高校内部教学质量保障体系建设研究

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1、高校内部教学质量保障体系建设研究严欣平张其敏王光明[摘要]建立科学的教学质量保障体系，完善教学质量保障机制，既是高校生存与发展的必然要求，更是高校所必须承担的社会责任。文章探讨了高校内部质量保障体系的建设理念，提出以人为本、系统规划、持续推进的建设原则与分析质量生成过程、找出质量控制关键点、科学定位、拟定质量标准等建设思路，同时阐明了五个具体组成系统的工作内容和质量要求。[..关键词]高等教育质量保障科学质量观全面质量管理[简介]严欣平（1957-），男，四川江油人，重庆科技学院院长，教授，硕士生导师

2、，博士，研究方向为高等教育管理；张其敏（1972-），女，重庆人，重庆科技学院，教授，硕士生导师，博士，研究方向为教学质量监控；王光明（1971-），男，山东临沂人，重庆科技学院，讲师，硕士，研究方向为高等教育管理。(重庆401331)[基金项目]本文系2011年度重庆市高等教育教学改革研究重大项目“高等学校内部质量保障体系建设的理论与实践”（项目编号：111022）的最终研究成果和2014年度重庆市教委高等教育教学改革研究一般项目“应用技术型高校本科教育教学评估研究与实践”（项目编号：143111）

3、的阶段性研究成果。[中图分类号]G647[文献标识码]A[]1004-3985(2015)19-0029-02学校的中心工作是人才培养，人才培养目标要通过一系列的教育教学活动来实现。教学工作质量的优劣，决定着人才培养质量的高低。因此，建立科学有效的教学质量保障体系，既是高校生存与发展的必然要求，更是高校所必须承担的社会责任。一、高校内部教学质量保障体系建设理念先进的理念是完善教学质量保障体系建设的前提，核心就是要解决保证什么样的教学质量(what)和怎么保障质量(how)。所以，教学质量保障首先要制定

4、教学质量目标，然后以合适的方法做合适的事情，这就需要树立科学的教育质量观和全面的质量管理理念。1．树立科学的高等教育质量观。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出：“树立科学的质量观，把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量教育质量的根本标准。”科学的教育质量观体现了以人为本的基本理念，体现了科学发展观“全面、平衡、协调、统筹兼顾”的方法论原则，具体内涵包括以下几个层面：第一，多元化的质量标准。在高等教育大众化的进程中，不同层次、不同类型、不同培养目标的学校应该有不同的质量标

5、准，已经成为大多数人的共识。但是，实践中却往往存在“攀高”的现象，一些高校不能正确认识自己所处的环境、应扮演的角色，在质量标准上出现偏差，导致教学工作与人才培养目标的不协调，使质量保障失去根基。因此，多元化的质量标准、科学的人才培养定位以及相适应的教学工作是质量保障体系建设的前提。第二，满足社会的需求性。需求性就是适应性，具有适应性的高等教育质量观是指高等教育所提供的教育服务满足受教育者个人需要的程度，以及所培养的人才满足国家、社会和用人单位需要的程度。这两种程度越高，则认为人才培养质量越高，教学工作

6、效果越好。因此，只有质量标准符合人才成长规律、满足社会各用人单位对高校毕业生多样化的需求，质量保障体系建设才更有针对性和实际意义。第三，促进人的全面发展。人的全面发展主要表现在思想道德素质、科学文化素质和健康素质三个方面。因此，高校既要注重学生理论知识的学习、专业技能的掌握，还要注重培养学生良好的个人品行和道德，培养学生与人交往、团队合作、面对挫折克服困难等综合素质，提高学生“做人”和“做事”的能力。因此，质量保障体系建设是学校各个部门的共同责任。2．树立全面质量管理理念。全面质量管理是20世纪60年

7、代出现的一种全新的现代质量管理理念，其核心在于通过全过程监控、全员参与、全面介入，多方法、多手段地达成实现管理目标。第一，全过程管理。质量形成于过程，因此质量管理的范围要贯穿于人才培养的全过程，即对教学质量的产生、形成和实现过程，包括用人单位调研、人才培养方案制订、教学基本建设、理论与实践教学实施、素质拓展、招生就业等全过程的管理。要把教学质量管理的重点从传统的质量检查（考试）转移到对质量形成全过程中各个环节的质量监控上来，要以预防为主，确保培养过程各环节的质量。第二，全员参与管理。注重“以人为本”，

8、通过对培养过程中教师与学生的行为、效果的监测与控制，促进师生全员参与。学校的每位成员，包括教师、学生、管理人员、教辅人员，所有人的教学及服务行为质量都与学校教育教学质量息息相关。既要教得好，又要服务得好，才能学得好。只有人人参与，服务于中心目标，才能做到“质量第一，人人有责”。第三，全面管理。质量管理不只是教务处一个部门的事，而是学校所有部门的事，各部门之间的工作相互影响、相互支撑。学校各部门虽然有不同的职责，但根本目标是一致的，即提高人才培养质量。因此