想要开手机维修店必须知道的事情

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1、第一、开店前准备工作  在现在越来越多的人也已经加入了网购的行列,如何开设一家针对学生群的手机销售店,选择什么样的经销商拿货,如何选择价格合适的手机,手机有问题,该怎么样解决处理等一系列的问题是在开店之前要考虑好的。据相关资料反映,受经济条件影响,学生选购手机大多要求为低价、时尚、功能多等性价比较高的机型,售价大概在几百到几千之间。联系一个可靠的商家,代理各种最新机型,种类丰富,质量优异,价格合理,具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机,这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。商家联系好以后,就开始以下的准备工作。  1.店铺选址  对学生群手机

2、专卖店来说,销售地点选择上,可以将地点选择在离学校较近的地方。房租的谈判是个艰苦的过程,注意租期在合同中要尽量长些,以免辛苦培育的市场因房子到期而不得不迁移。  2.店铺装修  店铺的设计应结合学生特点,强调其时尚感和独特的品牌特色。色彩因素对创造店内的气氛效果有较大影响,应避免片面追求高档次,而忽略创造环境气氛的整体效果。在色彩上,大部分可采用暖色系统,采用日光灯照明,会减损暖色度。采用白灯或用天然日光灯配以灯泡、产生自然光、从而使商品光色质感更为纯正。在选材,艺术设计,整体氛围的营造,灯光,背板,地板,陈列布局上应该都是能够相互呼应,制造一种更加放松的消费空间。  3.员工招聘及

3、培训  (1)员工招聘  在销售员工招聘上,可以招聘那些年轻而又充满活力的学生作为自己的形象代言人,赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。在维修员工招聘上,可以招聘做事认真、有耐性的年轻人。因为维修手机是2个细活,有些零件是单独设置在里面的,有些零件却是有连接性的,要是个性急的人,修理这个零件可能会不小心破坏了另一个零件。这也是手机维修成本较高的原因之一。再就是与顾客打交道要和气,做好手机销售的售后服务工作,因为口碑与服务永远都是最重要的。  (2)人员培训  在专卖店开业前,选派工作人员到专业的培训机构进行培训。培训人员包括店长、营业员,培训方式包括课堂学习及专卖店实习。4.营

4、业手续专卖店负责人应提前到有关部门办理开店营业手续。一般流程是先寻找门面,与房东签订房屋租赁合同,然后前往所在地工商部门办理个体营业执照,最后就可以开店营业。办理个体商户登记,带以下文件到所在地的工商局办理  (1)申请人签署的个体工  (2)申请人身份证明;  (3)经营场所证明;  (4)国家法律法规规定提交的其他文件。  去工商局注册,一般准备2个商号名称,以备被别人抢先用了注册费各地不同,取得执照后一个月内,去税务局办税务登记。  第二、运作流程  营业时间根据学生活动的时间而定,一般情况为10:00—22:00,周末可以延长营业时间。  一.营业前  1.人员出勤,仪容、仪

5、表;清洁店内卫生;  2.检查货品是否完好,整理货品、货架;  3.检查店内设施,如有损坏及时修理;  4.备好当日所需各类票据,如小票、fapiao、收据等;  5.预备所须零钱,所需金额及面值依据实际情况来定;  6.了解当天新上产品及其价格;  二.营业中  1.了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置;  2.巡视负责区域内的货架,了解销售情况,是否需要紧急补货;  3.价格卡与商品陈列是否一致;  4.交接班人员是否正常运作;  5.协助顾客做好服务,如回答顾客询问,接受顾客的建议;  6.为顾客做结帐及产品包装服务;  三.营业后  1.是否仍有顾客滞留;  

6、2.店铺射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭;  3.当日营业现金是否全部收好(锁好);  4.整理各类票据及当日促销物品;  5.填写交接班记录;  6.进行当日盘点,填写登记销售日报表;  7.整理卫生;  8.(关店)由负责人/店长开晚会,总结当天工作,做好关店安全工作。  第三、店铺管理系统化的管理  有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。  1.专卖店工作人员形象  专卖店工作人员是店铺最前线队伍,由于直接面对顾客,他(她)的行为举止即影响销售及店铺整体形象。要培养员工敬业爱岗,谦虚友善,友爱互助,工作一丝不苟,认真负责,以客为先,以客为尊,有强烈的服务意识的工作态度,始终

7、保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态。  2.产品质量  良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物。良好的货品管理,能减少不必要的次货发生,保持产品最高价值。任何一件产品,因质量上出现问题或因人为原因导致污损,都不能销售给顾客,若发现次货,应立即移离货架,以免影响专卖店形象;如发现顾客退换货情况,应该保持微笑,有礼貌、有耐性,查询及聆听对方退换货原因,礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况,如符合要求,按照退(换)货原则办理手续。在顾客过失性退换

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