通信公司创建文明单位汇报

通信公司创建文明单位汇报

ID:25209470

大小:68.50 KB

页数:17页

时间:2018-11-18

通信公司创建文明单位汇报_第1页
通信公司创建文明单位汇报_第2页
通信公司创建文明单位汇报_第3页
通信公司创建文明单位汇报_第4页
通信公司创建文明单位汇报_第5页
资源描述:

《通信公司创建文明单位汇报》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库

1、通信公司创建文明单位汇报开文明之花 结文明之果分公司作为玉山县通信运营主体企业,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持党的基本路线,全面贯彻落实党的十六大精神,加快通信发展,全面创建积极向上的企业文化,促进三个文明协调发展。目前共有正式职工58名,党员37人,下设6个部门、2个中心、4个片区、3个班组、15个电信所。我分公司紧紧围绕建立“产权清晰、权责明确,政企分开、管理科学”的现代企业制度这个目标,始终坚持两手抓,两手都要硬的方针,坚持发展是硬道理不动摇,加大管理力度,加快通信发展,三个文明成果得到进一步巩固和发展,自96年起连续四届被评为“省级

2、文明单位”;2003年--2004年连续两年被县委评为宣传思想工作先进单位;2004年被省消费者协会评为2003-2004年度“诚信.维权”先进单位,被市总工会授予“全市职工职业道德十佳集体”荣誉称号,团支部被团省委评为“全省五四红旗团支部”;营业厅多次被团市委、市妇联授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”称号,各项经营管理工作都走到了全市乃至全省电信同行的前列,受到了省、市电信公司领导的一致好评,我分公司的做法是:一、加强领导班子和党员队伍建设,促进文明建设健康发展。加强领导班子自身建设,做好领航手,带好火车头。以“三个代表”重要思想指导企业实际工作,把

3、“三个代表”的科学内涵和企业实际紧密结合起来,提高班子整体素质水平,建成一支素质高、能力强、作风正、员工信赖、朝气蓬勃的领导班子。坚持民主集中制,增强班子团结。坚持晨会制度,凡事关全局决策必经会议通过,发扬民主,正确集中,科学决策,讲党性、讲大局、讲原则、讲团结,增进了班子成员间的理解和沟通,坚持民主生活会制度,做到兼听广义,大事讲原则,小事讲风格,虚心听取不同意风,相互信任,相互监督,不断增强班子凝聚力和战斗力,形成一个同心同德谋发展、齐心协力干事业的良好氛围。始终廉政勤政,保持艰苦奋斗优良传统。认真贯彻各级政府有关廉洁自律的文件规定,进一步落实党风廉政

4、建设,坚持标本兼治,综合治理的方针,强化监督、创新体制,切实自查自纠,对重点岗位、环节建立健全的权利制衡制度和局务公开制度。重点抓好物质采购、基建、接待、公开办事制度,积极做好局务公开工作,在附属楼工程建设、办公楼装修、六都电信所工程建设等重大事项中,坚持公平、公正、公开、透明的原则,广泛征求职工意见,自始至终让职工代表参与政务,受到了广大职工的一致好评。至今,我分公司领导班子没有一人次违反党纪党规,党支部连续三年被玉山县委评为“先进党支部”,去年还被省电信公司授予“先进基层党支部”称号。加强党员队伍建设,坚持“五项教育”,即党的基本理论、基本路线、基本纲

5、领教育,爱国主义、集体主义、社会主义教育,世界观、人生观、价值观教育,讲学习、讲政治、讲正气教育,科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育,积极开展“一个党员一面旗帜”和保持党员先进性教育活动,弘扬井冈精神和罗恩精神,发扬主人翁精神,开展形式多样的党员为人民服务活动,党支部书记亲自带头组织党员义务劳动,以实际行动践行入党誓言。通过一系列的教育活动,有效提高了广大党员的思想政治素质,增强了共产党员的党性、凝聚力和战斗力。二、改善服务,加强行风建设,创建文明行业。“品质卓越、值得信赖;用户至上、用心服务;创新科技、便捷高效”是电信人的追求,我们十分注重品牌

6、形象的树立,提出这样的口号:“的服务质量就是每位员工的自尊心”,在整个营销服务过程中,每位员工都是品牌形象,每个环节都体现品牌形象,时时处处都存在品牌形象。向客户提供五“心”级服务:用心、专心、爱心、恒心、诚心,努力创造客户价值,不断谋求共同发展,取得了显著成效。2003年在全省通信同行业行风建设评比中取得第一名的好成绩,2004年又以优异的成绩获得全县“服务经济建设先进单位”荣誉称号。一是建立健全的服务监督网络。在内部监督方面,形成完善的服务督察信息网络,各部门指定专人负责本部门服务督察工作,采取以服务督察员为主,各部门督察员为辅的形式,建立自下而上、环

7、环相扣的服务督察网络。对服务工作坚持定期的明查暗访,每月由综合办牵头,各部门配合对各服务网点进行定期检查,发现问题及时处理并纳入月度绩效考核。在外部监督方面,公开接受社会各界的监督,聘请了8位具有事业心和责任感的社会监督员,深入到各营业网点进行明察暗访。事先不进行通知,暗访人员带上摄像机,到各营业网点站在客户的角度发现问题、寻找不足。并通过定期召开用户座谈会,发用户意见征求函、电信服务质量问卷调查等方式,不断改进电信服务。二是全面树立电信服务行业新形象,始终坚持“人无我有,人有我优”的服务思想理念,加强规范服务,打造一支专业化优质服务队伍。开展星级评比活动

8、,坚持每周一12全文查看学,组织前台服务人员学习新知识、新业务,坚

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。