《见习期述职报告》word版

《《见习期述职报告》word版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、见习期述职报告尊敬的公司领导：您好！本人于2014年7月1日起任职**市xx物业管理有限公司xx分公司见习副经理职位。感谢公司领导给予的见习机会，自见习任职以来，在公司领导及同事的指导关心与支持下，xx分公司顺利完成了从注册、组建到物业服务项目交接以及管理人员、基层员工的摸底、选拔、留用、考核等工作，目前分公司各项管理工作均能按照物业服务合同要求及公司规章制度有序开展，接管至今的各项工作得到了移动主管部门领导及管理人员给予的支持与配合，综合管理服务工作也得到了移动领导的认可及肯定。1、     工作小结自2014年6月27日接管

2、xx分公司以来，在公司领导及各部门的指导配合下，完成分公司各项管理事务的交接，包括物业服务合同要求场地、设备注意事项交接，原物业公司服务人员的留用、管理人员的摸底、考核，以及分公司日常管理运作流程、设施设备维修报账工作流程，及相关合作单位的工作延续、选拔、费用摸查等等工作，日常管理中严格按照物业服务合同约定事项为甲方提供及时、高效的优质服务，及时与总公司保持联系，遇事及时请示汇报，同时与各公司部门领导及同事保持沟通，寻求业务支持与帮助，最终通过自身及管理团队努力确保了分公司交接至今各项工作的顺利开展，完善了考勤、绩效、奖罚考核制

3、度，通过对管理层的培训引导，提高了管理团队整体管理认知能力，使管理人员从最初的抵触被动工作到为工作主动出谋划策提出管理建议，不断落实了各项管理制度及安全措施，妥善处理了各类异常突发事件，确保了物业管理服务项目各项管理工作的顺利有序展开，目前分公司正在加强培训，强化内部管理及项目整体管理服务主动性，陆续对所管项目的设施设备进行检查，及时将历史遗留及现有问题提出整改方案及计划，分公司成立至今各项服务工作得到了甲方管理部门的认可肯定。xx分公司物业服务费用依据物业服务合同约定的结算方式是酬金制，是以人员工资成本提取管理酬金，同时每月物

4、业服务费中扣去5000元作为管理考核金，该部分考核金依据项目每月服务人员配置情况及综合服务能力，由各营业厅及市公司各部门考核考评打分、物业室经理、副总经理、总经理单独考核打分后汇总平均得出当月最终考评分，因多部门打分和严格的考评制度（每月汇总考评得分96分以上全额发放考核管理金），要求分公司日常工作不能有任何疏忽、瑕疵，否则所有的疏忽都会造成管理考核金不能全额领取，分公司及时组织管理人员针对岗位调整人员编制，在确保公司正常运作的前提最大限度压缩人员编制，同时避免加班补休的不必要产生，同时做好各班组员工培训、引导员工及时转变快速适

5、应新要求，为甲方提供及时高效的优质服务，截止2015年1月7日，2014年7-11月物业管理服务费移动均能按满员编制支付，没有扣减分公司调整人员编制减少的编制费用，分公司运行至今共收到行政部门月度考评的分五次，分别是2014年7月97.181分、2014年8月96.496分、2014年9月96.874分、2014年10月96.556分、2014年11月96.366分，综合五次考评得分xx分公司自成立至今所发生的物业管理服务费在合同价格内可全额收回。2、     问题分析1、到xx分公司工作之初因缺少为移动类型物业项目服务经验，对

6、项目日常管理流程相对陌生、语言不通造成的沟通障碍、工程设备维修预算知识的欠缺等，给日常管理工作造成不便以及新环境对个人造成的压力不适应等问题，好在个人通过及时寻求公司领导及同事的指导帮助，及时有效完成了各类管理事务，确保分公司各项工作的顺利运作，在以后的工作中本人将加强业务知识学习积累工作经验，并将所学知识运用到日常管理工作中去，不断完善工作方法、提高工作技能，以求尽快达到岗位任职要求，创造优良业绩。2、员工整体思想固化，xx分公司现有员工中有120人是由原物业公司转入我司，原有的工作方式、方法，以及对工资、福利期望较高，因种种

7、原因造成分公司接管之初员工整体观望及个别员工的抵触情绪，分公司及时组织管理人员开会传达总公司制度规定，同时做好员工的安抚、引导，最大限度的消除员工顾虑，目前分公司各班组管理工作均能高效有序开展。3、管理人员整体素质不高，xx分公司目前工程、保安、保洁三大班组主管均是由原物业公司直接转入录用，经过这四个月的管理考核三个主管日常的工作均能得到移动领导认可，对各自班组员工及工作流程熟悉且能较好的服从各项工作安排，但原物业公司对管理人员及员工要求不严格、管理不规范，造成三个主管之间沟通欠缺，各自只负责自己的工作范围，缺乏团队协作精神，同

8、时原物业公司考核制度、各类质量记录不健全、不规范，造成其文字功底较差，对员工的质量记录规范填写要求不高，影响分公司质量记录整体规范填写服务，目前经过分公司多次会议沟通、培训传达及现场指导，各项质量记录均能按要求较好填写，目前各班组的工作总结已基本可按要求提交，但