会议室维护维保方案书

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1、word资料下载可编辑会议室维护方案目录会议室维护方案1第一章：概述31.1、工程概况31.2、会议室功能介绍31.2.1、第五会议室主要功能列表31.2.2、第八会议室主要功能列表31.3、会议室主要设备介绍31.3.1第五会议室设备清单31.4解决方案31.5备品备件31.6工具和测试仪器3第二章：服务的维护方法与保障机制32.1维护方式及流程32.1.1维护内容及流程简述32.1.2维护服务方式32.1.2.1电话报障上门服务32.1.2.2人员长驻服务32.1.3设备每月定检计划32.1.4维护人员安排32.1.5维护人员组织架构3

2、2.1.6设备维修及更换流程32.1.7故障等级划分及服务标准：32.1.8宕机恢复32.2服务保证及维护标准32.2.1服务保证32.3项目质量、安全管理3专业技术资料word资料下载可编辑2.3.1质量目标及措施32.3.1.1质量目标32.3.1.2质量管理组织机构及主要职责32.3.1.3质量保证体系32.3.1.4质量管理措施32.3.1.5质量管理及验收标准32.3.1.6质量保证技术措施32.3.2安全目标及措施32.3.2.1工程安全管理组织机构及主要职责32.3.2.2工程安全管理人员的职责32.4管理及监督计划32.4.

3、1维护管理32.4.1.1第五会议室维护保养时间计划安排32.4.1.2第八会议室维护保养时间计划安排32.4.2投诉管理32.4.3会议管理32.4.4对外服务热线电话32.4.5服务监督机制3专业技术资料word资料下载可编辑第一章：概述1.1、工程概况维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。维护保养的基

4、本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感专业技术资料word资料下载可编辑第二章：服务的维护方法与保障机制2.1维护方式及流程2.1.1维护内容及流程简述1、电话远程维护：A、指导进行常规检

5、查、处理一般故障B、判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务2、上门现场服务：A、查看现场，判断类别，报告相关技术问题B、救助实施，完毕清理现场，有始有终。C、填写维护报告单，让甲方工程师确认签名。3、外包服务合同签订后，公司将对客户所有的信息系统进行一次全面的检测及整理，规范并出具相关的文档资料及管理规章制度，供客户备档。将根据工作内容安排专业的工程师为客户进行全面的服务。公司继续向委托方（客户）提供系统升级，扩展，设备选型方面的咨询服务，如果是对现有设备进行升级，将不再另外收取费用（设备购买费用另计）。4、每月巡检：每月固定上门巡

6、检一次，检查音箱,功放，调音台，中控、摄像机、麦克风等设备的使用状况，集中处理相关故障，并严格按照相关表格填写会议室及各设备的运行状况，并做出分析意见与建议。5、技术培训：不定时对会议室扩声系统的使用进行现场培训。6、紧急维护：电话联系，特殊情况随时待命，工作日提供5*8小时服务，响应到位起24小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案。2.1.2维护服务方式2.1.2.1电话报障上门服务设备出现问题或故障，通过电话及邮件方式申报故障；l故障受理后维护组人员在规定的时间内作出响应；l先通过电话指导进行常规检查、处理一般故障；l判断故障范围，

7、根据故障难度，调度工程师现场服务；专业技术资料word资料下载可编辑l查看现场，判断类别，报告相关技术问题；l救助实施，完毕清理现场，有始有终；l填写维护报告单，让甲方工程师确认签名专业技术资料word资料下载可编辑设备出现问题或故障通过客服热线电话、客服办公点申报故障维护人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复，判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题故障实施处理，完毕后清理现场填写维护报告单填写相关日志报告，存案留底根据会议室现场的具体情况，结合会议室设备的实际需要，我公司遣派工程师人员长驻

8、。服务方式，提供5*8小时的即时响应服务，更及时更快速的作出处理。2.1.3设备每月定检计划每月对设备定检一次，检查麦克风、调音台、功放机、中控。测试记录各设备的运行状态，如正常