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时间:2017-07-14
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1、摘要改革开放以来,人们对汽车产品的需求程度不断增大。汽车4S店兴起为汽车销售市场的发展奠定基础。在强烈的汽车市场竞争中汽车4S店不仅满足消费者的对品牌汽车的需求,同时还是要满足消费者售后的维护和保养。然而现今汽车市场在供求比例失衡状态,其主要原因在于不少汽车4S店营销商为谋取某品牌代理机会将经营战略定位在品牌竞争中,忽略汽车售后服务维修和保养,而人们在选购汽车时通常将汽车的售后服务作为选车的标准,导致汽车4S经营和服务脱节漏洞的出现尤为严重。尤其各地区品牌授权竞争激烈,区域内品牌汽车4S店陆续增加,在经营利润上相对持平,从而在经营过程中面临竞争矛盾也随之而来,迫使部门汽车
2、4S店不得不调整经营的策略。鉴于此,汽车4S店有必要将营销理念的重点转移到售后服务及维修服务上,根据汽车市场的发展和消费者的需求,结合自身品牌发展的优势来制定一套适合自身发展的品牌营销计划。本文以华晨宝马汽车4S店为例,首先对华晨宝马汽车4S店营销现状做出论述,得出目前华晨宝马汽车4S店经营中存在的问题进行分析,然后再对华晨宝马汽车4S店经营情况及目标客户群行为调研,从而进一步了解华晨宝马汽车4S店得目标客户群里的职业、及行业构成和服务市场的现状进行分析,并得出影响华晨宝马汽车4S店营销存在问题的原因。通过利用市场营销学VRIO模型理论对华晨宝马汽车4S店经营服务的目标群
3、体进行分析,最后针对华晨宝马汽车4S店经营提供战略实施对策建议,使得华晨宝马汽车4S店在经营服务方面能够创造辉煌的同时希望能够为其他品牌汽车4S店得营销提供参考和借鉴的依据。关键词:汽车营销4S店营销市场策略IIIABSTRACTSincereformingandopening,peopleofautomobileproductdemanddegreetoincreaseceaselessly.Auto4Sshoprisingcarsalesmarketdevelopmenttolaythefoundation.Intheintensemarketcompetitioni
4、ntheautomobile4Sstoresnotonlytosatisfytheconsumers'brandcardemand,atthesametimeortomeetconsumercustomerservicemaintenance.However,thecarmarketinthesupplyanddemandimbalancestatus,themainreasonisthatalotofautomobile4Sstoresmarketerstoseekabrandagentbusinessstrategywillbepositionedinthebrand
5、competitionofautomobileaftersaleservice,ignoringtherepairandmaintenance,andpeopleinthecarpurchasewillusuallybethecaraftersaleserviceasthestandardcar,causingthecarto4Smanagementandservicefromholesappearparticularlyserious.Especiallytheareabrandcompetition,regionalbrandautomobile4Sstoreshav
6、eincreased,inoperatingearningsisrelativelyflat,andinthecourseofbusinesscompetitioncontradictionalsofollowed,forcingtheDepartmentofautomobile4Sstoreshavetoadjustbusinessstrategy.Inviewofthis,auto4Sshopwillbenecessarytoshiftthefocusofmarketingideaofaftersaleserviceandrepairservices,accordin
7、gtothedevelopmentofcarmarketandconsumerdemand,combinedwiththeirownbranddevelopmentadvantagestodevelopasetofsuitableforthedevelopmentofbrandmarketingplan.BasedontheBMWBrillianceAutomotive4Sshopasexample,firstly,BMWBrillianceAutomotive4Sshopmarketingpresentsituationto
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