甲方软件生命周期优化与软件过程改进的研究

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1、h甲方软件生命周期优化与软件过程改进的研究章轶群，张笑燕**510152025303540（北京邮电大学软件学院，北京100876）摘要：目前甲方企业一般都采取技术外包的手段对其系统或者软件进行建设和开发，在这一过程中他们需要面对一系列质量管理和控制问题。本文的目的是通过调查问卷对甲方（以电信运营商为例）的IT支撑系统的建设管理状进行调查和分析，在此基础上优化电信运营商软件项目的生命周期模型，同时对电信运营商的软件过程改进提出建议，以此为经验指导甲方企业在软件项目方面的建设管理工作，提高其软件过程水平。关键词：软件工程；现状调研；软件过程改进；软件周期模型优化

2、中图分类号：TP311.5RESEARCHONPARTYASOFTWARELIFECYCLEOPTIMIZATIONANDSOFTWAREPROCESSIMPROVMENTZHANGYiqun,ZHANGXiaoyan(SchoolofSoftwareEngineering,BeijingUniversityofPostsandTelecommunications,Beijing100876)Abstract:PartyAenterprisesgenerallyuseoutsourcingontheirsystemconstructionandsoftwarede

3、velopment.Inthisprocess,aseriesofissuesaboutqualitymanagementandcontrolneedtoface.ThepurposeofthispaperistodosomeinvestigationandanalysisontheITsupportsystemsandconstructionprocessofPartyA(taketheexampleoftelecomoperators),usingthequestionnairestocarryouttheinvestigation,onthisbasisop

4、timizingthelifecyclemodeloftelecomoperator'ssoftwareprojects,improvingthesoftwaredevelopmentprocess,therebymakingrecommendationstotheITsupportsystemprojectconstructionprocess,sothattheycanlearnfromthisexperiencetoguidetheworkontheconstructionandmanagementofPatyA’sITprojects,improvingt

5、heirsoftwareprocesslevel.Keywords:SoftwareEngineering;PresentSituationInvestigation;SoftwareProcessImprovement;SoftwareLifeCircleModelOptomization0引言随着信息时代的到来，对于在系统建设和软件开发过程中作为甲方的一些企业，技术外包作为他们在系统开发中最主要的手段，虽然在一定程度上弥补了企业在开发过程中资源不足的劣势，但是同时带来了一系列质量管理和控制上的问题。主要原因在于一方面甲方对质量管理不熟悉，过程不够规范，造成软件

6、质量水平难以控制；另一方面随着软件技术的发展和对系统要求的不断提高导致系统复杂性的增长，开发过程也变得越来越复杂，这意味着开发过程中会涉及到不同的公司，学科和组织，需要更多的不同专业的人员，这将大大增加甲方企业在协调管理和对软件质量的保证方面的成本。本研究选取了电信运营商作为甲方企业的代表，以IT支撑系统为例对其进行软件生命周期的优化，并提出改进意见，为甲方企业进行软件过程改进控制软件质量提供参考。作者简介：章轶群（1990-），男，硕士研究生，主要研究方向：通信软件通信联系人：张笑燕（1973-），女，教授，主要研究方向：移动互联网软件与软件工程理论.E-mai

7、l:xiaoyan@bupt.edu.cn-1-1对电信运营商IT支撑系统建设管理现状的调研h1.1基于调查问卷的数据统计451.1.1调查问卷基本信息本研究涉及的调查问卷总数为141份，问卷针对甲方软件过程需要经历的合同管理、项目验收、需求管理等11个重要阶段设计了76个问题，每个问题皆为选择疑问句式，编号规则为问题所属阶段代号加本阶段的顺序代号（如第三阶段第二个问题代号为C2），回答选项分为四项：选项1为是，代表对此问题理解，并且答案肯定；选项2为否，代表对此问题50理解，而答案是否定；选项3为不一定，代表对此问题理解，但不知如何回答；选项4为不知道

8、，代表对此