销售经理年终总结范文

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1、销售经理年终总结范文销售经理年终总结范文由管理资料网整理，销售经理个人年终总结，从个人岗位职责，部门销售业绩方面进行回顾这一年的工作情况，并分析问题，计划好下一年的规划。下面就是小编为大家整理的销售经理年终总结范文　　销售经理年终总结范文　　时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的201X年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。　　自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业

2、，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：　　A、工作回顾：　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。　　作为一名销售经理，自己的岗位职责是：　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求;　　3、负责严格执行产品的出库手续;　　4、积极广泛收集市场信息并及

3、时整理上报领导;　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;　　7、完成领导交办的其它工作。　　二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。　　工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应

4、正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途

5、、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。　　B、业绩分析:　　虽然完成了公司规定的现金回款的任务，.downhot.fanwen/1526/但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：　　a、上半年的重点市场定位不明确不坚定　　b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);　　c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心　　C、个人的成长和不足：　　在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人

6、无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。　　1、心态的自我调节能力增强了;　　2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;　　3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;　　4、对整体市场认识的高度有待提升;　　5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。　　D、0*年销售经理工作设想　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短

7、，重点做好以下几个方面的工作：　　(一)、依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。(二)、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。　　(三)、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。　　(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品

8、种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。　　(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。　　(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。　　在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!　　希望公司在新的