旅行社诚信经营承诺书

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1、旅行社诚信经营承诺书[旅行社诚信经营承诺书]为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营服务“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营，旅行社诚信经营承诺书。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。4、

2、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程，承诺书《旅行社诚信经营承诺书》(..)。5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。二、旅行社诚信经营服务“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。2、不使用不具备旅游营运资质的车

3、辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。旅行社诚信经营承诺书2　　第2篇旅行社前台岗位职责　　〖预览〗旅行社前台岗位职责一、接待室的环境为迎接游客的到

4、来，接待室要提供一个舒适、高雅的环境。1、要有充足、柔和的管线，色彩既不单调又不复杂，给人以美好舒适的感觉。保持市内空气清新、优雅的环境。2、为了与客人的会谈顺利进行，室内应保持安静。3、室内保持清洁卫生，窗户要明净、窗台无尘灰、窗帘无污损，桌椅无油污。不要因为小的疏忽给客人带来不良的印象。二、接待人员的外表要求：接待任一按在整个接待工作过程中起着举足轻重的作用，时刻代表和影响着公司的形象。1、应保持个人的清洁卫生。注意手、面部、头发、口腔、脚等卫生。其次要适当休息，保持足够的睡眠以使自己容光焕发，活力充沛。2、自己

5、的仪态，是人的心理状态的自然流露，外表装束要与自己的身份、年龄、性别相称。在着装上要大方得体。女接待人员适当的化妆也是必要的，能体现对客人的礼貌和自尊。3、面带微笑，真诚服务，让自己始终处于良好的心境状态，迎接客人的来访。有时可适当的运用手势来增强感情的表达。4、在接听电话和客人来访时，严格按照接待程序进行。(附后)5、真诚热情的迎送客人服务。三、接待部门工作程序1、接听电话程序：公司的电话是企业的生命线，它是公司与外界沟通信息、加强联络的重要纽带。因此，回答接待电话对于树立公司整体形象起着及其重要的作用。……旅行社

6、诚信经营承诺书3　　第3篇中学生要自觉践行社会主义核心价值观心得体会　　〖预览〗中学生要自觉践行社会主义核心价值观心得体会社会主义核心价值观，是指人们对社会主义价值的性质、构成、标准和评价的根本看法和态度，是人们从主体的需要和个体能否满意主体的需要以及如何满足主体需要的角度，考察和评价各种物质的、精神的景象及主体的行为对个人、无产阶级阶级、社会主义社会的意义。必须树立中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观。通过的《中共中央关于构建社会主义

7、和-谐社会若干重大问题的决定》明确提出，要建设社会主义核心价值体系，打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想道德基础。社会核心价值体系是社会制度的内在精神体现和生存之本，它决定着社会的发展模式、制度体制和目标任务，在所有社会价值目标中处于统摄和支配地位。牢固树立社会主义核心价值体系，必须科学认识、准确把握这个体系的内容。党的十六届六中全会指出：马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。这四个方面的内容构成了社会主

8、义核心价值体系的基本框架。社会主义核心价值体系四个方面，内容丰富，相互联系、相互贯通，共同构成一个完整的思想体系。牢固树立社会主义核心价值体系，就是要把这四个方面的基本要求……旅行社诚信经营承诺书4　　第4篇践行社会主义核心价值观学习心得　　〖预览〗践行社会主义核心价值观学习心得党的十八大报告指出，倡导富强、民-主、文明、和-谐，倡导自由、平等