凯洛格：中信银行培训规划项目建议书

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1、1Documentnumber中信银行培训体系规划项目建议书凯洛格（北京）管理咨询公司北京,2008-32Documentnumber该项目建议书基于我们对中信银行需求提出的初步设想。这些初步设想是基于对中信银行有限的了解上，远不是凯洛格的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合中信银行实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通；（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想是我们项目开始的分析起点，在进行上述

2、工作的过程中，我们会不断检验和修正，最终形成适合中信银行的咨询方案。重要说明3Documentnumber目录项目背景中信银行培训中心战略规划中信银行培训体系建设中信银行培训体系三年规划项目组织、项目周期与项目报价附录：Keylogic简介4DocumentnumberI.项目背景5Documentnumber面临机遇与挑战，为实现业务战略转型和建设现代化商业银行的战略目标，中信银行各方面能力的全面提升成了当务之急中信银行发展战略机遇挑战2007年4月同时在沪港两地上市与西班牙对外银行的战略性合作经济、金融和监管环境的变化金融业全面开放，中外资商业银行的激

3、烈竞争加强对宏观经济和调控措施的前瞻性研究分析巩固公司业务、国际业务和资金业务优势快速发展零售业务全面提升风险管理水平开拓中间类业务加快新建分支行工作步骤，在其他新领域探索新机会提升股东价值，加深战投合作对组织能力提升的要求全面的风险管理能力零售业务的服务与产品创新能力中间类业务的创新能力应对快速变化，引领企业发展变革的领导能力……6Documentnumber作为人才培养和队伍建设的保障，中信银行的培训工作经历了两个发展阶段。下一步，如何进一步发挥培训在组织能力提升、以及战略推动上的作用，是我们亟需考虑的问题第二阶段（2004－2008）第二阶段工作重心

4、:完善培训制度，搭建管理体系E-learning平台搭建及使用培养核心人才，推动全员培训培训得到中高层核心人员的认可第三阶段（2008－）第三阶段展望与规划：建立专业化培训管理体系建立以组织能力提升为导向、基于岗位能力提升、与员工职业发展相结合的系统培训体系引入学习管理系统第一阶段工作描述:从人力资源部下的培训岗位到专门设置培训处，再到2003年成立培训部，中信银行的培训工作初步得到了发展，但未成规模第一阶段（1987－2004）初步发展、成效初现构建体系、实现飞跃积蓄能量、显著提升培训关键词培训对组织的影响应急人才培养队伍建设个体能力有效提升组织能力提升

5、7Documentnumber因此，建设中信银行培训中心是保持企业持久竞争力的必然内部战略需求外部市场环境传统培训短板自己的培训中心中信银行应当建设传统培训体系难以支撑内外部环境对企业能力提升提出的需求市场竞争加剧:通过打造一流员工队伍应对市场竞争竞争对手发展:外资银行完备培训体系对人才的吸引加固公司业务、重点开拓零售业务的战略转型:全员能力提升持续快速发展：国际化、战略性眼光的领导者重组上市契机：全新管理制度对人员能力的需求8DocumentnumberII.中信银行培训中心战略规划9Documentnumber培训部门的发展趋势是独立于HR部门，并逐渐

6、发展成为企业大学的形式，中信银行现处于独立的培训中心阶段10Documentnumber培训中心（企业大学）可分培训内容和服务对象两个维度进行模式定位一个高级金融人才的成长往往需要较长的时间来锻造，因此花旗银行的培训体系致力于为员工制定系统而长期的培训与成长计划。从普通新员工的导入、管理培训生的定制化培训、到针对骨干和精英员工的“人才库”计划等，实施从业务到领导力的全程跟踪培训。基于银行业的特点以及中信银行现阶段战略，我们认为中信银行培训中心的定位应主要面向内部员工，并同时进行针对中高级管理层的领导力培训以及针对中基层员工的业务培训，也就是类似于“花旗模式

7、”。花旗模式中信模式11Documentnumber中信银行培训中心“两步走”发展战略，短期为培训中心阶段，长期为企业大学阶段，两个阶段分别有不同的战略目标和功能定位12Documentnumber基于对中信银行发展战略的分析，未来中信银行培训中心的愿景、使命以及战略角色如下愿景使命成为中外资商业银行业中一流的培训中心为中信银行培养国内一流的员工传播企业文化支撑企业战略目标企业能力提升的“灌能引擎”企业文化传播的“牧师”企业创新与变革的“促动师”战略角色13DocumentnumberIII.中信银行培训体系建设III-1建设目标III-2组织结构III-

8、3课程体系III-4讲师体系III-5评估体系III-6学习管理系