高校图书馆读者的时代特征和读者服务工作　

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1、高校图书馆读者的时代特征和读者服务工作(内蒙古民族大学图书馆，内蒙古通辽028041)摘要：文章从图书馆读者服务的时代特征着手，对怎样做好读者服务工作进行了分析探讨，并作出相应的服务措施。关键词：图书馆；读者服务;时代特征;措施中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007一6921(XX)04—0150—01在图书馆各项工作中，为读者服务是核心工作之一，是书馆存在的价值，也是图书馆工作的根本出发点和归宿。读者服务工作的质量，既是图书馆管理水平的标志，也是衡量读者是否满意的标准，直接影响到图书馆的形象。怎样才能搞好读者服务工作呢?笔者认为，图书馆除了要创造优美舒适的外部环境和提供方便的

2、咨询服务之外，更重要的是做到想读者之所想，站在读者的角度去考虑如何更好地服务，其关键是分析和研究读者的阅读心理，阅读倾向和阅读规律从而有针对性地提供服务，最大限度的满足读者对文献信息的多方面需求。1大学生读者的时代特征大学生读者具有明显的求知欲特点:思想活、思维敏捷、求知欲强，求知范围广，掌握相关知识，借书频率高，所借书系统性强。学生读者的外借心理表现明显，具有求快、求新、求准、求全的特性。所以，图书馆通过开展多种形式的就业与创业教育，帮助大学生树立正确的择业观念，了解就业政策和求职技巧，提高求职择业应该具备的素质和能力并积极开展形式多样的职业生涯规划教育活动，及时提供有效的市场需求信息，努

3、力为学生提供就业服务。伴随着严峻的就业形势，大学生职业生涯规划应该受到社会、学校的重视，并且需要高校的远见卓识和战略性的投入，把职业生涯辅导纳入到大学生素质拓展计划中。全程就业指导是有计划有步骤的教育活动，是教育规律的客观要求，也是高等学校就业工作发展的方向，它对当前高等学校如何做好就业工作如何使毕业生更快地适应就业市场的发展变化，具有重要的指导意义。2深化读者服务工作2.1加强对图书馆的推介图书馆应派出有经验、有学识的教师给大一新生进行入馆教育，可以模拟新生进入图书馆借还书以及到各库、室应如何履行各项读者职责的过程，并把它设计成图文并茂、声像共存的三维动画，让新生熟悉借还书的程序及各室、库

4、的各项规章制度。向新生介绍馆藏，帮助他们熟悉分类标识、排架规律，熟悉交叉学科的入藏及排架情况。使他们对馆藏有进一步的了解。2.2努力提高图书馆工作人员的全面素质随着读者服务内容的丰富，对图书馆读者服务工作提出了新的课题，相应的对为读者服务和培训的图书管理人员素质也有了更高的要求。因此，图书馆管理人员应提高自身的综合素质，才能更好地为读者服务，赢得读者的认可。全面提高馆员的综合素质，只有这样，馆员才能更好的为读者服务，成为一个优秀的图书馆员。图书馆工作人员还应有主人翁的精神，要不断地完善自我，提高自己的思想素质。这样才能尽职尽责地为读者提供一流优质服务。2.3开展特色服务形式图书馆开展特色服务

5、，是一种改革性的深化服务，是为了充分发挥图书馆的职能，更好地满足读者的需求，但图书馆读者群的文化层次不一，需求也不尽相同，图书馆员应根据不同类型读者群体或不同层次个体读者的需要，开展形式各异的读者服务，突出特色化服务的特征。在服务方式上，图书馆应改变传统的上门借书的被动服务模式，尽可能开展多种多样的特色服务。2.4充分利用图书馆的宣传阵营由于各年级学生读者在借阅图书期刊时具有不同的心理特征，因此，图书馆可利用其特有的各种宣传方式。如图书馆可开设专栏、利用校园网络和派专人定期将思想新、知识新的好书及部分权威性、实用性强的专业著作、参考书籍有针对性地推荐给大学生读者，引导他们有选择、有计划的阅读

6、。图书馆要根据大学生系别、年级的不同，结合课程设置情况，合理推荐书目。可根据大学生的阅读需要，编制一些实用性较强的专题书目为大学生查找文献资料提供方便。也可以聘请一些本校各个领域的专家、教授作为顾问，定期做书目报告，介绍某一学科或专题最近的最新书目，以及相关学科的最新发展。2.5营造和谐人文环境图书馆在馆址的选择、馆舍的设计、内外的装修、环境的绿化、声音的色调、采光照明等等方面要有清新悦目的感觉，便于读者学习和思考，因为图书馆的环境对读者心理状态和行为都有着重要的影响。图书馆又是知识的殿堂，要充分体现图书馆独特的和谐、舒适、休闲的读书环境，为读者创造一个宁静优雅充满文化气息的阅读气氛，会使读

7、者倍感亲切、温馨，这样能陶冶读者的性情，净化读者的心灵，读者置身其中才会有心旷神怡之感，也更乐于遨游书海。因此，图书馆管理人员不断满足读者的各种需要，使图书馆占有丰富的信息资源，能适时、适用地传播给读者，这样能使整个图书馆系统富有活力，充满朝气，使知识转变为力量。［参考文献］［1］厉松.论新环境下的读者心理［J］.现代情报，2003,⑵.［2］程亚男•再论图书馆服务［J］.中国图书馆学报2002,(4).［3