韵达公司与圆通公司的比较分析

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1、韵达快递公司与圆通速递公司的比较分析姓名：赵伟伟班级：国际商务一班学号：2010161201125指导教师：姚茜目录第一部分韵达快递公司3一.韵达公司简介3二．韵达公司的主要战略思路：41.合作共赢，一切为了客户的利益42.努力打造国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团43.跳出行业怪圈，协助客户创造价值4三．韵达快递产品与服务总概括：51.首推——项目客户快递管理综合服务业务52．国内件快递服务——韵达主营业务与其辅助业务53.国际件快递服务——国际快递服务（代理）5四．韵达公司的主要服务类别：51.国内件52.特色服务53.上海当天件6五．韵达公司服务条款6六

2、．韵达公司的主要优势：71.员工培训72.客户的个性化服务83.公司网页不断更新，增加客户信任度（以2011年为例）9第二部分圆通速递公司11一、圆通速递公司的简介11二、圆通速递公司的主要战略思想11三、圆通速递公司的产品与服务121.产品与服务122.对产品与服务的详细介绍12四、圆通速递公司的服务条款17五、圆通速递公司的主要优势171.“六化”172.企业文化 （CorporateCulture）173.社会责任18第三部分总结：两者核心差别的比较分析18一．配送网点：18二．对员工的培训：18三．快递产品与服务191、首推业务192.主营业务与其辅助业务20四

3、、个人建议211、对韵达快递公司的建议：212.对圆通快递公司的建议：21韵达快递公司与圆通速递公司的比较分析第一部分韵达快递公司一.韵达公司简介上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营快递品牌企业，公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司。是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、8个分拨点、8000多个配送网点、近5万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流

4、企业，公司全部采用机械化分拣流水线作业，是集转运分拣、办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业，开通了全国主干线班车线路1000多条，航班线路300多条，形成了一个庞大而流畅的速递物流网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。公司成立十三年来，立足国内、面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输，服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。十三年来，勤奋务实的韵达人，本着“为客户创造价值、传递速度和

5、快乐”的服务宗旨，全力打造中国民营快递业优秀品牌。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度;建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。二．韵达公司的主要战略思路：1.合作共赢，一切为了客户的利益2.努力打造国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团韵达的目的很明确并且只有一个，那就是为客户提供更完美更满意的寄递服务。无论韵达与战略投资者是否有合作，韵达公司都将一如既往地练好“内功”，提升品质，力争成为

6、国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团。3.跳出行业怪圈，协助客户创造价值目前国内的快递市场价格整体偏低，虽然略有盈利，但行业从业人士普遍感到非常辛苦。韵达希望能够跳出价格低，服务品质不高的行业怪圈，改善业务流程、优化客户体验，努力提高服务质量和客户满意度，做一家为员工创造福利，为社会创造价值，为客户提供更好服务的企业。三．韵达快递产品与服务总概括：1.首推——项目客户快递管理综合服务业务(1)禁寄品物品指导（2）项目客户快递管理综合服务2．国内件快递服务——韵达主营业务与其辅助业务（1）电子商务快件服务（2）office办公快件服务（3）到付件快递服务（4）贵重

7、物品快递服务（5）快件签单返回服务（6）当天件快递服务3.国际件快递服务——国际快递服务（代理）（1）香港、澳门、台湾专线快递服务（2）韵达国际业务四．韵达公司的主要服务类别：1.国内件递送区域：上海、北京、浙江、江苏、天津、重庆、广东、山东、辽宁、黑龙江、河北、山西、福建、江西、四川、湖北、河南、安徽、内蒙古、海南、新疆、云南、贵州、甘肃、宁夏、吉林、陕西、湖南、广西2.特色服务（1）同城当天件在上海市区（除崇明岛、长兴岛、横沙岛）韵达以每小时一个频次，数百个快递员为客户提供准确、快捷的快递服务;在远郊区韵达有专线快递员将客户的快件直送