智能化oa——oa市场发展的新趋势

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1、智能化OA——OA市场发展的新趋势

2、第1内容加载中...随着企业信息化的发展和成熟，目前很多企业的OA系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统OA的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。而新一代的OA更是融合了协同、知识管理、门户等精髓，OA这棵"老树"开始绽放"新花"，脱胎换骨，重新焕发出新的光彩。因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。一、企业信息化发展阶段企业的信息化可以分为如下四个阶段：第一阶段：业务

3、操作电子化。电子化即将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程；关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。该阶段以财务电算化、生产制造自动化等为代表。第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势固化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率。该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。第三阶段：业务管理知识化。知识化即让合适的角色在合适的时间、合适的场景获取合适的知识和资源，系统推动企业管理生态的建立，对环境的变化作出灵活的反应，业务流

4、程持续改善，全面提升执行力，获得持久的竞争力。该阶段强调实现业务活动和管理活动的真正结合，以KM、协同、门户等为代表。第四阶段：业务决策智能化。智能化即在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于业务决策、日常管理等，形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制。该阶段中，人工智能、专家系统的思想将应用在企业管理领域中。二、OA发展阶段OA的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观OA的发展历程，是伴随着企业信息化发展的浪潮起伏。不同的信息化发展阶段也对应不同的OA发展阶段：第一阶段：文件型OA(19

5、80年～1999年)我们对OA的初步认识实际上从上个世纪80年代开始。1985年全国召开了第一次办公自动化(OA)规划会议。那时计算机还是一个稀罕物，初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如SOFFICE、Lotus1-2-3等软件，当时许多人把OA称为"无纸化办公"。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以我们可以将该阶段称之为"文件型OA"。到了90年代，由于网络经济的到来，政府和一些企业开始搭建网络、建立自己的邮件系统，并借助LotusNotes等平台做初步的应用开发，

6、一些工作审批、流转也有了初步的雏形，OA的概念开始逐渐形成，但是似乎还没有形成专门做OA的软件厂商。毕竟，当时竞争还不充分，企业的管理比较粗放，软件市场也没有进行细分，而OA的成熟是市场竞争的产物，也只有随着竞争的加剧才能得到重视和振兴，因为竞争迫使企业加强内部管理，规范办公流程，提供工作效率。第二阶段：协同型OA(2000年～2005年)该阶段从最初的关注个体、以办公文件/档案管理为核心的文件型OA，到目前正在成为应用主流的协同型OA，它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理

7、、车辆管理等众多实用的功能。同时汲取"协同"的思想，整合进以团队协作和项目管理为目标的沟通协作软件工具，包括各种通信软件，如腾讯、即时通信、VoIP等；实时会议包括会议、视频会议等；群组协作如工作流管理、群件、网络化项目管理；管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。据Gartner的统计分析，2005年全球协同商务市场的营业额将达近500亿美元，到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。中国协同软件发展也非常迅速，专家分析，2005年中国协同软件的市场份额将占全球的5%～8%，中国用户用于采购协同软

8、件的资金额将达到200～320亿人民币。调查数据还表明，未来4年，中国协同软件市场将以34.45%的年复合增长率发展。体现协同思想的一些功能模块也逐步整合嵌入到企业的OA系统，成为OA系统的一大亮点。