陈春花：管理的常识--简版

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1、陈春花华南理工大学解读管理本质，把握企业未来讨论要点123如何理解管理？7个管理的基本概念结束语为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？影响人们有效工作的关键因素是什么？人们为什么会无奈的离开？为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？计划为什么没有变化快？管理真正的价值到底在什么地方？管理决策计划激励组织结构组织领导让管理发挥绩效的7个基本概念什么是管理？正确理解管理的基本含义：1）管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的；2）管理是一门学问：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题；3）管理是一个过程：管理是“管事

2、”而不是“管人”；4)衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一;5）管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源.我提倡的管理观：1）用绩效说话；管理观之一：管理只对绩效负责。实际运作中就是要功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关注态度；关注才干，把品德作为基本的条件。2）等边分配法则；管理观之二：管理是一种分配，把责任、权力和利益分成等边三角形。3）经营大于管理；管理观之三：管理始终为经营服务，就是经营定位决定管理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千万不能够让管理水平超过经营水平。企业组织的管理内容：5）文化管理：解决企业持续经营的问题。4）战略管理：解决企业核心能力的问题.3）组织

3、管理：回答权力与责任是否匹配的问题.2)流程管理：解决人与事是否匹配的问题.1）计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题.管理管理没有对错，只有面对事实解决问题。什么是组织？正确理解组织：组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率1）管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目标而非情感、爱好和兴趣－－公司不是一个家；2）组织里的人是公平而不是平等；3）分工是组织管理的根本方法；4）组织因目标而存在。组织内的关系是奉献关系工作评价来源于工作的相关者“决不让雷锋吃亏”激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功组织处在不确定的商业世界中组织不再是一个“封闭的系统”组织的经营环境已经不再

4、是稳定的状态组织中不再存在明确的杠杆现实的特征管理者需要学会混沌的思维方式组织需要构建自己的弹性能力在组织内部打破均衡状态实现组织学习解决方案组织组织是为目标存在的。在组织里人与人是不平等。什么是组织结构？组织结构的功效组织结构所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题；组织结构的纵向设计是界定权力指令的，同时也就界定了责任和权限；组织结构的横向设计是界定了如何沟通，界定了如何控制公司资源。组织结构更要依据责任而不是权力来设定；组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约。组织结构设计原则指挥统一（一个人只能够有一个直接上司）；控制幅度（每个人能够管理的跨度，其实是有限）；分工（纵向分工以责

5、任和考核为基础，横向分工以提升效率、节约成本基础）；部门化（尽可能的把做一件事情的人放在一个部门里）影响组织结构的因素1、策略2、规模3、环境4、技术组织结构需要配合企业发展的需要创业阶段成长阶段发展阶段持续发展阶段直线式所有权、经营权合而为一职能型专业人士引进事业部制职业经理人、所有权经营权分离董事会制非一人领导，部分所有权经营权结合组织结构组织结构就是让权力和责任的关系匹配。什么是领导？领导的理解法定权专家权奖赏权惩罚权统治权权力魅力外貌类似性好感回报知识能力领导者定立方向推动团队促进改革管理者保持稳定解决问题按章行事领导者与管理者领导的技能管理人员的层次必备的技巧高层中层基层概念性技

6、能人际技能技术性技能核心人才的管理方式（塑造型领导理论）三个关键的方面：具有领袖的气质—能够灌价自豪感，信心和尊重—注意到什么是真正重要的—激起使命感个人的关心—把每一个下属看作是独立的个人—通过授权、培训和指导提供学习经验心智的激励—鼓励下属创意地思考--着重于解决问题和行动前的推理领导理论的应用授权—目标不做授权—机构规模、决策重要性、任务复杂程度、企业文化、部属利用环境—环境相对于你个人的能力来说是更重要。向上管理—建立并培养良好的工作关系。--利用上司的资源和时间；--保持正式的沟通；--发挥上司的长处；--欣赏与信任。领导领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。什么是激励？人为什

7、么要工作？赚钱消耗能量社会交往成就社会地位员工对工作各方面的满意程度工作说明指数--薪金--升级--监督--工作本身--同事满足感并不一定带来高绩效在需求满足和工作绩效之间并无直接联系激励并不总是发挥作用三种情况下第一，工作超量所造成的疲惫。第二，角色不清，任务冲突。第三，不公平。1、重要性员工重视吗？符合个人的需求?2、可见度可见度高?报酬与绩效之间的关系明显可见?可见度高的报酬可以满足职工的需求：得到赏识自尊3、公平