北汽福田会员精准营销项目

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1、FTBG.10030.24.D北汽福田会员精准营销项目招标实施计划拟文：信息技术部审核：沈阔、张丽审定：辛海明会签：赵欣、陈高、范维维批准：郭宁、宋术山信息技术部2018年9月FTBG.10030.24.D一、招标核心内容IT业务招标核心内容表表号：FTBG.10031.129.A生效日期：编号：项目名称会员精准营销招标责任部门信息技术部项目经理代勇、辛海明项目责任人沈阔、郑衍金标的(招标内容)会员精准营销项目的软件选型及应用开发招标类别■应用开发类□商用现货类□基础设施类□咨询/服务类招标控制价/拦标价□无控制价■有控制价：下限为50万元，上限为100万

2、元招标性质□预招标■正式招标□二次招标□重新招标评标原则□最低比价法■综合评分法投标保证金■收取___2___万元□不收取二次招标重新招标评标等特殊情况说明无投标商入围资质注册资金不得少于200万元必备资质/能力具有成熟的汽车行业解决方案，具备与本项目类似的项目实施案例投标商清单1名称：恩梯梯数据（中国）信息技术有限公司□原厂商■原厂指定代理商□自选代理商选择原因：中标潜在风险性评估：A无风险2名称：深圳美云智数科技有限公司■原厂商□原厂指定代理商□自选代理商选择原因：中标潜在风险性评估：A无风险3名称：■原厂商□原厂指定代理商□自选代理商选择原因：上海欣

3、兆阳信息科技有限公司中标潜在风险性评估：A无风险4名称：灿集（天津）市场营销策划有限公司□原厂商■原厂指定代理商□自选代理商选择原因：中标潜在风险性评估：A无风险备注FTBG.10030.24.D二、项目背景福田汽车依托于车联网平台、会员体系、福田e家等线上线下10个平台系统，建立了与客户的互联互通体系，在业务运营中积累了大量数据。要挖掘这些数据的价值，需解决互联网数据的获取，传统数据与车联网数据和互联网数据的整合，构建福田客户标签体系，结合产品及服务特征，能通过不同特征会员数据挖掘客户的个性化需求，提供精准营销与关怀，有效的实现会员的激活和现有会员的价值

4、挖掘最大化，实现数据增值。三、招标内容与说明1、招标内容基于整合后的客户数据中心，针对数字化营销体系的搭建统一精准营销平台，包含：n保有会员资产管理平台n智能的客户画像平台n精准的自动化营销平台n高效的营销活动分析平台通过搭建数字化营销体系，建立具备前瞻性的数字运营模式，科学的全面管理会员信息，实现互动式的营销。将互联网环境下的会员运营同企业管理内控进行深度结合，全面提升保客营销能力。1.1全渠道客户触点打通对现有会员以及遍布在线上各个碎片化角落和线下各类销售获取的潜在会员及保有客户进行统一管理，并在相关渠道对他们的各类行为进行监控，形成福田集团庞大的会员

5、数据资产，用于各类行销行为和大数据分析，支撑企业各类决策。全渠道连接整合企业经营相关的所有与消费者交互的渠道。主要包括官网、微信、APP、随车行、车e购等自营媒体平台，经销商、服务商等线下系统，车联网平台，实现全面触点连接客户。整合触点后，依托触点与消费者持续互动，不断汇集实时的消费者数据，进而通过数据挖掘，实现数据应用。规划营销管理体系、会员管理体系、客户服务管理体系、客户车联网管理体系等，实现客户营销、销售、服务、保留等全生命周期管理的体系化工作。以客户主数据为核心，实现业务系统、互联网与第三方系统客户基础数据及行为数据进行集成与整合，全渠道触点打通，

6、建立形成一个完整的客户数据中心，数据中心需做到数据采集、数据清洗、数据存储，相同客户识别与合并去重，建立唯一的客户档案，建立企业客户数据资产中心。线下渠道：现有的业务系统如客户主数据平台、会员系统、CIC、DMS、PMS、FCM、DMP、金融系统等，客户数据采集与整合，通过会员号、手机号码。车辆VIN号与设备编号等客户唯一性标识字段，将相同的客户数据进行清洗与合并。互联网渠道：互联网数据整合福田e家App、福田微信矩阵、福田官网矩阵、随车FTBG.10030.24.D行、福田车易购等客户交易行为数据，未来整合互联网渠道线上客户行为数据，通过埋点等技术手段实

7、现特定行为轨迹数据的收集。车联网平台：福田智科的车辆运行数据、车辆故障数据、运行轨迹数据等，通过车辆VIN号与设备编号等客户唯一性标识字段，分析会员行为，挖掘会员需求；1.2客户标签体系建设构建福田汽车客户标签体系，建立统一的标签管理平台，不仅能够基于客户数据中心的客户数据，设置规则自动为客户打标签之外，而且够接入外部标签库，如客户互动中心坐席收集标签和来源于第三方标签库，做到标签分类、标签等级与标签规则的设定等管理，方便查询和检索，标签资源的输出与运用统一管理，标签自动化引擎滚动每日更新。标签种类包含以下：静态标签：用户相对稳定的信息，用户人口学属性、身

8、份属性、历史参与活动等数据标签化，支持数据清洗与合并。流程标签：自