跨境电子商务下物流服务供应链的质量协调

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1、跨境电子商务下物流服务供应链的质量协调跨境电子商务下物流服务供应链的质量协调研究概述　　近年来，我国跨境电子商务发展势头强劲。根据商务部不完全统计：2013年我国跨境电子商务交易额超过3.1万亿元人民币，占进出口贸易11.9%，同比增长31.3%；2014年我国跨境电商交易额约4.2万亿元人民币，同比增长率33.3%，其中跨境出口所占比例约85.4%；2015年达5.3万亿元，预计2016年我国跨境电商交易规模达6.5万亿元人民币，年均增速约30%，占进出口贸易总额20%以上，跨境电子商务已成为发展

2、我国外贸的新手段与新方式。跨境电子商务的核心环节是物流，其中物流服务供应链（简称LSSC）质量协调的实现无论从提高企业市场竞争力还是满足客户需求的视角看都是不错的选择。然而随着跨境电子商务的蓬勃发展，制约LSSC质量协调发展的因素越来越多。如何促进跨境物流服务供应链的质量协调，提高跨境物流的效率，以适应跨境电子商务的发展，已经引起了专家们和企业家的深入思考。　　21世纪是质量的世纪。物流服务供应链质量协调对实现良好的跨境物流服务有着积极意义，有助于推动跨境电子商务的发展。物流服务供应链质量协调作为一

3、个新的研究领域，目前国内外学者已对其进行了一定研究：AlfredssonM（2001）构建了第三方物流提供商及分包商之间的博弈模型，并基于博弈模型调整合同中的参数，分析参数是如何影响服务质量的；Lai等（2005）研究了在物流服务供应链中合作企业之间的关系稳定性与物流服务供应商的质量承诺之间的联系，并进一步利用交易成本分析方法研究了物流服务交易中的各种特征对物流服务供应链联系的影响，提出物流服务供应链服务质量的解决方案；刘伟华等（2007）建立了物流服务供应链两级合作的质量协调基本博弈模型，拓展研究

4、了物流服务集成商本身也存在受到惩罚时的多级质量协调情况，并进一步考虑功能商竞争情况对质量协调的影响，得到新的Nash均衡解。白世贞等（2010）建立了不对称信息下Bayes-Nash均衡模型并给出了均衡解，模型引入物流服务集成商本身受到惩罚及提供商之间竞争对质量监督的影响，分别得出了新的Bayes-Nash均衡解，给出提高物流服务供应链质量水平的措施。于海龙（2012）运用博弈论方法建立起物流服务供应链两级协作与质量监督模型、探讨了物流服务供应链多级协作与质量监督模型，比较全面地分析了影响物流服务质

5、量的各种因素；李晓萍等（2015）在两级物流服务供应链结构模型的基础上，构建了多级复杂物流服务供应链模型，并考虑长期利益情况，运用博弈论得出不同模型下的Nash均衡解。由此可见，物流服务供应链质量协调问题逐渐受到学者的关注。关于跨境物流的探讨，学者们多数从宏观角度进行研究，李向阳（2014），张滨（2015）等研究了我国跨境电子商务下物流的发展模式及现状，并提出相应的对策建议；徐金丽（2011）比较了B2C外贸企业自身集货、B2C企业联盟集货、第三方物流仓储集货的优缺点，提出应大力发展第三方物流，完

6、善物流供应链；赵广华（2014）针对我国跨境电子商务物流成本高、时效慢、供应链高端服务能力弱等问题，提出发展第四方物流解决跨境电子商务物流难的措施，4PL为客户提供整体供应链的高质量服务。这表明跨境电子商务下发展物流服务供应链已经成为一个重要趋势。　　在跨境电子商务中货物通关是完成跨境物流服务的关键环节，这也是其与国内电子商务的主要区别之一，目前我国在跨境电子商务贸易中面临着通关速度慢、成本高的难题，这不仅导致跨境物流服务质量的降低，而且影响了消费者的购物体验。以蘑菇街为例，2013年9月蘑菇街上线

7、了韩国服装海外代购频道，但该业务在短短三个月后就悄然下线。尽管当时获得了部分供应商的支持，但蘑菇街对采购端的把握依然薄弱。更为重要的原因是其对跨境物流、通关优化在实际执行中的困难预计不足，因此迫不得已及时叫停了跨境业务。　　根据相关研究，本文在两级结构合作模型的物流服务供应链的传统经典模型的基础上，考虑通关这一关键因素，基于完全信息下的静态博弈模型对跨境电子商务下物流服务供应链的质量协调问题进行研究。　　（二）模型假设　　1.跨境电子商务下物流服务供应链中，物流服务集成商A处于主导地位，提供商B提供

8、集成商A所需要的服务。物流服务集成商A支付给物流服务提供商B相应的报酬，主要有两部分组成：固定报酬（ega;，此时LSSC提供的服务会影响客户的购物体验，客户会对物流服务集成商A进行相应的惩罚，其惩罚额度为K。在B消极合作时如果集成商A选择不监管，那么集成商A将受到由于提供商B消极合作而受到客户相应的惩罚K，提供商B将不会受到任何惩罚，并且会获得额外的私利。此时提供商B的收益为：ega;，集成商A获得的收益为：（1-R）[Д（π2）-ega;-PE，集成商A获得