网上税务局常见问题汇总

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1、方欣科技有限公司陕西省国家税务局网上税务局常见问题汇总方欣科技有限公司2014-08陕西省国家税务局网上税务局第15页共15页方欣科技有限公司目录1常见问题汇总21.1怎样才能使用陕西国税网上税务局系统进行互联网办税？21.2纳税人如何开通网上税务局业务？21.3如何下载网上税务局纳税人端软件？31.4VPN如何下载和使用？31.5纳税人如何使用网上税务局系统？41.6忘记VPN密码和客户端登录密码怎么办？41.7使用VPN的时候，提示虚拟网卡找不到，该如何处理？41.8纳税人客户端做申报时发现申报的表单或者数据有问题？71.

2、9登录提示“系统时间不正确”或者相应的“本地时间不正确”怎么办？81.10密码连续5次输入错误，提示“纳税人被锁定”怎么办？81.11增值税（增值税一般纳税人）_营改增申报和网上抄报税应该按照什么流程操作？81.12网上抄报税操作过程中，提示“网络链接”相关的问题不能正常进行的时候怎么办？91.13网上抄报税存在主分机或者主分卡的情况，如何操作？91.14登陆客户端时提示“系统警告：登陆失败，请检查网络连接”怎么办？101.15纳税人vpn登录成功，登录客户端时提示“网络连接失败”怎么办?101.16纳税人在登录客户端时提示“

3、纳税人未开通此接入软件”怎么办？111.17申报提交后，系统提示“获取申报结果失败，0001；核心前置服务错误；检查迟已申报时发生异常。”怎么办：121.18纳税人打开客户端后显示不全，怎么办：？121.19缴款金额没有小数点后两位？131.20定期定额申报时没有带出”货物或应税劳务名称”且申报时异常怎么办？131.21纳税人申报成功后再次登录，点击查看申报表提示申报表不存在，怎么办？141.22储蓄存款利息所得税扣缴个人所得税报告表只能选择一个税率申报，纳税人如果要申报多个税率怎么办？151.23纳税人缴款失败后更新欠税信息

4、没有数据显示，怎么办？151.24纳税人登陆客户端下载基本信息时提示“下载基本信息失败，ctias2.0异常”怎么办？151.25定期定额纳税人未申报，在申报清册页面点击“填写”后提示“核心前置错误，检查迟已申报异常”怎么办？15陕西省国家税务局网上税务局第15页共15页方欣科技有限公司网上税务局主页：http://219.144.206.60:8000/etax/操作演示视频下载地址：http://219.144.206.60:8000/resource/html/swzj/xzzq/pxkj.htm1常见问题汇总1.1怎样

5、才能使用陕西国税网上税务局系统进行互联网办税？纳税人需要使用陕西国税网上税务局系统进行互联网办税，需要：1、当前纳税人必须是正常户。2、开通网上税务局软件使用权（如何开通，见1.2）。3、下载网上税务局纳税人端客户端软件（如何下载，见1.3）4、下载VPN客户端（见1.4）。5、登录VPN（如何登录VPN，见1.4）6、登录网上税务局纳税人端软件（如何登录、见）1.2纳税人如何开通网上税务局业务？纳税人持“税务登记证”原件到主管税机关（或者联系税管员）开通网上税务局软件的使用权。办理结果是纳税人获取主管税务机构的相关人员或者税

6、管员提供的VPN登录密码和网上税务局纳税人端登录密码陕西省国家税务局网上税务局第15页共15页方欣科技有限公司1.1如何下载网上税务局纳税人端软件？浏览器访问http://219.144.206.60:8000/etax，用自己的纳税人识别号和从1.2步骤获取的网上税务局纳税人端登录密码登录，进入主页面，在下载专区里面下载。1.2VPN如何下载和使用？第一步：登陆vpn下载地址https://219.144.206.60:4433/login.html，在页面输入用户名和vpn密码，登陆成功后下载vpn。第二步：打开vpn，输

7、入用户名和密码，服务器和端口如图所示输入，用户名为纳税人识别号。输入ok后点击登陆。陕西省国家税务局网上税务局第15页共15页方欣科技有限公司1.1纳税人如何使用网上税务局系统？前提条件：必须先登录链接VPN；安装1.3获取的网上税务局纳税人端软件，用户名填写纳税人识别号，密码填写1.2获取到的网上税务局纳税人端软件登录密码。点击登录即可1.2忘记VPN密码和客户端登录密码怎么办？纳税人需要携带相关证件（税务登记证）到相应的主管税务机关（或者联系税管员）进行密码的重置。1.3使用VPN的时候，提示虚拟网卡找不到，该如何处理？第

8、一次安装使用的时候，可能会出现这个问题，这个时候，重启电脑即可解决，如果还提示就卸载vpn软件后，重新下载VPN安装。如果还不能解决：一、WIN7或WIN8系统第一步：打开“网络和共享中心”陕西省国家税务局网上税务局第15页共15页方欣科技有限公司第二步：点击“更改适配器设置