电子商务系统规划报告撰写---案例

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1、实验案例1—某网上书店的系统规划案例—某网上书店的系统规划1．背景2．企业现状分析3．企业市场定位及发展前景分析4．企业市场环境分析5．主要竞争对手分析6．企业的业务流程设置7．电子商务网站的推广8．拟开发系统主要功能模块9．系统集成方案10．系统预计开发时间、资金投入及其他事项1．背景随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。越来越多的商家建立了自己的网上店铺。网上购物已经成为一种重要的购物手段，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购买需要的商品。网上书店是网上店铺的一种。因为购书这一活动的特点使得它在B2C的电子商务模式中的应用比较看好，具有良好的发展前景。2．企业现

2、状分析具有一定的规模和货源优势本公司是京城几家较大的书店之一，营业面积达20000平方米。经营全国200余家出版社的20多万种图书杂志、音像制品和电子出版物。每天接待客流量在2～5万人次，营业额在80万元左右，在行业中具有一定的规模和货源优势。网上购物的兴起，书店的业务量受到一定的影响近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影响。特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷以及较低的折扣，从而使得计算机图书的销售量下降了近30%左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以工程技术类和计算机类图书为主。2．企业现状分析开发一套性能优良、功能强大的电子商务系统势在必行开展

3、网上业务能够提升企业的客户服务能力，从而较好地服务于企业发展战略，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信任度，有利于打开新产品市场，降低企业经营风险。3．企业市场定位及发展前景分析用户定位我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～40岁的技术人员以及IT人员，包括在校的大学生和研究生。建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研究生。从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对网上购物这一新兴事物的接受度普遍较

4、高，网上购物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的主要手段，这也正是我书店近年来该类型图书销售业绩萎靡不振的主要原因。3．企业市场定位及发展前景分析发展前景分析服务对象扩展，年龄范围扩大今后，服务的对象可能已不再是上面所说的专业人员，年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员服务。图书种类扩展不仅仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩展到经济类、人文类、社科类、教育类甚至少儿类等。服务内容增多可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务，从而可以不断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。4．企业市场环境分析网上人口

5、环境经济环境技术环境社会环境4．企业市场环境分析—人口Internet在我国继续保持着稳定的发展态势据2006年7月第18次中国互联网络发展状况统计调查，截止到2006年6月30日，我国的网民总人数为12300万，与去年同期相比增加了2000万人，增长率为19.4%；同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的198.4倍。其中专线上网网民人数为2860万人，与去年同期相比减少了110万人，同比下降3.7%；拨号上网网民人数为4750万人，与去年同期相比减少750万人，同比下降13.6%；宽带上网网民人数为7700万人，与去年同期相比增加了2

6、400万人，增长率为45.3%。越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分，人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。4．企业市场环境分析—经济随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们的实际购买能力大幅度提高。网络营销不仅需要网民，还需要拥有强大的购买力。良好的经济环境对收入、价格、储蓄以及借贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务的发展创造了有利条件。4．企业市场环境分析—技术Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效应”更加扩张。Internet应用的第一次浪潮是电子

7、商务的运用，其“网络效应”包括：加快产品生产的多样化、定制化和“一对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。第二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是：产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力增强。第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。Internet将深入到企业的每一个神经末梢，并在电子商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用。4．企业市场环境分析—社会电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。特别是北京申办200