人文关怀在肿瘤外科优质护理中的应用效果

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1、人文关怀在肿瘤外科优质护理中的应用效果祝明秋毛平摘要目的：探讨人文关怀在肿瘤外科优质护理中的应用效果。方法：将2012年8月~2013年4月来我院肿瘤外科住院的80例患者随机等分为常规组和人文关怀组，常规组实施肿瘤外科常规优质护理，人文关怀组在常规优质护理基础上实施人文关怀，采用我院制定的患者满意度调查表调查患者对护理工作的满意度。结果：人文关怀组患者对护理工作的满意度高于常规组，经比较有统计学意义(P<0?05)。结论：人文关怀在肿瘤外科中的应用，不仅有助于提高护理人员的人文素养，还可以进一步提高患者的满意度。.jyq

2、kanisticcareonhighqualitycareinsurgicaloncologyZHUMing-qiu,MAOPing(TheAffiliatedHospitalofXuzhouMedicalCollege,Xuzhou221002)AbstractObjective:Toinvestigatetheeffectoftheappilicationofhumanisticcareonqualitycareinsurgicaloncology.Methods:lychose80patients,anddividedt

3、hemintoroutinegroupandhumanisticcaregroup.Toinvestigatethepatients′satisfactionanisticcaregroupanisticcarenotonlyimprovethehumanisticqualityofnurse,butalsoimprovethepatients′satisfaction.Keyanisticcare;Surgicalonclogy;Highqualitycare人文关怀即护士将所学人文社会学知识内化后，自觉给患者以同情、理解、

4、关爱和生命的尊重，以体现护理专业的核心价值［1］。2010年，卫生部倡导以“夯实基础护理，提高患者满意度”为主题的“优质护理服务示范工程”活动内容中，从基础护理服务到专业技术服务，乃至医院的管理层面，处处呼唤人文关怀精神，要求临床护士为患者提供主动的、优质的护理服务，使患者感受到护理服务的改善，感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心，及其较高的职业道德素养和高质量的护理服务［2］。优质护理服务以责任制整体护理为核心，人文关怀又是整体护理的核心，因此实施人文关怀必要而紧迫。随着社会经济的发展，肿瘤患者越来越多，越来越年轻化。患者入

5、院时，一时难以接受现实，负性情绪较多，对医护人员、社会都有一定程度的抵触，这类患者需要及时进行护理干预，以改善患者的生活质量。对肿瘤患者实施人文关怀，不仅有助于肿瘤患者正视疾病，更有助于改善患者的生活质量。我院对肿瘤外科住院的40例患者实施了人文关怀的优质护理，收到了良好地效果，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料选择我院2012年8月~2013年4月肿瘤外科住院的80例患者，将其随机等分为常规组和人文关怀组。对照组男25例，女15例；平均年龄56.12岁；晚期癌症31例，早期癌症9例；文化程度：本科及以上5例，高中16例，

6、初中16例，初中以下3例。人文关怀组男25例，女15例；平均年龄58.02岁；晚期癌症28例，早期癌症12例。文化程度：本科及以上5例，高中16例，初中17例，初中以下2例。两组患者在性别、年龄、疾病严重程度、文化程度等方面比较无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。1.2方法1.2.1实施步骤（1）护士长查阅大量国内外文献，了解人文关怀的实施现状。调查显示［2］，国内人文关怀缺失的表现有人文教育缺乏，护士的关怀意识淡薄；部分护士存在重治疗轻护理，重技术轻人文，重功利轻素质的想法；人文管理制度和评价体系缺失，部分护士缺乏职业

7、道德。（2）了解本科护理人员对人文关怀的态度，结合本科特点，制定实施方法及考核标准。（3）对科室全体护理人员进行培训，加强人文学科建设，转变护理理念，以提高护理人员人文关怀的意识，在科内营造人文关怀的服务氛围。1.2.2护理措施常规组实施肿瘤外科常规优质护理，人文关怀组在常规优质护理基础上突出实施人文关怀，具体如下：（1）提高专业技术。护理的专业性是实现人文护理的技术基础，是提供高质量护理的出发点［3］。对肿瘤患者来说，肿瘤本身带来的疼痛已经很严重，如果由于医护人员技术不精，再给患者增加疼痛，那对患者来说，更容易产生拒绝治疗护

8、理的态度。护理人员要严格根据操作标准，不断提高自己的护理技术，以便给患者减轻不必要的痛苦，只有技术精湛，才可能取得患者的信任，更好地进行下一步治疗和护理。（2）全员培训，树立人文关怀的服务理念。集中全科护士学习护士礼仪、沟通技巧、人文关怀理论知识、心理护理等，采用讲课与案例分