,应及时完成输单业务。对于存在缺货的请购单,订单业务员应进行分单,即根据库存情况,逐批次地
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