汽车市场调研与预测

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1、汽车市场调研与预测市场预测的目的是为汽车企业科学决策提供可靠的依据.市场竞争无处不在，要发现市场、占有市场、开辟市场、制定有效的营销策略，使企业立于不败之地，必须收集大量市场信息，把握市场的变化。信息来源的一个重要方面是由市场调查而获得的。因此，市场调研是汽车企业科学预测与决策的基础。.市场信息搜集的要求1)目的性：2)可靠性：3)实效性：4)全面性：5)经济性汽车市场预测方法1、定性预测(个人判断集体意见头脑风暴特尔菲法)（1）专家座谈法（邀请专家开座谈会）专家:面广、代表性强；人数不易过多；事先作

2、好准备；精心选择会议主持人。（易受权威影响）（2）专家调查法（德尔菲法）采用匿名调查表的方法，通过函询征求专家意见，汇总整理后，再匿名函寄给各位专家，不断征询、修改、补充、完善直至趋向于一致。（3）经理意见推测法（主管意见交换法）可以弥补统计资料的不足（4）汽车销售顾问意见推测法接近顾客、了解市场（品种、规格、式样）（5）顾客意见推测法通过征询顾客潜在需求，了解顾客购买车辆的活动、变化及特征，收集顾客意见，分析市场变化。（现场直接询问、电话询问、问卷调查）（6）厂家意见推测法、调查问卷1）调查问卷准备（1）

3、问卷长度一般以A4纸为宜，问题一般不超过10个（2）调查时间控制在2-3分钟（3）调查卷的字号不要小于5号字（4）设计问题注意不要夹带专业术语，要简单易懂（5）设计语句通顺，文字简洁2）调查人员应具有的素质（1）良好心态；（2）微笑魅力；（3）语言技巧；（4）善于观察。3）调查问卷构成（1）被调查者的基本情况（姓名性别职业文化程度等）（2）调查内容的具体项目（基本部分，内容要明确具体化）（3）调查表填表说明（填表方法和要求）（4）调查表的编号（便于分类归档）（5）设计语句通顺，文字简洁4）设计调查问卷的原则

4、（1）精简性；（尽量减轻填表人的负担）（2）准确性；（避免含糊不清）（3）可接受性；（易于被调查者理解和接受）（4）可利用性；（便于传递、归档）（5）技巧性。（形式新颖、手段巧妙，吸引参与）5）调查问卷类型和提问方式开放式：没有事先确定的答案，被调查者自由回答封闭式：有可供选择的答案和范围（问题呆板，易统计）（1）单项选择（2）多项选择（3）是非题（4）事实性问题（5）李克特量表（6）分等量表（1）单项选择：你购买方便面最重要的原因是（）A、方便；B、好吃；C、便宜；D、营养；E无替代品。答案是唯一的，排他

5、的；分类明确，易统计。（2）多项选择你购买方便面的原因主要是（）。A、方便；B、好吃；C、便宜；D、营养；E、无替代品。答案多项，能较多了解被调查者的态度（3）是非题你是否购买过方便面（）。A、是；B、否适用于不需要反映态度程度的问题（4）事实性问题你一周购买几次方便面？（）次便于了解被调查者的行为事实（5）李克特量表你认为A品牌的方便面比B品牌的方便面好吗？（）。A、很赞成；B、同意；C、差不多；D、不同意；E、坚决不同意。答案在同意与不同意之间内选择（6）分等量表你A品牌方便面口味如何？（）。A、很好；

6、B、好；C、尚可；D、差；E、很差。适用于对事物的属性从优到劣进行分等某4S汽车销售公司市场研究方案(一)研究目的1．了解本公司代理品牌市场情况2．分析影响车型销售的原因3．加强企业与使用顾客、潜在顾客的感情沟通4．本公司的市场占有情况(二)研究内容1．市场情况(1)公司所售车型的使用情况：使用用途；同档次车型的社会保有量、市场份额情况；潜在消费者首选车型的比例和规格；对同类车型性能妁比较；同类产品价格比较；售后服务质量比较。(2)所代理车型的知名度及其所处的地位；本公司的社会知名度及所处地位。(3)影响汽

7、车购买的因素：经济环境、服务质量、影响源(媒体与舆论)、竞争对手分布。2．广告情况企业、产品广告的接触率；广告评价；广告形式、内容、途径的改进意见。3．售后服务售后服务的技术，售后服务的质量，需要改进的建议。4．基本情况性别、文化程度、年龄、职业、个人收入。(三)研究方式(1)售后服务现场调查。(2)购车用户电话或上门拜访。(3)驾驶学校、出租公司访查。(4)老顾客推荐。(5)问卷为主、访谈为辅。召开两次由老顾客参加的销售服务人员交流访谈会。(6)调查与公关相结合。(四)样本情况(1)城市样本：XX市(2)

8、集体样本：从全市中随机抽取5所驾驶学校，两家汽车出租公司。随机抽取全市车管所两家。(3)老顾客样本：从购车顾客中调查150—200人。(4)潜在顾客样本：老顾客推荐目标消费群随机抽150-200人。(5)经销商样本：同车型竞争对手两家；竞争车型3-5种。(五)研究日程研究立项：10月底前完成调查准备：11月10日前完成制定计划：11月11日—11月17日实施计划：11月17日-12月1日数据整理：12月2日-12